Sale Leads

2.1 潜在客户：初始价值沟通为主
对刚采集到的电话号码，首要任务是建立信任与提供价值感：

首条短信内容重点为：“品牌介绍+小礼品”；

可引导用户加入WhatsApp互动，赠送折扣码；

建议语气亲切，内容简短，并包含退出方式。

示例短信：

【XX品牌】欢迎来到我们的社区！点击领取您的新人优惠券，有问题可微信/WhatsApp联系我们！

2.2 首购客户：加强信任与转化引导
此阶段用户已开始尝试产品，应快速强化使用价值感：

发送“使用技巧”、“客户好评截图”；

提供“首购后优惠券”鼓励复购；

开始推荐相关产品或搭配组合。

例如：

感谢您的购买！想让效 电话号码清单 果加倍 ...

人工电话回访可以在人机难以达成共情的场景中脱颖而出：

重要客户满意度调查；

大额订单服务回访；

售后问题跟进；

流失预警前沟通挽回。

例：
“您好李先生，我是XX品牌的客户经理。看到您最近一段时间没有登录APP，我们特意准备了一张200元现金券，希望能再次为您服务。”

让客户感受到“被在乎”，是提升忠诚度的根本方式。

2.3 微信私域：打通电话+社交互动
将电话转化为微信好友后，可通过私域深度运营：

朋友圈内容投放建立情感连接；

个性化推荐新品或活动；

定期发放会员福利、互动问卷；

微信社群构建会员圈子，增强归属感。

私域不做纯销售，而以“建立关系+长期价值”为主 ...