Независимость от маркетинговых рассылок: рекомендуется управлять транзакционными и маркетинговыми электронными письмами отдельно, изолируя репутацию обоих с разными конфигурациями (IP-адреса, домены и т. д.). Это гарантирует, что репутация маркетинговых поставок не повлияет на транзакционные поставки и наоборот.
Отслеживайте результаты. Как и в случае с любым номера телефонов в великобритании другим маркетинговым методом, нет смысла отправлять рассылки, если мы не можем знать и анализировать эффективность наших рассылок. Анализ результатов и статистики транзакционных писем не только позволяет нам знать, что мы делаем свою работу хорошо, но и лучше понимать наших клиентов и то, что их больше всего интересует. Это отслеживание обычно невозможно, если транзакционные электронные письма отправляются исключительно с самих серверов, но это достижимо, если они проходят через профессиональную платформу.
Имидж бренда. Хотя это не коммерческие электронные письма, они важны для клиентов, поскольку помогают им повысить лояльность и создать бренд. Вот почему именно отдел маркетинга должен придумывать и воплощать в жизнь эти сообщения. Важно сохранить послание, язык, тон и образ, которые вы хотите передать и которые должны идентифицировать бренд.
Простота: поскольку это тип электронной почты, основной целью которого является информирование и предоставление услуг, цель состоит в том, чтобы их было легко понять и просмотреть, с ясным и простым текстом, чтобы обеспечить быстрое и легкое обслуживание клиентов.
Дополнительная информация. Помимо информации, связанной с действиями пользователя, в транзакционные электронные письма можно добавлять некоторые типы дополнительного контента. Следует придерживаться только полезной информации, такой как ссылки на социальные сети компании, приглашения в программы лояльности и так далее. Как правило, этот контент никогда не должен превышать 20 % от общего содержания транзакционного электронного письма.
Достижение успеха с помощью транзакционных электронных писем — это долгий и непрерывный процесс, который является результатом тесного сотрудничества между маркетинговыми командами., ИТ и поставщики платформ отправки. Если эта выигрышная комбинация сработает согласованно, достижение поставленной цели несомненно.
