莱昂内尔·瓦尔德隆
孤岛管理正在损害您的业务：三个例子
消除营销领域的孤岛
“你的意思是我们已经有一个登陆页面了？”它有效吗？ » “是的，一切都在电子表格中。” “你应该写一篇关于X的文章。” “完成了”。这是上个月发布的。” “这封邮件是什么时候发出的？ “ “ 昨天。致名单上的两万人。”由于组织孤岛，这些对话经常发生。近 65% 的营销人员承认，孤岛影响了他们开展的营销活动。如果每个人都忽视营销人员正在做的工作，你怎么能了解正在做的工作呢？这就是为什么您可能已经有过在 Tweeter 上关注某个品牌的经历，发现与您交谈的人热情且关注客户问题，然后对同一品牌产品的信息电子邮件中使用的语气感到惊讶。如此枯燥和缺乏人情味，以至于它们似乎是由机器编写的。在下面的视频采访中（长度：5:21），《筒仓效应：专业知识的危险和打破障碍的承诺》一书的作者 Gillian Tett 详细讨论了筒仓的主题：
她表示：“我们生活在一个我们都认为通过手机、互联网等实现高度互联的世界，但我们的生活和思想却极其支离破碎。在许多社会中，碎片化导致右手不知道左手在做什么。”。当营销工作分散且营销人员在没有共同策略或目标的情况下执行营销活动时，可能会出现影响整个公司的问题。
孤岛管理正在损害您的业务：三个例子
让我们分析一下孤岛如何给产品营销、客户品牌认知以及不可避免的企业利润带来问题。
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1. 孤岛导致客户体验不一致
您是否想过为什么您刚刚购买的 SaaS 工具的欢迎电子邮件的语气与同一家公司的博客文章的语气不匹配？这是因为一个团队负责撰写电子邮件，另一个团队负责撰写博客文章，并且两者都没有使用共同的编辑日历（他们甚至可能会覆盖两者）。与此同时，客户怀疑他们是否在与同一家公司打交道，或者说营销材料的承诺与他们实际提供的不符。 eMarketer 分析师 Bryan Yeager 表示：“筒仓会导致裁员。他们不提供单一的客户感知。从他们的角度来看，这可能会导致不一致的体验。”有效营销的基本原则之一是以客户为中心。范围从了解客户的问题到根据客户旅程的不同接触点分析他们对品牌的看法。当您的营销团队各自为政时，这些接触点会根据每个团队对品牌、买家和客户旅程的独特看法而有所不同。这一点都不好。
2、协调不力导致工作重复
电子邮件营销团队负责营销活动的登陆页面。内容团队并不知情，但他们也在根据最新的博客文章开发登陆页面模板。多余的工作？当然。当营销人员各自为政时，就会产生重复，而这些重复本来可以通过一些协调和 日本电话号码库 更好的沟通来避免。全球培训和咨询公司 Candid Culture 的创始人兼总裁 Shari Harley 为我们提供了五个沟通技巧，有助于解决团队孤立问题：
让人们知道你在做什么
与不同的营销团队创造定期沟通的机会
向不常共事的人询问当前项目的想法
请毫不犹豫地提供帮助、提出您的想法并分享项目
继续您发起的想法分享计划
敏捷营销的原则之一是消除浪费（精益生产的遗产）。孤岛浪费了公司最宝贵的资源：时间、劳动力和脑力。更好地沟通并集中这些单独实施的努力！
孤岛——如何避免工作中的冗余图片来源
3.孤立的目标通常优先于主要业务目标
“本季度我的社交媒体营销目标是获得 35,000 名关注者”，“嗯，但是我如何将其转化为 100 名新客户呢？” »如果您的团队各自为政，他们将系统地关注产品或渠道绩效指标，以改善团队的职能。然而，这并不能让整个社会受益。事实上，在大多数情况下，它会阻碍人们看到更大的图景。理想情况下，所有关键绩效指标 (KPI) 或目标和关键结果 (OKR) 都应成为公司的首要目标。如果情况并非如此，那么就需要采取一些措施。但这里要记住的重要一点是，在营销经理为他们定义公司的总体目标之前，在孤岛中工作的团队不会意识到公司的总体目标。这是有效领导的结果。
消除营销领域的孤岛
那么我们如何才能打破这些障碍呢？
作者 Gini Dietrich（《全面营销：如何在数字时代开展整合营销活动》）在此视频（长度 2:32）中解释了如何克服营销部门中的孤岛造成的碎片化：
您需要记住以下内容：
如果你打破孤岛，你就会给公司带来真正的文化变革
您需要首席执行官的支持才能发挥领导作用
您将需要一支传播者团队来确保过渡
有必要清楚地传达筒仓的终结对每个员工意味着什么。
总之，营销中的孤岛会损害您的工作，损害您在客户眼中的声誉，这不可避免地会导致工作浪费和生产效率低下。是时候结束他们了。今天。要了解如何打破营销团队之间甚至部门之间的隔阂，请阅读我们之前的文章：如何打破部门之间的隔阂。
