建立顧客滿意度調查的

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國際消費電子展調查 推薦閱讀： 是否覺得想出一些問題來獲取您需要的資訊？查看這個 方便的問題列表 ，與啟動的定位選項連結！ 對於 CSAT 的使用者體驗扭曲，您可以使用 Qualaroo 的樣本客戶滿意度調查來計算使用者努力分數，該調查利用了相當 高級的定位。 計算用戶努力分數 CSAT 只是詢問客戶對其體驗的滿意度。您可以選擇跟進開放式問題，或為客戶提供分享自由形式回饋的選項。 CSAT 跟進開放式問題 立即登入您的 QUALAROO 帳戶進行試用。


8 種問題類型 問題可以決定調查的成敗。糟糕的調查 比利時電報數據 問題會讓受訪者感到困惑，導致調查疲勞，並在整體上留下不好的印象，即使他們跳過它繼續前進。讓我們討論一些您在建立客戶滿意度調查時可以選擇的常見問題類型（及其優缺點），以確保您可以獲得良好的回覆率和有用的見解。 1.


單選題 單選題是指受訪者只能從給定選項中選擇一個答案的問題。 例如： 影響您購買決定的最重要因素是什麼？ 設計 價格 品質 支援 這種問題類型的主要優點是易於分析並保持資料集乾淨。


但他們也限制客戶添加任何額外的評論或回饋 2. 選擇題 多項選擇題允許受訪者從給定選項中選擇多個答案 例如： 您是如何得知我們的網站的？ （選擇所有適用項目） 網際網路 電視廣告 朋友和家人 電子郵件 其他的 多項選擇問題可以讓您比單項選擇問題收集更多的數據點，但它們仍然不接受受訪者的任何徒手輸入。 3.二分問題 二分問題只有兩個回答錨點—是和否。 例如： 你吃肉嗎？ （是/否） 如果是，請繼續下一個問題 如果否，請顯示感謝螢幕 您可以在調查開始時加入這些問題來篩選受訪者。