湿点是一种静态和动态的方法。这个概念来自高尔夫。球杆对球的冲击的性质和精确位置决定 电话号码数据 了方向的质量和所覆盖距离的精度。
公司对其客户也是如此。了解如何采用或完善这种双重质量方法来定义您的目标客户档案和方法的精确性,以在长期内实现互惠互利和持久的关系。
根据定义,所有当前和潜在客户都应该得到专业适当的关注和高质量的关系。但是,您的客户有自己的特点和需求。这使他们成为更符合您可以为他们带来的价值的目标。
因此,您的湿点代表了对您的价值主张反应最充分的客户或潜在客户的类别;您的产品服务对这些人的影响最为强烈。通过在客户的明示需求和潜在需求与您向他们提供的内容之间尽可能完整地对应;您更有可能成功实现您所瞄准的目标的核心。因此,您可以通过关注最“有效”的潜在客户来更轻松地重新调整您的勘探计划;因此,移动甚至移除您定义的湿点附近或外部的前景。
在实际工作中,在日常的商业生活中,我们该怎么做?我们只是建议分享一些想法来指导其实施。这些提议中的每一个既不新颖也不具有革命性。该提案旨在将它们全部或部分纳入经过深思熟虑和长期监控的商业政策和相关行动计划中。
拥有完整且最新的衡量指标:
现有客户组合
潜在客户组合——潜在活动、当前报价、联系频率等。
准确定义客户和潜在客户的需求
“硬”需求:产品或服务在规格、交货时间和价格方面满足期望……
“软”需求:关注客户、回应疑虑、纠正故障、安抚或安抚客户或潜在客户
确定不同客户和潜在联系人(决策者、用户、处方者、销售管理员、付款人等)的角色和任务,以便调整关系并根据他们每个人的期望个性化适当的消息
定义分析矩阵以帮助确定哪些潜在客户可能是最佳点 ;这些矩阵是详细了解其特征的工具:
目标 – 活动部门的类型、潜在客户相对于其市场/客户的地位、帮助确定关键需求的优先顺序等 –
主观——一般的风险承担能力或恢复能力