Есть обходной путь! Если ваше первое сообщение осталось неоткрытым, дополнительные письма с напоминаниями об опросе могут принести вам нужные ответы.
Это целое искусство, ведь вы не хотите раздражать своих клиентов, но в то же время не хотите упустить возможность получить ценную обратную связь.
Давайте рассмотрим, как правильно отправлять напоминания о ваших опросах по электронной почте, чтобы вы могли максимально увеличить количество ответов и получить более полное представление о том, чего хотят ваши подписчики.
Что такое электронные письма с напоминаниями об опросах и как их использовать?
Письма с напоминаниями об опросе напоминают подписчикам об опросе и побуждают их пройти его или закончить, если они уже начали. Это повышает показатели завершения опроса, гарантируя, что вы получите нужную информацию о клиенте.
Отправляйте сообщения с напоминаниями об опросе тем, кто не завершит опрос, не откроет ваше письмо или не нажмет на ссылку в вашем первоначальном письме с приглашением на опрос . Все эти данные являются явными признаками того, что кто-то не завершил опрос.
Письма с напоминаниями необходимы, поскольку даже при самых лучших стимулах только небольшая часть вашей аудитории, скорее всего, завершит опрос после вашего первого письма. Отправка напоминания об опросе может повысить ваши шансы на ответ на 14%.
Когда следует отправлять напоминания о необходимости пройти опрос?
Напоминания об опросах по электронной почте особенно эффективны в первые 42-78 часов после отправки первоначального приглашения. Отправьте их раньше, и вы можете начать раздражать людей, которые уже готовы принять участие.
Вы также можете отправлять дополнительные письма после первоначального напоминания, чтобы еще больше повысить уровень ответов.
Другие способы оптимизации методологии времени отправки:
Опросы, отправленные по понедельникам, как правило, получают больше всего ответов. Неудивительно, что те, которые отправлены по субботам, получают меньше всего ответов
Отели Hilton рассылают опросы об удовлетворенности клиентов в течение 24–72 часов после проживания и получают ответы в течение 24 часов.
Лучшее Ресурс телефонных номеров Афганистана время для отправки писем зависит от подписчика. Вы хотите отправить сообщение, когда получатель, скорее всего, проверяет свою электронную почту. Наши данные показывают, что лучшее время для отправки писем — с 11:00 до 12:00, а худшее — с 21:00 до 7:00. Вы также можете использовать такие функции, как «Умная отправка» и «Отправка по часовому поясу», чтобы настроить время отправки для конкретных получателей.
Сколько писем с напоминаниями об опросе мне следует отправить?
Количество отправляемых вами писем с напоминаниями об опросе зависит от процента ответов на ваше первоначальное приглашение и ваших целей по ответам.
Если у вас уже есть много ответов на первоначальный опрос по электронной почте (для сравнения, средний процент ответов составляет 33% ), то вы можете отправить только одно дополнительное напоминание по электронной почте.
Если ваш уровень отклика ниже и вам нужно больше ответов, чтобы достичь цели, запланируйте дальнейшие письма с напоминаниями на несколько дней. Общее мнение таково, что не следует отправлять более 4-5 писем с напоминаниями.
Лучшие практики по отправке напоминаний об опросе по электронной почте
Если все сделано правильно, письма с напоминаниями об опросах могут помочь вам собрать информацию, необходимую для того, чтобы вывести свой бизнес на новые высоты. Вот как создавать сообщения, которые генерируют отклики.
