对于社交媒体团队来说，这是一个令人着迷的时代。从很多方面来看，社交媒体已经“成长”了。许多领导者和高管都看到了社交的价值，不再需要说服他们投资战略。
然而，我们已进入一个新阶段，社交团队正在努力 国家代码 +64，新西兰电话号码 寻找与其他团队分享社交价值（从客户联系到数据）的最佳方式。毕竟，社交影响着公司的每个部分，并可以帮助整个组织的团队实现目标。
在本文中，您将了解哪些指标可以帮助您传达社交如何支持其他团队，此外，还可以找到如何打破孤岛并在整个组织内分享社交见解的技巧。
目录：
投资回报率 (ROI)
网站流量
品牌知名度
社交购买/收入
订婚
客户满意度
潜在客户生成
客户保留
如何向营销部门以外的人传达社交媒体的价值
投资回报率 (ROI)
您知道投入社交的时间是值得的——现在越来越多的领导者也认识到了这一点。但量化社交的影响仍然很重要。
这就是投资回报率 (ROI) 的作用所在。这是追踪社交媒体价值的最佳方式之一，因为它将金额与你为之付出的时间和金钱挂钩。根据2023 年 Sprout Social Index™，到 2024 年，45% 的营销人员计划计算社交广告支出的投资回报率，以将社交价值与业务目标联系起来。
Sprout Social Index 的一份数据可视化显示，45% 的营销人员计划计算社交广告支出的投资回报率，以将社交价值与业务目标联系起来。
投资回报率可以在每个社交平台的活动层面或整个社交媒体营销层面进行衡量。社交媒体投资回报率的公式为：
((收益 - 成本)/成本) x 100
假设您开展了一场网红营销活动，促成了 50,000 美元的新购买。整个营销活动花费了贵公司 10,000 美元，其中包括支付网红合作伙伴、广告位和开展营销活动的工具费用。您可以通过计算得出此营销活动的投资回报率：
这将为您的活动带来 400% 的最终投资回报率。评估投资回报率的输入因公司而异。在我们的社交媒体投资回报率指南中了解更多信息。
如何使用 Sprout 跟踪投资回报率
Sprout 有多种可用的社交商务集成，例如 Shopify 和 Facebook Shops。这些可以帮助您追踪受社交媒体影响的购买轨迹。
Sprout 还提供评估活动成功情况的报告。例如，标签效果报告可让您标记和跟踪特定于活动的帖子，以报告特定活动的成功情况。
Sprout 社交标签效果报告的屏幕截图示例。此视图显示了标记的不同主题帖子的效果，以及不同发送消息主题（包括产品和拿铁）的数量。
网站流量
社交媒体为电子商务网站带来了大量引荐流量。当有人通过您的社交帖子点击到您的网站时，该点击将被记录为引荐流量。
如果您尚未跟踪由社交媒体驱动的网站流量，那么这就是您开始跟踪的标志。根据 2023 年 Sprout Social Index™，60% 的社交策略师、经理和主管定期跟踪网站的社交媒体流量。理由很充分——来自社交媒体的网站访问量清楚地说明了社交媒体对业务的影响。
Sprout Social Index 的一份数据可视化显示，60% 的社交策略师、经理和主管定期跟踪网站的社交媒体流量。
要跟踪网站流量，请连接您的 Google Analytics 帐户或查看您网站的原生数据。通过使用UTM 跟踪器进一步识别点击来源。这样，如果您的网站突然涌入大量访问者，您就会知道这是来自您的哪篇 Facebook 帖子。
网站流量数据的影响取决于贵公司的运营方式。例如，如果您在第四季度实现了可观的销售额，您的网站流量数据就会反映这一点。或者，如果您撰写了一篇被新闻媒体报道的博客文章，这也会影响数据。
在我们的Google 分析和社交媒体文章中了解如何设置您的 Google Analytics 帐户。
如何在 Sprout 中查找网站流量
当您将 Sprout 连接到 Google Analytics 时，您将能够跟踪网站点击的来源。您还可以在撰写社交帖子时方便地构建 UTM 跟踪。激活此跟踪后，您可以更全面地了解网站流量。
Sprout Social 中的 Google Analytics 报告的屏幕截图，您可以在其中连接网站和社交活动。
品牌知名度
品牌在社交媒体上的表现会受益匪浅。事实上，80% 的消费者表示，品牌知名度让他们更有可能在社交媒体上购买。建立品牌知名度有多种形式；帖子的转发、有针对性的视频广告或评论都算作品牌知名度。众所周知，来自可靠来源的在线评论和推荐会影响购买、增强社交认同，并且可以兼作可转发的内容。
这使得受众覆盖面成为识别您的社交媒体价值的重要指标。
社交团队也深知这一点。根据该指数，58% 的社交策略师、经理和主管会定期跟踪覆盖率和印象——核心品牌知名度指标。
遵循这些提示来提升您公司在社交媒体上的品牌知名度。
