NDR 是世界各地線上業務的禍根，它們對您的業務成長的影響比您想像的要大！
什麼是 NDR？
作為線上賣家，您必須熟悉出貨失敗的情況。原因可能是任何地方，從不正確的客戶地址或聯絡資訊到客戶斷然拒絕送貨上門。
但無論如何你都必須向快遞合作夥伴付款。所以它是從你的口袋裡出來的！
在這種情況下，您的快遞合作夥伴會產生所謂的未送達報告或 NDR，其中您有兩種行動方案。
一，您可以透過提供正確的客戶詳細資訊來重新嘗試投遞，或者二，阿富汗 whatsapp 资源 您可以選擇退貨（RTO），這基本上意味著包裹將退回給您。
如果您未能對NDR採取行動，或者即使在兩次之後也沒有提供重新嘗試投遞的正確詳細信息，那麼您的快遞合作夥伴會在第三次失敗投遞時自動將您的貨件標記為 RTO。
未送達的常見原因有哪些？
訂單無法交付的原因有很多。但這裡有一些常見的：
- 客戶輸入不完整/錯誤的送貨地址或聯絡電話
- 送貨時無法聯繫到客戶或無法提貨
- 客戶因不再需要而拒絕上門送貨
- 客戶要求稍後或稍後日期送貨
- 貨到付款(COD) 交貨時金額未準備好
- 訂單在運輸過程中明顯損壞或被篡改
- 送貨代理定位地址時出現問題
- 訂單未發貨或
按時
未交貨對您的業務有何影響？
網上購物變得越來越方便和無風險，這意味著任何人都可以衝動購買並毫不猶豫地退貨。
畢馬威的一項研究發現，電子商務中所有出貨的 20% 是預付款訂單時的退貨。如果付款方式為貨到付款 (COD)，則該數字會躍升至 40%。
這意味著每 3 個 COD 訂單中有 1 個被退回。
如果您是賣家，那麼這對您來說是最糟糕的情況，因為您不僅損失了銷售額和收入，而且還必須從自己的錢包中承擔額外費用才能將產品退還給您。
而且產品在返回途中總是有可能變質或損壞，這意味著進一步的損失。
客戶地址不完整或錯誤是送貨失敗的主要原因之一，因此為防止這種情況，請要求您的客戶驗證他們的送貨地址。
如果客戶回覆更正，您將在單一收件匣中收到通知，以便您更新其訂單的詳細資訊。
嘿，簡！請驗證您的地址，以確保您按時收到產品。
地址： 147, Leverton Cove, 斯普林菲爾德
確認 |正確的
3. 將 COD 轉換為預付訂單
由於貨到付款的便利性，許多人衝動地選擇它來購買他們可能不太想要的東西，因為他們可以這樣做而無需預先付款。
這意味著顧客通常會在送貨上門時拒絕送貨，因為這不會為他們帶來任何費用。這正是為什麼貨到付款訂單的訂單履行率低於預付款訂單的原因。
因此，減少因客戶拒絕而導致的未交貨並確保銷售的最有效方法是迫使客戶選擇線上付款而不是貨到付款。
將 COD 轉換為預付訂單
使用 QuickReply.ai 透過 WhatsApp 行銷將 COD 轉換為預付費
你怎麼能這麼做呢？透過以下方式：
- 對 COD 訂單收取額外運費
- 如果他們在交貨前支付訂單，則給予額外折扣
- 如果他們收到訂單，給予他們現金返還或折扣券
- 預付款時給予額外折扣或現金返還
您的訂單已確認！
作為謝意，這裡有一些東西給你。
立即支付訂單即可享 10% 折扣！
僅在接下來的 2 小時內有效。
專業提示：確保您可以使用 UPI 付款，以便您的客戶只需點擊幾下即可為其訂單付款。
4. 關於訂單未交付
儘管涵蓋了所有理由，但由於某些或其他問題（例如客戶在交貨時不在家），仍然有可能發生未交貨的情況。
在您的快遞合作夥伴在第三次遞送失敗時將包裹標記為 RTO 之前，您只有兩次嘗試的機會。那麼在這些情況下你能做什麼呢？
一個）。訂單前兩次退貨時
向您的客戶發送訊息，告知他們在成功交付訂單後可以獲得 200 美元的現金回饋，以便他們更願意接受訂單。
B）。訂單最後一次退回時
透過向客戶提供僅適用於預付訂單的額外折扣來重新贏得客戶，例如，下一個預付訂單可享受 30% 的折扣。
其想法是在整個購買過程中與客戶溝通，並提前預測交付問題。
這類似於您在銷售點檢查某人的卡是否有效，然後再將他們購買或想要從您那裡購買的產品交給他們。
但這就是自動化發揮作用 的地方。
結論：透過 WhatsApp 行銷減少 NDR
未交貨會增加營運和物流成本，從而嚴重影響您的收入，因為您必須花費雙倍的錢才能將貨物退還給您。
但是，透過對物流問題和客戶端缺陷進行更好的早期管理，您可以大大減少那些討厭的 NDR 和巨額金錢損失。
在 Shopify 商店中使用QuickReply.ai等WhatsApp 聊天機器人應用程序，可以幫助您在未發貨時避免很多麻煩，因為它允許您設置節省時間的自動化來處理和解決最常見的原因不交貨。
以下是其強大的 Shopify 聊天機器人建構器的一瞥，它可以讓您透過對話自動化解決未交付問題：
WhatsApp 聊天機器人應用
立即安裝該應用程式
您可以設定順序來預先驗證客戶交貨訊息，並促使客戶選擇線上付款選項而不是 COD，從而顯著減少 NDR 和 RTO 的數量。
但這還不是全部。
由於 QuickReply.ai 的聊天機器人是為線上企業量身定制的，因此它們經過了常見但非常頻繁的電子商務客戶查詢以及即用型對話活動的預先訓練，您也可以使用它們來銷售、追加銷售、轉售和回收廢棄的購物車！
準備好使用 WhatsApp 行銷來減少 Shopify 商店的 NDR 了嗎？
常問問題-
Q1. NDR 交付：這是什麼？
答：「NDR」（未投遞報告）一詞是指快遞合作夥伴產生的投遞失敗，在整個業務中都使用。如果賣家忽略未送達報告，持續成功的可能性就會降低，這會增加退貨 (RTO) 的百分比。
