互联网用户平均每天在社交媒体上花费 151 分钟
今年社交媒体广告总支出预计将达到 2680 亿美元
更多消费者表示，他们通过定向广告 (49%) 找到产品，而不是通过品牌的自然帖子 (40%)
但为了了解社交媒体对您的业务有何具体影响，您需要跟踪正确的社交媒体指标和 KPI。这就是我们要介绍的内容 — 在本文中，您将详细了解社交媒体 KPI 是什么、如何设置正确的 KPI 以及针对每个营销目标要跟踪哪些 KPI。
什么是社交媒体 KPI 和指标？
KPI 代表关键绩效指标。这是一个商业 国家代码 +63，菲律宾电话号码 术语，不仅限于社交媒体营销。但在本指南中，我们将仅关注社交媒体 KPI。
KPI 是用来判断您的策略是否有效并实现目标的数字。指标和 KPI 本身并不能说明全部情况。只有多个 KPI 的组合才能帮助您了解是否达到了您想要的目标。
本文列出的 KPI 按类别分组。要找到大多数这些指标，您需要在每个平台上都有一个企业帐户。分析部分将为您提供所需的数据，或者您可以使用 Sprout Social 等软件更有效地编译所需的社交媒体分析， 而无需分别从单独的网络中提取数据。
如何设定社交媒体 KPI 和指标
但首先，让我们来谈谈如何设置正确的社交媒体 KPI，以便您跟踪最重要的指标和分析。您的 KPI 应该与您的业务目标直接相关。但更重要的是，它们需要与您的业务增长、战略实施等方面的情况相关。
以下是确定需要跟踪的正确社交媒体 KPI 的一些技巧。
确定你的社交媒体目标
首先，您需要设定社交媒体目标。您希望通过您的策略实现什么目标？这些目标应该与您公司的首席执行官、销售团队和/或营销团队确定的总体业务目标相匹配。
例如，如果您的公司正在努力扩大受众和品牌知名度，那么您要匹配和支持的社交媒体目标可能会侧重于覆盖面。但如果您的公司希望获得更多潜在客户和销售额，那么您的社交媒体目标应该围绕转化率。
我们根据社交媒体目标对本文列出的社交媒体 KPI 进行了分类，以帮助您确定最佳的 KPI 和指标，以便准确衡量绩效并帮助您的公司实现盈利。
看看你的公司处于什么发展阶段
如果你在一家相对较新的创业公司工作，销售仍然很重要。但覆盖面和参与度以及专注于建立社区将是长期社交媒体和业务增长的最佳情况。初创公司还将寻求市场认可，因此围绕客户反馈的 KPI 和指标是关键。
然而，更成熟的企业可能更加关注转化率以及从社交媒体引入转化率的相关成本。
确定需要监控的几个 KPI
请记住：KPI 可以是指标，但并非所有指标都是 KPI。您可以监控一系列社交媒体指标来确定您的整体绩效。
然而，您的 KPI 将直接与您的业务底线相关。仅列举几个真正能帮助您了解社交媒体工作是否有助于实现业务总体目标的指标。
例如，如果您的业务目标集中在社交媒体销售上，您仍然需要监控关注者数量和网络流量等指标。但您的 KPI 将与每个平台的销售数量、总收入或每次购买成本相关。
