Компания
Кто мы
Оборудование
Клиенты
Стимул агентства IDEA
цифровой маркетинг
Агентство цифрового маркетинга
SEO
SEO-позиционирование
SEO-миграция
SEO на Амазоне
Местное SEO | Google Мой бизнес
SEO на YouTube
SEO для приложений (ASO)
ОБЪЯВЛЕНИЯ
Агентство СЭМ
Google Реклама, Покупки и YouTube
Реклама Microsoft (Bing Ads)
Медийная и видеореклама
Местные объявления
Амазонская реклама
Социальные
Реклама в социальных сетях
Реклама в Тик Ток
X Объявления | Твиттер
Мета-объявления | Фейсбук и Инстаграм
Реклама в LinkedIn
Реклама в Spotify
Реклама в Pinterest
Консультации по онлайн-маркетингу
Субсидии и помощь
Цифровой комплект
Другая помощь
Веб/UX-дизайн
Агентство веб-дизайна
Лендинг | Рекламный сайт
Самоуправляемая веб-CMS
Интернет-торговля
UX/UI-дизайн
У вас есть бизнес? Местный веб-сайт Click&Collect
Помощь и субсидии
Аналитика
Веб-аналитика
Переход на Google Аналитику 4
Анализ юзабилити/UX/CRO
Обучение
Мастер цифрового маркетинга в Гранаде и в Интернете
Субсидируемое обучение и курсы FUNDAE для компаний
Все интерактивные курсы
Профессиональный курс Google Рекламы
Специализированный курс по Google Покупкам
Курс Google Analytics 4
Другое обучение в области цифрового маркетинга
блог
блог
Словарь цифрового маркетинга
Контакт
Главная » Блог » Как измерить конверсию…
Как измерить конверсию звонков
Автор: Личность
Как измерить конверсию звонков
Оглавление
Фон
Большинство платформ онлайн-маркетинга предоставляют нам код конверсии или пиксель для измерения конверсий. Давайте понимать под конверсиями определенные действия, которые мы, как владельцы сайтов, считаем очень ценными и которые выполняются онлайн на нашем сайте. Например:
Отправить контактную форму
Загрузите документ или программу
Проводить на сайте определенное количество времени
Совершите покупку или транзакцию
Внедрив код конверсии, который будет выполняться на определенной странице или при выполнении определенного действия, мы сможем назначить конверсию онлайн-кампании и даже определенному ключевому слову или объявлению.
С другой стороны, инструменты веб-аналитики также позволяют нам настраивать цели на сайте, действительные для любого источника трафика (реферального, органического, прямого...), без необходимости установки какого-либо дополнительного кода отслеживания или, в крайнем случае, какой-то код, но он будет действителен для любого типа посещения. Пока что идеально. Так или иначе (или и то и другое), мы будем измерять то, что происходит в Интернете. Это обязательно, если мы хотим измерить производительность и прибыльность трафика, поступающего к
Но что происходит, когда конверсия происходит оффлайн? Ситуация усложняется, поскольку наш код преобразования не будет выполняться. Что ж, мы можем измерить действие нажатия на номер телефона с мобильного телефона, но это никоим образом не гарантирует, что звонок произошел. Поэтому он неточен и, более того, служит лишь для измерения частичного действия. А если пользователь просто показывает на телефон и звонит со стационарного...
Наша цель
Цель, которую мы ставим, — достаточно точно измерить количество звонков (назовем их звонками или офлайн-конверсиями), достигнутых благодаря кампании или источнику трафика. Кроме того, было бы также интересно иметь возможность экспортировать эту информацию в инструмент веб-анализа или в наше программное обеспечение для внутреннего управления.
Мы предложим различные решения:
Решения или альтернативы
1. Клиент отмечает звонки
Самое простое решение — клиент/рекламодатель сам записывает поступающие ему звонки и даже выясняет, откуда они поступают. Лучше, чем ничего, но это не очень оперативно, так как если трубку возьмут несколько человек или будет большой объем звонков, то некоторые наверняка перестанут регистрироваться. Это требует определенной дисциплины. Более того, если позвонят и никто не ответит (что не так уж и редко), звонок тоже не будет записан, хотя на самом деле его следует считать наводкой.
2. У клиента есть колл-центр
Это решение существенно улучшает предыдущее. Если сотрудники колл-центра зафиксируют данные звонящего в системе, то мы можем запросить доступ к этой информации. При этом интересно, что в рамках протокола, установленного для звонка, у звонящего спрашивают источник (поиск в Google, Facebook и т. д.). Компании с большим объемом звонков выбирают это решение.
3. Нажмите, чтобы позвонить или позвоните мне.
Щелчок, чтобы позвонить или позвонить мне, состоит из вставки небольшого приложения на страницу (кнопки/ссылки), которое заключается в том, что когда пользователь нажимает на него, он оставляет нам свой номер телефона, а затем ему звонят напрямую. То есть пользователь не звонит, а принимает звонок, Антигуа и Барбуда b2b лидирует позволяя его контролировать и записывать. Это решение выбирают компании с небольшими и большими объемами звонков. Однако, по нашему опыту, звонки по щелчку обычно работают не очень хорошо, и мы не рекомендуем его как единственный вариант связи, поскольку пользователи несколько неохотно пользуются этим видом услуг (они предпочитают звонить, когда им удобно, а не позвонить прямо сейчас), и часты технические проблемы, из-за которых приложение перестает работать в Интернете. Однако логично, что при большом объеме звонков персонализация сервиса меньше и «автоматизируется».
4. Уникальные коды
Я называю это так, потому что под этим я подразумеваю создание в сети уникального кода, который идентифицирует источник и позволяет связать звонок с кампанией или средством массовой информации. Фактически, уже разработано приложение (GoTracker, созданное Серхио Фальконом), которое делает это (хотя оно работает только для AdWords).
Как это работает?
Пользователь попадает на сайт по ссылке (в данном случае AdWords), которая содержит параметр gclid (уникальный идентификатор клика). Этот очень длинный параметр переводится в код из нескольких символов (его называют PIN-кодом вызова).
Когда пользователь звонит по телефону, человек, который ему отвечает, спрашивает этот код.
Позже можно будет загрузить файл .csv с офлайн-конверсиями и загрузить его в AdWords.
Самый большой недостаток, который мы видим, это то, что у пользователя нужно спрашивать этот код, и возможно, что он уже закрыл страницу или записал номер телефона, но не ПИН-код, и в конце концов у него его нет. это, поэтому в этих случаях мы не могли объяснить это преобразование. С другой стороны, реализация не очень проста.
