Позиционируйте себя как эксперта, к которому можно обратиться, и помогите клиентам закрыть технологический разрыв. Загрузите «Уроки цифровой пропасти: подкрепленные данными советы по стимулированию внедрения технологий малым бизнесом» прямо сейчас.
Потребители хотят и ожидают высокопроизводительного цифрового опыта. Если местные компании не справятся, это сделает кто-то другой. Нет недостатка в вариантах онлайн-розницы, из которых можно выбирать.
В своем докладе Conquer Local Connect Хизер Томсон делится своим видением того, почему сейчас самое время анализировать тенденции и данные в мире онлайн-ритейла. Томсон использует эти Список электронной почты потребителей Судана данные для разработки аутентичных и инновационных стратегий цифрового присутствия, чтобы дать толчок развитию бизнеса и извлечь выгоду из изменения мышления и поведения потребителей.
Томсон выделяет пять тенденций, которые должны определять, как владельцы агентств позиционируют себя для обслуживания местных бизнес-клиентов. Эти тенденции таковы:
Потребительское мышление более подкованно в цифровом плане, чем когда-либо , поскольку пандемия заставила всех перейти в онлайн. Назад пути нет.
Определение рынка расширилось . Поскольку онлайн-розница повсеместна и удобна, местным предприятиям необходимо создавать особые впечатления в магазине, которые добавляют ценность наряду с сильным цифровым присутствием.
Примите менталитет потребительского канала и откажитесь от трат на создание «кирпичей и кликов» и многоканальных стратегий.
Обслуживание клиентов — это король. Исключительное обслуживание клиентов может принимать форму позитивного цифрового опыта или личного общения. В любом случае, оно может поставить местные компании на один уровень с крупными компаниями.
Потребительские мотивы изменились. Потребительское мышление сместилось с преимущественно ценностного (поиск выгодных покупок) на целеустремленное (упор на качество и обслуживание).
