WhatsApp Business 是一款 OTT（over-the-top）聊天应用 越南电话号码 ，为客户沟通带来个人消息传递的功能和便利。目前有超过500 万企业用户利用这个流行的消息传递平台。
OTT 消息应用程序是传统移动网络运营商提供的短信服务的第三方替代品。WhatsApp 提供通过联网智能手机、笔记本电脑、台式电脑、平板电脑甚至智能手表在互联网上交换的快速且低成本的消息。
与其他移动渠道结合使用时，WhatsApp Business 成为成功的全渠道营销策略不可或缺的元素。
WhatsApp Business 和 SMS 有何不同？
WhatsApp 等 OTT 消息应用程序凭借其成本、速度和与全球用户聊天的能力，迅速取代了SMS 消息。尽管 WhatsApp Business 和 SMS 功能相似，但仍存在一些关键差异：
消费者只能在手机之间发送和接收短信。但是，您可以在任何具有互联网连接的设备上访问 WhatsApp 消息，包括台式机、笔记本电脑、平板电脑和手机。
使用 WhatsApp Business，您可以免费与世界上的任何人聊天，而移动运营商通常会收取短信费用，国际短信则需要额外付费。WhatsApp 消息以 OTT 消息的形式发送，因此无需支付短信漫游费或运营商费用波动，非常适合与地区外的客户沟通的企业。
短信可以发送到任何手机，无论运营商是谁，而 WhatsApp 消息仅限于拥有 WhatsApp 帐户的设备所有者。归根结底，发送 WhatsApp 消息只有在客户在平台上活跃或作为后备消息选项时才有用（如果短信未送达，客户会收到这些消息）。
WhatsApp Business 有哪些好处？
1. 便捷的双向通信
WhatsApp Business 为企业提供了一种与客户进行双向沟通的方式，通过一款他们可能已经用于日常聊天对话的应用程序。该应用程序为企业提供了一个方便而直接的门户，可以进行各种客户沟通和活动。
个性化 WhatsApp 信息
2. 改善客户服务
令人沮丧的客户服务和支持电话、长时间等待、无休止地路由到代理以及积压的支持电子邮件的日子已经一去不复返了。WhatsApp Business 为公司提供了与客户实时聊天的个人环境。通过提供客户所需的信息和支持，WhatsApp Business 可以培养客户忠诚度和信任度。
3. 品牌验证对话
每个企业都必须在 WhatsApp 上创建“企业资料”，这是一种独特的企业身份，可在 WhatsApp 对话中注入品牌元素。您可以添加联系电话、网站网址、商店位置、促销详情等。WhatsApp Business 还允许您在消息中添加多媒体，包括图像、视频和文档。
4. 全球影响力
WhatsApp 是 100 多个国家/地区最受欢迎的消息应用程序，全球客户群超过 20 亿，是企业接触固定受众的完美渠道。
5.自动发起更多对话
