Выбор CRM: 7 вопросов, которые следует задать перед выбором платформы CRM

[zakiya88]

Все компании хотят построить долгосрочные и прибыльные отношения со своими клиентами. Это стоящая, но сложная задача, поэтому было создано программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами . Программное обеспечение CRM — это лучший способ оптимизировать и упорядочить ваши бизнес-процессы, сократить ручную работу и позволить персоналу сосредоточиться на задачах, приносящих доход.



1. Каковы цели моего бизнеса?
Если у вас нет четкого представления о том, что нужно вашему бизнесу, сложно сравнивать CRM-системы и делать лучший выбор. Потенциальные покупатели CRM в конечном итоге принимают Число данных WhatsApp на Ямайке: 5 миллионов решение на основе неважных факторов, таких как узнаваемость бренда. Вы можете получить CRM-систему, которая слишком сложна для ваших нужд и которую сотрудники не хотят использовать. Если CRM используется неправильно, она может создать больше проблем, чем решить.



Так что не спешите встречаться с поставщиками CRM. Сначала посмотрите на свой бизнес. Каковы ваши цели, краткосрочные и долгосрочные? Каких бизнес-процессов вам не хватает?

Бизнес-цели
После того, как вы определили свои цели, вы можете перевести их в функции CRM. Например, возможно, вы не знаете, на каком этапе цикла продаж находятся ваши лиды. Функция CRM, которая вам нужна, — это визуализация воронки продаж. Возможно, ваша маркетинговая команда тратит слишком много времени на ручные, повторяющиеся задачи. Вам понадобится CRM с автоматизацией маркетинга и рабочими процессами. Если вы не уверены, как сопоставить свои потребности с программным обеспечением, вы можете нанять консультанта по CRM.