Требования оптового бизнеса совершенно иные. Оптовый бизнес не часто полагается на расширенные функции CRM, вместо этого он стремится улучшить и сохранить существующие отношения с клиентами, а не отслеживать новые возможности и заключать сделки в цикле продаж. Отдел продаж оптового бизнеса в основном сосредоточен на задаче информирования своих клиентов о новых функциях продукта, создании отчетов о продажах, управлении информацией о клиентах и т. д.
Традиционная CRM-система
Программное обеспечение CRM для оптовой торговли обеспечивает следующие преимущества, которые не всегда доступны при использовании традиционного программного обеспечения CRM.
ЦИФРОВОЙ КАТАЛОГ И МАРКЕТИНГ
У оптовиков есть разнообразный каталог продукции, поскольку они предлагают широкий ассортимент продукции разным клиентам. Программное обеспечение CRM для оптовых продаж позволяе т компании продавать весь ассортимент своей продукции с подробной информацией о ценах, специальными функциями и предложениями Число данных WhatsApp в Мексике: 5 миллионов большему количеству клиентов через цифровые платформы. Клиентам не нужно связываться с членами команды по продажам, чтобы узнать о предстоящих сделках, поскольку все доступно в цифровом формате.
ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ КЛИЕНТОВ
Зная о заказах, которые часто размещают клиенты, отдел продаж может предложить клиентам соответствующие продукты в соответствии с их потребностями и популярностью продукта. Оптовая CRM помогает фильтровать продукты в соответствии с покупательскими предпочтениями оптовика. Она также помогает управлять маркетинговыми кампаниями и продвигать продукты.
НЕПРЕВЗОЙДЕННАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Клиенты могут подавать жалобы, отправлять отзывы, оставлять отзывы о продуктах на одной платформе, а отдел продаж/поддержки может легко вернуться к своим клиентам. Wholesale CRM улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя единую точку связи между компанией и клиентом. Он также помогает отделу продаж определить, где требуется поддержка, какой тип решения должен быть предоставлен и как удовлетворить потребности клиентов.
