如果您像大多數行銷人員一樣,您會花費數小時、數天甚至數週的時間來組織廣告活動。在運行之前:
您研究了多少定位細節?
在選出獲勝者之前,您會寫多少個頭條新聞?
在選擇正確的構圖之前,您會仔細研究多少張影像?
您想出了多少種正文副本變體?
幾十個?數百個?
如果您像許多行銷人員一樣,透過個人化登陸頁面將您的潛在客 摩洛哥電話號碼數據 戶引導至您網站上的某個頁面,那麼您可能會白費力氣。
如何完善從廣告到登陸頁面的點擊後體驗
透過廣告將潛在客戶發送到我的網站有什麼問題嗎?
這聽起來與你所學到的一切相反,對吧?專家表示:讓您的潛在客戶離開 Facebook 或《華盛頓郵報》,或任何發布您廣告的地方,然後將他們帶到您的網站上。
但事實證明,這個建議有點誤導。
原因如下:
您的網站是潛在客戶可以更了解您的地方,但它的設計並未針對轉換、推動銷售、下載、訂閱等進行最佳設計。
您的網站是您企業的線上店面。即使您沒有實體店面,我們也可以按照您為這個類比所做的假設來運作。
一個假設的例子
想像一下,我,你的潛在客戶,看到你正在促銷的彩色燈泡的長凳廣告。我知道它們會為我要舉辦的派對營造完美的氛圍,所以我開車去你們的商店買一些。
現在想像一下,當我到達時,你的門窗上甚至店內都沒有看到任何促銷訊息。我在走道裡徘徊了 20 分鐘,尋找燈泡,我的挫敗感與日俱增,因為我沒有時間去尋找我需要的東西。
30 分鐘後,當我找不到燈泡或找不到任何人引導我到正確的過道時,我生氣地離開去尋找另一家派對燈泡提供者。
將這種體驗轉化為線上世界,這幾乎正是當您透過有針對性的廣告將潛在客戶發送到一般網站頁面時發生在您身上的情況。
個人化登陸頁面:為什麼您比您想像的更需要它們。
當然,現在你們中有相當多的人搖頭說:「不,不相關。一點也不。我不是銷售燈泡的電子商務企業。我什至沒有產品。我有一個服務。這不是我的企業會做的事情。
對您來說,讓我們將燈泡的例子進一步簡化,超越電子商務、產品或服務,只剩下一個字:提供。
每個企業都可以提供一些東西——無論是像行銷自動化這樣的服務,還是像行銷技術電子書或行銷審計這樣的資源。
當你的潛在客戶看到廣告時,無論提供什麼:鞋子、軟體、提示表、行業狀況報告——他們希望廣告將他們帶到一個可以評估的頁面——而不是你的主頁。
與線下的假設場景不同,在線下的假設場景中,我必須離開你的大樓,回到我的車裡,然後開車去另一家百貨公司,在網上尋找另一種方式來獲得我需要的東西要容易得多;更不用說,我可以完全放棄搜索,轉而觀看 YouTube 上的有趣影片。
歸根究底是:個人化不再像過去那樣是行銷的重中之重。今天,您的潛在客戶對此充滿期待。考慮這些統計數據:
81% 的消費者希望品牌了解何時以及如何向他們做廣告。
74% 的客戶在內容不夠個人化時感到沮喪。
79% 超出收入目標的企業都有書面的個人化策略。
超過 78% 的消費者只會評估個人化的折扣。
數據很清楚:如果您想保持潛在客戶的興趣和參與度 - 如果您想產生客戶 - 您的點擊前和點擊後體驗需要個人化。儘管大多數行銷人員花費大量時間來完善點擊前體驗,但優化點擊後體驗的行銷人員卻少之又少。
點擊前和點擊後體驗
在我們了解出色的點擊後體驗需要什麼之前。首先,一些定義:
點擊前體驗:這是在用戶點擊您的廣告之前。最佳的點擊前體驗會導致用戶點擊您的廣告。
點擊後體驗:這是用戶點擊您的廣告後發生的一切。諸如:頁面載入時間、登陸頁面設計、可用性、您的報價、品牌資產等都會影響點擊後體驗。最佳的點擊後體驗會導致用戶認領您的報價。
ABM:當次優的點擊後體驗無法解決問題時
一些行銷人員對小魚撒下廣泛的網,但對於許多客戶較少但規模較大的企業來說,捕鯨更有意義。在商業中,這種方法被稱為基於帳戶的行銷。
研究表明,當帳戶行銷實施一年多後,60% 的從業者認為收入增長至少 10%,19% 的從業者認為收入影響達到 30% 或更高。
由於面臨巨額收入,因此在設計點擊後體驗時不允許出現任何錯誤。以下是您的帳戶在點擊您的廣告後對您的期望:
快速載入時間
您的潛在客戶的關鍵決策者的時間可能比大多數人少。在一天結束前,他們要召開會議,要閱讀報告,也要指導活動。因此,即使是幾秒鐘的時間也會對他們是否留下來評估你的報價產生重大影響。研究也證實了這一點。
谷歌已經證明,在行動裝置上,使用者有持續一秒鐘左右的耐心。當頁面載入時間超過一秒時,跳出率也會增加。
為了留住盡可能多的訪客,請考慮極簡主義:
減少目標網頁上的元素數量。
最小化重定向。
必要時壓縮文字和視覺效果。
根據Google稱,簡單地壓縮圖像就可以節省大多數網頁250KB的大小,有的甚至可以節省1MB的大小。當頁面重量(資料大小)是行動網頁中最慢的,並且每一秒都很重要時,每個行銷人員都應該重新審視他們的圖像,以確保它們確實是轉換潛在客戶的核心。
沒有導航連結
這是另一個似乎與基本行銷知識相矛盾的設計細節。導航可以幫助訪客瀏覽您的網站,那麼為什麼要排除它呢?
好吧,無導航頁面較少涉及菜單和頁腳中的鏈接,而更多涉及著陸頁的內容。您的頁面上不應有選單,因為它應包含訪客對您的報價做出決定所需的一切。
潛在客戶不需要造訪您的「關於」頁面。他們不需要點擊「推薦」連結。您應該將所有內容都放在您的目標網頁上,供他們查看。