Маркетинг в Круглой КнигеСтать социальным бизнесом означает измениться, что никогда не бывает легко. Но в книге «Маркетинг в раунде: как разработать интегрированную маркетинговую кампанию в цифровую эпоху» (Que Biz-Tech) авторы Джини Дитрих и Джефф Ливингстон предлагают дорожную карту для разработки стратегии, планирования тактики, определения и реализации наилучшего подхода и, наконец, измерения и совершенствования унифицированных маркетинговых усилий.
Marketing in the Round — это нечто большее, чем просто еще одно тактическое руководство по маркетингу, оно призвано предоставить комплексное стратегическое руководство. Как отмечено во введении,
«Каждая современная маркетинговая книга посвящена теме социальных сетей, будь то Facebook, возврат инвестиций, контент или отношения с клиентами. Это распространение литературы признает изменения, которые социальные сети привносят в маркетинг. Эти книги не в состоянии осознать весь масштаб проблемы маркетолога, не с социальными сетями, а с тем, чтобы стать современной организацией, которая работает с медиа и тактиками для достижения своих целей».
Это описание (как и многое другое в книге) очень похоже на оптимизацию веб-присутствия (WPO), фреймворк для которой был рассмотрен здесь ранее. Но независимо от того, говорим ли мы о WPO или о маркетинге в целом, основные идеи одинаковы: в сети все связано. Маркетинг, PR и коммуникационные усилия внутри предприятия также должны быть связаны.
На протяжении всего текста авторы используют термин «маркетинговый раунд» как полезное сокращение для описания группы профессионалов из сферы маркетинга, поисковой оптимизации (SEO), связей с общественностью, социальных сетей, разработки контента, дизайна и интернет-рекламы, чьи усилия необходимо координировать для оптимизации онлайн-результатов.
Книга, полезная для всех, кто занимает (или стремится занять) руководящую должность в сфере маркетинга или связей с общественностью, разделена на три основных раздела:
Поймите суть маркетингового раунда и разработайте свою стратегию
Четыре подхода к маркетинговому раунду
Измерение, уточнение и улучшение
В первом разделе авторы делятся рядом важных идей, в том числе:
• «Редко бывает так, что один меди Число данных WhatsApp в Чехии: 5 миллионов ный, достаточно силен, чтобы сформировать полное впечатление. До появления Интернета… человеку нужно было увидеть сообщение семь раз, прежде чем принять решение о покупке. Сегодня человеку нужно увидеть сообщение до 20 раз. Некоторые из этих сообщений могут и должны передаваться надежными источниками, включая друзей и семью, а также онлайн-друзей».
Конечно, для многих b2b-покупок или нечастых и дорогостоящих потребительских покупок друзья и семья могут не оказать особой помощи. Вот где другие типы надежных источников, от журналистов и аналитиков до коллег, могут стать важнейшими источниками онлайн-информации. Независимо от этого, стратегия веб-присутствия жизненно важна для достижения этих 20 показов сообщений, необходимых для решения о покупке.
• «Представьте себе свою организационную структуру как колесо, а не как типичную иерархию. Представьте себе маркетинг как ступицу. Спицы состоят из связей с общественностью, рекламы, Интернета, электронной почты, социальных сетей, корпоративных коммуникаций, поисковой оптимизации, маркетинга в поисковых системах, контента и прямой почтовой рассылки. Они вращаются одновременно».
Это отражает наблюдение, отмеченное в других местах и в других контекстах (например, в сфере инноваций в сфере услуг и продуктов ), что старые командно-контрольные структуры управления больше не работают. Информация больше не течет сверху вниз, а скорее во всех направлениях между несколькими членами команды и заинтересованными сторонами. Работа руководства больше не заключается в том, чтобы управлять делами, а в том, чтобы координировать усилия и устранять препятствия для сотрудничества.
• «Интеграция — это не одно и то же сообщение на каждой платформе, но вы используете все дисциплины коммуникаций надлежащим образом, с правильными сообщениями для каждого». Это правда, хотя, учитывая важность поиска, обычно рекомендуется использовать общие ключевые слова.
• «Сообщайте каждую неделю о том, как идут дела, что работает, что не работает, какие изменения вы хотели бы внести. Держите видение в центре внимания и убедитесь, что оно доводится до сведения на каждой встрече, даже если это незначительная часть». Именно здесь наличие единой панели показателей может помочь координировать усил
