目标是在考虑客户问题的同

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当下资金不足、长期付款困难、简单遗忘…… 造成延误的原因往往有很多。 与客户沟通以找到双方都满意的收款解决方案非常重要。因此，为了最大限度地提高追回客户债务的机会，提供不同的付款方式可能是一个解决方案。 现金或直接付款 在这种情况下，客户实时支付全部应付金额。 预定付款 此过程涉及在与客户达成协议的未来日期安排付款，届时债务人将能够向您付款。这使您可以在确保债务收回的同时给予付款期限。 分期付款 为此，我们为客户提供分期付款的可能性，根据他们的困难分两期、三期或分期付款。


时获得债务偿还。 4. 监控您的收藏绩效 为了衡量催收策略对您业务的影响，巴西tg数据 必须仔细评估您的营销活动。我们可以监控与服务表现和支付流程相关的 3 项统计数据。 回收率 这是从欠款总额中收回的总额。作为一个基本指标，它可以衡量恢复工作的正确执行情况。 不成功交易数量 已开始但未完成的交易总和。如果该指标较高，则可以让您检测到技术事件并快速修复。 输入错误的交易数量 存在输入错误的交易总和。如果在 IVR 支付活动期间该比率较高，则测试其他支付途径可能是明智之举，因为那里的指示可能不够清晰。



5.考虑外包部分收藏 为了在控制成本的同时优化内部人力资源配置，最理想的似乎是采用混合策略。为此，可以在内部触发通过 IVR、短信或电子邮件进行的催收活动。除了特别有效之外，它们的配置也很简单，可以让员工腾出时间来执行其他任务。 对于仍未得到答复的恢复请求，我们可以考虑致电外部合作伙伴。该合作伙伴将能够通过电话联系您的客户以获得债务追偿。这种做法的优点是限制成本，同时最大限度地提高员工的生产力。 显然，当内部资源不足且恢复程序系统化或您不具备必要的法律专业知识时，建议与恢复专业人员合作。