为什么要衡量客户满意度？

[Habib01]

Vtiger 客户满意度调查：

挑战3：通过透明的客户服务建立客户信任
让客户了解已报告问题的进展情况对于建立信任至关重要。一项客户体验调查显示，89% 的客户在报告问题时希望获得透明的后续处理流程概述。

客户门户

Vtiger客户门户允许您的客户了解您如何优先处理他们的问题，并跟踪解决流程的进度。如果您的支持团队需要更多信息来解决问题，客户可以在评论区提供，并上传支持文档，以便更快地解决问题。透明的案例解决流程可以减少未知因素带来的不确定性，并建立客户信任。

您对如何在 Vtiger 中管理客户服务有任何疑问吗？请在下方评论。成为一名销售经理并非易事。作为一名销售经理，您肩负着带领多元化销售人员团队走向成功的重任。这意味着您通常需要长时间工作、协调不同意见，并成为防止交易流失的最后一道防线。在您的职业生涯中，您每天都会面临新的挑战。有些挑战需要您的领导和管理技能，而其他挑战则可以通过有效的技术应用来解决。以下是 Vtiger CRM 为销售经理解决的三个常见销售挑战。

挑战 1：非销售活动正在蚕食销售人员的销售时间
最近的一份销售效率报告显示，销售人员实际销售时间仅占其总时间的一小部分。诸如查 印度尼西亚电报数据库 看电子邮件、参加会议、录入数据以及其他行政事务等非销售活动占用了销售人员的大量时间。虽然这些活动不会直接促进销售，但它们是工作中不可或缺的一部分，必须完成。

解决方案：
借助 Vtiger CRM 和强大的自动化功能，您的销售人员每天至少可以节省一小时的非销售任务。具体方法如下：

ROI 虎

节省 20 分钟电子邮件时间：销售人员平均每周花费 30 小时检查和回复电子邮件。但是，在收件箱中收到的无数电子邮件中，只有少数需要销售人员投入时间并需要立即采取行动。Vtiger 专有的销售收件箱功能可让您的销售人员只花时间处理需要他们关注的电子邮件。如果电子邮件来自新联系人，Vtiger 的邮件室会自动在 Vtiger CRM 中创建联系人或机会记录 - 节省手动创建的时间。由于每封电子邮件都链接到发件人的联系人记录，销售人员可以更深入地挖掘交互历史记录以撰写有效的销售回复。此外，销售人员可以使用 Vtiger 的电子邮件模板和预先写好的回复来回复，而不必在每次联系潜在客户时都花时间编写自定义电子邮件。当电子邮件得到回复后，销售人员可以将其标记为已完成，以将注意力重新集中在剩余的未完成对话上。