如果您是每天寻求呼叫中心服务的数千家公司之一，那就不用 阿根廷电话号码库 再犹豫了。解释报告图表 作者：Marcia Jenkins，高级运营经理 寻求呼叫中心服务的公司 如果您是每天寻求呼叫中心服务的数千家公司之一，那么您就不用再犹豫了。 QCS 拥有确保最佳结果和最佳效率的管理知识和技术。我最喜欢的管理呼入呼叫处理的最佳实践之一是混合席位。
混合席位是呼叫中心桌面，可无缝混合呼入、呼出、电子邮件、聊天和文本联系人。使用混合座位有助于让呼叫中心座席保持忙碌并让您的客户满意。没有人愿意一次坚持几分钟。混合席位有助于优先考虑呼入电话，同时用呼出电话填补等待时间。使用混合座椅需要仔细的规划和正确的技术。让我们看看一些最佳实践。寻求呼叫中心服务的公司：评估候选公司的规划流程当您采访呼叫中心服务提供商时以及在做出选择之前，请确保候选公司具有良好的预测和规划流程。
重要的是要考虑预测以准备人员配置计划，以确保团队能够处理传入呼叫并同时实现呼出目标。预计团队有多少个呼叫（呼入和呼出）？当您将这些信息与对通话时间的清晰了解结合起来时，您就可以准确预测人员需求。规划适当数量的座席来处理来自呼入方的呼叫以及处理您需要的呼出呼叫。
