Потенциальные клиенты в какой-то момент раскроют ложь, которую вы предлагаете, чтобы заключить сделку, скорее всего, до того, как они конвертируются. Будь то ложь о характеристиках продукта, ценах или репутации компании, потенциальный клиент вскоре ее раскроет, и сделка будет отменена.
3. Практика обмена ценами и переключения
Некоторые недобросовестные продавцы ходят вокруг да около, надеясь назвать более высокую цену во время финальной встречи. Хуже того, некоторые мошенничают и список номеров сотовых телефонов кении постоянно меняют цену в ходе сделки.
Клиенты этого не потерпят. Когда вы называете цену или оговариваете условие сделки, это должно быть до конца. И если обстоятельства затрудняют предоставление твердой цены, вы должны объяснить это потенциальному клиенту. Если вы продаете, например, продукт SaaS, и компания планирует изменить цены, сообщите об этом потенциальному клиенту заранее. Сообщите ему текущую цену, но обязательно упомяните, что в будущем все может измениться. Открытость и прозрачность повышают доверие потенциального клиента к вам и помогут вам построить отношения на хорошей основе.
4. Агрессивный или недружелюбный тон
Ваша цель как продавца должна заключаться в том, чтобы развивать позитивный диалог с потенциальными клиентами. Чтобы это произошло, вам следует избегать грубых агрессивных разговоров и придерживаться приемлемого, напористого поведения.
Не звоните потенциальному клиенту, чтобы сказать: «Если вы не закроете сделку к концу недели, вы не получите скидку». Такой подход звучит угрожающе и закрывает дверь для дальнейшего разговора. Вместо этого будьте дружелюбны, уважительны и цените их время.
