重复工单的手动处理 无论你的企业从事哪个行业，总会有一些问题出现。这些问题被称为常见问题并非毫无道理。 这些票通常很容易解决，但问题是，它们占了客户请求的很大一部分。根据DigitalGenius 进行的研究： 37% 的客户服务领导表示，他们团队的 40% 的工单是重复的； 48% 的人表示超过 30% 的罚单是重复的； 80% 的人表示，20% 或更多的罚单是重复的。
尽管这些问题通常很容易解决，但其数量之多可能足以降低代理的效率，并可能让那些有 印度尼西亚电话号码数据 更紧迫的问题需要解决的客户陷入困境。 数据孤岛和集成挑战 没错，数据孤岛在客户支持和支持运营中也发挥着作用。 在这种情况下，它们之所以会减慢响应时间，是因为它们迫使客服人员花费大量时间来追踪有关客户的正确信息。
当客户数据分散在不同的工具或系统中时，它们可能需要反复沟通才能解决问题，这会增加回复客户所需的时间。 对于成功团队来说，数据孤岛会带来问题，因为它们无法清晰地概述整个客户旅程。如果营销数据存储在一个平台，销售数据存储在另一个平台，客户服务票证存储在第三个平台上，那么代理将需要更多时间来描绘客户的全貌，并在需要时需要更多时间才能回复他们。
有时，当数据孤岛之上的所有团队使用的不同系统未能正确集成时，问题会变得更加严重，因为这会对访问相关客户信息造成障碍。 不同的团队将面临特定于业务领域的不同挑战，但拖慢团队速度的大多数原因可以归结为工作量大、手动和重复性任务以及整体效率低下。虽然没有一种万能的解决
