Чего не делать? Для начала, то, что либо неэтично, либо просто незаконно. Кроме того, можно настроить против себя сотрудников и клиентов с помощью собираемых данных и того, как они используются. Следует избегать создания впечатления жуткости.
6. Не могли бы вы дать несколько общих советов по обеспечению безопасности CRM?
Да, безопасность важна, конфиденциальность тоже.
Безопасность — это многоуровневая проблема, с помо электронные почты людей список щью моделей авторизации и брандмауэров. Основная организационная проблема заключается в том, что не так много мест для хранения авторизаций, в идеале только одно (ладно, это часто мечта), и в том, чтобы эффективно включать и отключать авторизации. Проблема часто заключается не столько в технологиях, сколько в процессах. В некоторых организациях, например, электронная почта продолжает работать долгое время после увольнения сотрудника. Они могут больше не иметь возможности отправлять электронные письма, поскольку срок действия входа истек, но если почтовый ящик все еще активен, то правила пересылки почты могут раскрыть информацию, которую лучше хранить внутри.
Когда дело доходит до безопасности данных и облака, я постоянно говорю клиентам, что существует лишь очень мало компаний, которые могут быть такими же хорошими, как поставщик SaaS. У последних гораздо более опытный и знающий персонал, чем первые могут осмысленно нанять. В конце концов, безопасность — это часть их основного бизнеса. Это аргумент, который все больше и больше понимают, хотя всегда есть этот страх оказаться в зависимости — и тогда, конечно, поставщики тоже не дают гарантий.
Может ли быть полная безопасность? Нет! Даже АНБ недавно взломали.
С безопасностью связана конфиденциальность. Компаниям настоятельно рекомендуется не делиться данными своих клиентов больше, чем это абсолютно необходимо, и не использовать их больше, чем это абсолютно необходимо. Здесь также помогут четкие и краткие заявления о конфиденциальности, которые клиенты могут понять, не спрашивая своего юриста.
