Тенденции CRM в 2024 году
Ожидается, что к 2024 году технология CRM станет крупнейшей статьей доходов в сфере корпоративного программного обеспечения. Следование тенденциям CRM поможет вашему бизнесу мыслить прогрессивно и идти в ногу со временем. Это может максимизировать прибыль и привести к процветанию вашей компании.
Мобильный CRM
мобильная crm
В настоящее время все больше и больше из нас пов номер телефона дании седневной жизни. Мы используем их для общения, получения информации и, что самое важное для бизнеса, для совершения покупок в Интернете. Поэтому неудивительно, что мобильные тренды стали обычным явлением и сейчас набирают обороты.
Пандемия коронавируса и Covid-19, которая принесла проблемы и хаос по всему миру за последние полтора года, действительно послужила тому, чтобы подчеркнуть важность возможности доступа к рабочей информации из удаленных мест. Доступность является ключевой в бесчисленных программных и технологических пространствах, поэтому инструменты и программное обеспечение CRM, вероятно, станут мобильными, чтобы приспособиться к увеличению числа удаленных работников по всему миру.
Мы, вероятно, увидим рост числа приложений и систем CRM , которые могут одинаково хорошо работать на множестве платформ, операционных систем и размеров экрана. Мы также должны увидеть больше CRM, которые позволяют пользователям работать как в онлайн-, так и в офлайн-среде и между различными устройствами.
Хотя в этом есть свои преимущества, безопасность должна быть главным приоритетом, поскольку CRM часто имеет дело с конфиденциальными и защищенными данными, в то время как мобильные решения могут быть более легко взломаны. Это проблема, над преодолением которой компании работают в будущем.
