от Aroma Café, сделав свой филиал McDonald's Japan публичным, пр купить номер дании одав миноритарный пакет акций через первичное публичное предложение. Позже в том же году компания провела кампанию по реструктуризации, в ходе которой они ликвидировали 850 позиций и закрыли несколько магазинов. В 2002 году McDonald's опубликовал свой первый отчет о социальной ответственности. Продажи в том году не были обнадеживающими, и компания тщетно пыталась оживить продажи в США, введя недорогое меню Dollar Menu. После того, как попытки компании оживить продажи провалились, Гринберг объявил о своей отставке.
Канталупо вернулся в компанию в качестве генерального директора и президента. Он начал свою работу с закрытия 700 ресторанов в Японии и США, а также ликвидации 600 рабочих мест и расходов на сумму 853 миллиона долларов. Расходы привели к убыткам в размере 343,8 млн долларов в четвертом квартале 2002 года. Cantalupo также отошел от зависимости McDonald's от роста, открыв новые подразделения и сосредоточившись на максимизации продаж от существующих подразделений. Ресторан запустил новые пункты меню, и в 2003 году продажи в том же магазине выросли на 7,3%.
