告诉我,在你的一生中,你有多少次只为过程付出代价,而不了解最终你会得到什么? 想象一下,您来到一家餐厅,想要享用一顿美味的晚餐。你下了订单,但事实证明,在这家餐厅里,你首先需要付钱给厨师,让他开始根据你的订单准备菜肴(过程),而他会得到什么(预期结果)仍然未知。它可能很美味,或者也许厨师今天完全不舒服,你必须满足于你所得到的。荒谬,不是吗? 让我从过程VS结果的角度再举一个例子。 想象一下,您需要乘坐出租车从“A”点前往“B”点。一切开始都很顺利:导航员计算了行程时间并承诺在 40 分钟内到达终点。您乘坐舒适,聆听悦耳的音乐,司机健谈且彬彬有礼。 40 分钟后,司机宣布行程结束——“到了。
”环顾四周,你发现自己已经到达了一个与计划完全不同的地方。但他们 顶级电子邮件列表 已经到了!你会如何反应? 从虚构的情境到荒诞的现实 最受欢迎的呼叫中心服务之一一直是寻找和吸引新客户的工作。或者换句话说,“冷电话”。我国外包呼叫中心市场已经发展了数十年,目前已经形成了4种呼出计费方式。 呼叫中心服务的计费选项: 1 按分钟计费 2 按秒计费 3 15秒起通话付款 4 到的,上述所有付款方式都是“按流程”的。现在让我们详细考虑其中每一个,以了解在订购此类呼叫中心的服务时您会得到什结果已经变暖了。
但现在它是相同的“过程”,不会给你任何具体的东西。使用这种收费格式,您无需按分钟或秒付费;您可以按通话次数付费。和谁一起?他们会和谁交谈?通常引入以下标准:持续超过15秒。你好,技巧!好久不见 =) 与秘书、与清洁女工、与答录机 - 或与任何人,最重要的是“保持在线”宝贵的 15 秒!此类谈话的价格从 35 到 60 卢布不等。想一想,或许“一分钟”与这个方案相比,终究还是“不算什么”吧?当然,有些呼叫中心在项目开始时就确定谁是决策者,只有与该决策者的对话才会收费。然而,接线员的目标仍然不是为你热身、争取和准备客户,目标仍然是一样的:通话超过15秒。但他们告诉我们(写在网站上):“我们正在努力提高转化率、培训操作员、改进脚本……”。