1. 为您的潜在客户和客户提供快速解决方案
现代消费者需要信息，而且他们想要立即获得信息。他们希望自己的问题能够迅速而彻底地得到解决。他们还希望按照自己的方式与您的企业互动——无论何时何地对他们来说方便。
最好的聊天机器人将全天候提高客户响应率——在工作时间内或工作时间后——为常见问题和常见问题提供准确、个性化和即时的响应。
HubSpot 研究 发现，82% 的消费者在遇到营销或销售问题时认为“立即”回复 阿塞拜疆手机区号 很重要或非常重要。90% 的消费者在遇到客户服务问题时认为“立即”回复很重要或非常重要。
聊天机器人统计
机器人将会继续存在。行业领导者的研究证实，消费者和企业有意越来越依赖聊天功能。
2. 简化客户支持
通过允许客户在转交给现场代表之前通过一系列脚本问题进行自我选择来对支持对话进行分类。这减少了通过电话或电子邮件收集信息所花费的时间，并让宝贵的员工腾出时间去处理更多高价值的任务。聊天机器人收集的数据将为支持代表提供相关信息，同时还有助于发现需要高度关注的日益严重的问题或趋势。
3. 以更少的摩擦收集潜在客户数据
表单等于摩擦。这是普遍真理。任何用户体验都不会因为引入表单而得到改善。
