Yog li, dab tsi yog lub luag haujlwm ntawm kev taug qab hauv kev lag luam? Cia peb mus tob dua.
Ua raws li ua raws li tus choj ntawm kev sib cuag thawj zaug thiab qhov kawg hloov dua siab tshiab. Nws pab cov lag luam nyob rau sab saum toj ntawm lub siab, tswj kev paub txog hom lag luam, thiab thaum kawg, tsav cov kev xav tau los ntawm lawv cov neeg tuaj saib. Los ntawm kev ua raws li, cov neeg lag luam tuaj yeem:
Tsim kom muaj kev ntseeg siab thiab kev ntseeg siab: Los ntawm kev ua raws li cov kev cia siab lossis cov neeg siv khoom, cov neeg lag luam tuaj yeem tsim kev ntseeg siab thiab kev ntseeg siab, qhia tias lawv tau cog lus kom ua tau raws li lawv cov kev xav tau thiab muab txiaj ntsig.
Hais txog cov kev txhawj xeeb ntawm cov neeg siv khoom yuav sau tus xov tooj thiab kev tsis pom zoo: Kev ua raws li tso cai rau cov neeg lag luam los daws cov kev txhawj xeeb lossis kev tsis pom zoo uas cov neeg yuav khoom yuav muaj, pab kov yeej cov teeb meem thiab txav mus ze rau kev yuav khoom.
Muab tus nqi ntxiv thiab kev kawm: Los ntawm kev ua raws li, cov neeg lag luam tuaj yeem muab cov ntaub ntawv ntxiv, cov peev txheej, lossis cov ntsiab lus kev kawm uas tuaj yeem pab cov neeg yuav los yog cov neeg siv khoom txiav txim siab thiab pom tus nqi hauv lawv cov khoom lossis kev pabcuam.
Ua ntej ntawm kev sib tw: Ua raws li cov kev cia siab lossis cov neeg siv khoom tsim kev lag luam sib nrug ntawm lawv cov neeg sib tw. Nws qhia tau hais tias lawv muaj kev ua siab ntev thiab ua tib zoo saib xyuas, ua rau lawv muaj kev vam meej hauv khw muag khoom.
Tam sim no, cia peb tshawb xyuas cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev ua haujlwm zoo.
Cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm Kev Ua Tau Zoo
Kev ua tiav tau zoo yog nyob ntawm ntau lub ntsiab lus tseem ceeb uas ua rau nws qhov kev cuam tshuam loj tshaj plaws. Cov ntsiab lus no suav nrog:
Personalization: Tailoring lus rau tus kheej nyiam thiab xav tau kev pab qhia tau hais tias koj muaj nuj nqis rau koj cov neeg muas zaub raws li ib tug neeg. Los ntawm kev siv cov ntaub ntawv cov neeg siv khoom thiab kev nkag siab, cov neeg lag luam tuaj yeem tsim cov lus raws li tus kheej uas cuam tshuam nrog lawv cov neeg tuaj saib.
Sijhawm Sijhawm: Ua raws li tam sim no tuaj yeem ua qhov sib txawv tseem ceeb hauv kev ntes tus neeg siv khoom ua ntej lawv tig mus rau lwm txoj kev xaiv. Kev ua raws sijhawm raws sijhawm qhia tau hais tias koj tau teb thiab mloog zoo, ua rau muaj kev hloov dua siab tshiab.
Kev sib raug zoo: Kev tswj xyuas kev sib txuas lus tsis tu ncua pab txhawb koj cov lus tshaj tawm thiab tsim kom muaj kev sib raug zoo. Kev soj ntsuam tas li qhia tau hais tias koj tau cog lus tias yuav koom nrog thiab muab kev txhawb nqa tsis tu ncua.
Qhov Tseem Ceeb: Muab cov ntaub ntawv tseem ceeb thiab cov kev pabcuam uas ua raws li cov neeg siv khoom txaus siab thiab cov kev xav tau ua kom muaj txiaj ntsig zoo ntawm kev ua raws li kev siv zog. Los ntawm kev nkag siab koj cov neeg tuaj saib thiab lawv cov ntsiab lus mob, koj tuaj yeem xa cov lus txuas ntxiv uas cuam tshuam thiab muaj txiaj ntsig.
Tam sim no peb nkag siab qhov tseem ceeb ntawm kev ua tau zoo, cia peb tshuaj xyuas seb nws cuam tshuam li cas rau cov neeg siv khoom tuav.
Kev tuav cov neeg siv khoom yog qhov tseem ceeb rau kev ua lag luam mus ntev. Kev taug qab ua lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev khaws cov neeg siv khoom los ntawm kev txhawb nqa kev ncaj ncees thiab ntxiv dag zog rau kev sib raug zoo. Thaum cov lag luam ua raws li lawv cov neeg siv khoom, nws qhia tau tias lawv mob siab rau lawv txoj kev txaus siab thiab tau nqis peev rau lawv txoj kev vam meej.
Kev soj ntsuam zoo kuj tuaj yeem ua rau rov yuav khoom thiab xa mus. Los ntawm kev koom nrog cov neeg siv khoom thiab muab tus nqi tsis tu ncua, cov lag luam tuaj yeem txhawb kev lag luam rov qab thiab hloov cov neeg siv khoom txaus siab rau cov neeg tawm tswv yim uas pom zoo lawv cov khoom lossis kev pabcuam rau lwm tus.
Tsis tas li ntawd, kev taug qab tso cai rau cov lag luam los sau cov lus tawm tswv yim thiab tau txais kev nkag siab rau cov neeg siv khoom nyiam thiab xav tau. Los ntawm kev mloog cov neeg siv khoom thiab hais txog lawv cov lus tawm tswv yim, cov lag luam tuaj yeem txhim kho lawv cov khoom, kev pabcuam, thiab kev paub txog txhua tus neeg siv khoom.
Hauv kev xaus, kev taug qab yog ib feem tseem ceeb ntawm cov txheej txheem kev lag luam uas dhau mus dhau qhov kev coj ncaj ncees. Nws pab cov lag luam tsim kev sib raug zoo, txhawb nqa cov thawj coj, ua kom cov neeg siv khoom muaj kev ntseeg siab, thiab txhawb kev muag khoom kom loj hlob. Los ntawm kev sib koom ua ke cov ntsiab lus tseem ceeb ntawm kev ua tau zoo, kev lag luam tuaj yeem ua rau nws qhov kev cuam tshuam thiab ua tiav kev ua tiav mus ntev.
Qhov cuam tshuam ntawm Kev Ua Raws Li Cov Neeg Siv Khoom
Kev tuav cov neeg siv khoom yog qhov tseem ceeb ntawm txhua qhov kev lag luam zoo. Kev ua raws li lub luag haujlwm tseem ceeb hauv kev txhim kho cov neeg siv khoom loyalty thiab txhawb kev rov ua lag luam.
Tab sis dab tsi yog ua raws nraim thiab yog vim li cas nws thiaj tseem ceeb? Kev ua raws li hais txog kev ua kom ncav cuag cov neeg siv khoom tom qab lawv pib yuav khoom lossis kev cuam tshuam nrog koj lub lag luam. Nws tuaj yeem nqa daim ntawv hu xov tooj, email, lossis txawm tias daim ntawv ua tsaug rau tus kheej. Lub hom phiaj ntawm kev taug qab yog kom muaj kev sib txuas nrog koj cov neeg siv khoom, kom ntseeg tau tias lawv cov kev paub nrog koj lub hom yog qhov zoo thiab nco tau.
Yuav Ua Li Cas Ua Raws Li Txhim Kho Cov Neeg Siv Khoom Zoo
Ua raws li cov neeg siv khoom pom tau tias koj mob siab rau lawv cov kev paub dhau los ntawm kev yuav khoom thawj zaug. Nws txhawb kev ntseeg siab thiab kev ntseeg siab, ua rau cov neeg siv khoom muaj feem cuam tshuam nrog koj txuas ntxiv ua lag luam. Thaum koj siv sijhawm los taug qab, nws xa cov lus uas koj saib xyuas lawv cov lus pom zoo thiab ua rau lawv txaus siab.
Tsis tas li ntawd, kev ua raws li tus kheej thiab tus kheej ua kom koj lub hom phiaj ntawm qhov ua ntej ntawm lawv lub siab. Hauv kev lag luam kev sib tw niaj hnub no, cov neeg siv khoom pheej yig nrog kev xaiv. Los ntawm kev tiv tauj thiab muab cov ntaub ntawv tseem ceeb lossis kev muab, koj txo cov kev pheej hmoo ntawm lawv nrhiav lwm txoj hauv kev. Qhov kev koom tes tsis tu ncua no ua rau muaj kev sib raug zoo nrog koj cov neeg siv khoom, ua rau lawv muaj feem ntau xaiv koj hom khoom dua lwm tus.
