Namiesto toho, ak sa rozhodnete použiť nástroj na automatizáciu marketingu, musíte sa tiež rozhodnúť robiť marketing novým spôsobom.
Tajomstvo automatizácie marketingu je v tom, že vám umožňuje sledovať interakciu kontaktov s vaším údaje aktívneho čísla telegramu obsahom (otváranie bulletinu, kliknutia na odkazy, návštevy vstupnej stránky atď.) a používať tieto údaje na vytváranie prispôsobených ciest zákazníkov. Nástroj na automatizáciu marketingu vám poskytuje úplný prehľad o efektívnosti vášho obsahu a cesty. Tieto údaje potom môžete využiť na neustále zlepšovanie svojich aktivít.
Čo je marketingová
automatizácia
Výhody automatizácie marketingu
Čo automatizácia marketingu
nie je
Výhody automatizácie marketingu
Marketingová automatizácia ≠ CRM
Implementácia nástroja na automatizáciu marketingu má zmysel najmä vtedy, ak už máte zavedený CRM systém.
Toto je ten správny čas, aby sme si ujasnili naše podmienky: CRM znamená riadenie vzťahov so zákazníkmi. CRM systém poskytuje prehľad o potenciálnych zákazníkoch, príležitostiach a zákazníkoch a väčšinou ho používajú obchodné oddelenia na automatizáciu úloh a synchronizáciu údajov. Zároveň však umožňuje rôznym oddeleniam, ako sú servis, marketing, controlling alebo manažment, pristupovať k agregovaným údajom a operatívne ich využívať. CRM systém môže a často aj obsahuje niektoré marketingové funkcie.
“ Riadenie vzťahov so zákazníkmi však nie je to isté ako automatizácia marketingu. “
Marketingová automatizácia je zameraná na automatizáciu marketingových úloh zameraných na generovanie a udržiavanie potenciálnych zákazníkov. Nástroj na automatizáciu marketingu sa používa na spúšťanie kampaní, vytváranie aktív a správu potenciálnych zákazníkov.
Medzi automatizáciou marketingu a CRM však existuje určité prekrytie a nástroje sa navzájom dopĺňajú. To je dôvod, prečo ich veľa podnikov používa v tandeme. To umožňuje používateľom získať 360° pohľad na potenciálnych zákazníkov, od fázy kontaktu až po rozhodnutie o kúpe (a ešte ďalej).
V kombinácii so systémom CRM pomôže nástroj na automatizáciu marketingu zlepšiť spoluprácu medzi marketingom a predajom, generovať viac potenciálnych zákazníkov a rýchlejšie uzatvárať obchody.
Ako môže automatizácia marketingu zlepšiť spoluprácu medzi marketingom a predajom
Zosúladenie marketingu a predaja je nevyhnutné. Môže to viesť k o 36 % vyššej miere udržania zákazníkov a o 38 % vyššej miere výhry z predaja. Prvým krokom k zblíženiu obchodných a marketingových aktivít je zjednodušenie spolupráce. Digitálna transformácia napokon neznamená poskytnúť každému oddeleniu digitálne nástroje, ale digitálne zosúladiť procesy v rámci organizácie.
Výhody automatizácie marketingu
Ako nájsť správny nástroj na automatizáciu marketingu
Marketingový automatizačný nástroj môže byť samostatné riešenie alebo modul na integráciu s CRM systémom. Pri hodnotení vašich možností by ste mali uprednostniť integráciu do vášho CRM pred funkciami nástroja. Potom zvážte, aké jednoduché je používanie nástroja, aké sú jeho funkcie a aké integrácie sú potrebné. Nájdenie správneho riešenia závisí od typu vašej spoločnosti (B2B alebo B2C) a od softvéru, ktorý už máte.
Čo robí nástroj na automatizáciu marketingu
Riešenia na automatizáciu marketingu zvyčajne zahŕňajú funkcie integrácie údajov, segmentácie zákazníkov, správy kampaní a správy potenciálnych zákazníkov (generovanie potenciálnych zákazníkov, skórovanie, starostlivosť a smerovanie).
Tieto komponenty umožňujú obchodníkom
posielať korešpondenciu
generovať a segmentovať potenciálnych zákazníkov
publikovať a šíriť obsah
zverejňovať príspevky na sociálnych sieťach
skóre vedie
zvýšiť lojalitu zákazníkov
Výhody automatizácie marketingu
Marketingová automatizácia uvoľňuje čas a zdroje a poskytuje údaje, ktoré firmám pomáhajú lepšie porozumieť svojim zákazníkom a pomáhajú im realizovať efektívnejšie marketingové kampane.
Vďaka automatizácii marketingu môžete zosúladiť svoje procesy s marketingovou stratégiou. Máte viac času na koncipovanie kampaní, teda kreativitu a vymýšľanie dobrej stratégie, pretože ich nastavíte oveľa rýchlejšie.
Keď je napríklad uprednostňovanie potenciálnych zákazníkov automatizované, vaše predajné tímy môžu venovať viac času starostlivosti o sľubných potenciálnych zákazníkov.
Sledovaním ich interakcie s vaším obsahom, správami, reklamami a e-mailmi získate jasnejší prehľad o potenciálnych zákazníkoch. Umožňuje vám personalizovať následné kroky a uprednostňovať potenciálnych zákazníkov podľa objektívnych KPI a nie podľa intuície.
