適當的文件對於保持遵守 FCC 的一對一同意規則至關重要。對於獲得的每個潛在客戶,您必須能夠證明消費者已向每個買家提供了明確的書面同意。
該文件必須包括:
潛在客戶捕獲表單中使用的特定同 香港手機號 意語言
買家名單呈現給消費者供選擇
消費者同意接收來自每個選定買家的通訊。
消費者同意的日期和時間
消費者的簽名或其他協議方式(例如複選框、電子簽名)
值得注意的是,證明有效同意的責任落在呼叫者或訊息發送者身上,而不是潛在客戶產生者或網站發布者身上。雖然您可以依靠潛在客戶生成者來獲得並記錄同意,但最終您有責任確保同意滿足必要的要求。
根據聯邦貿易委員會 (FTC) 電話行銷規則 (TSR),從事通訊的公司必須將這些記錄保留自同意和通訊活動發生之日起至少五年。保留該文件至關重要,因為它可以在發生監管調查或法律糾紛時提供必要的證據,因為它可以證明已正確獲得同意。
為了簡化同意文件流程,您可以在表單上啟用TrustedForm和Jornaya Lead ID 。這些平台可讓您自動擷取並儲存必要的同意證據,包括所使用的特定語言和消費者的肯定同意。只需單擊一下,Growform 即可與這些工具整合。
常見問題
來電有何影響?點擊通話怎麼樣?
入站呼叫(包括點擊呼叫呼叫)通常不受新 FCC 規則的影響,因為該規則涵蓋出站通信,例如自動呼叫和機器人文字。
但是,如果來電會導致未來的行銷或通訊活動(透過自動呼叫或訊息),您仍然需要確保針對這些操作收集同意。
如果我們的主要買家不使用機器人電話或機器人文字呢?
FCC 規則似乎專門針對自動呼叫和短信,因此我們認為手動撥打的呼叫不屬於這些新要求的範圍。
但是,如果將來有可能使用自動通信,那麼提前獲得明確的個人同意以避免以後出現合規問題會更安全。
我們的許多客戶選擇合規的潛在客戶收集做法,無論他們目前的溝通方式如何,因為這提供了法律保護和靈活性。如果您有任何疑問,我們建議您聯繫律師。
TrustedForm 和 Jornaya 等工具的重要性是什麼?
TrustedForm 和 Jornaya 等工具對於合規性至關重要,因為它們提供了用戶同意的證明,而這正是新的 FCC 規則現在所要求的。
這些工具旨在捕捉給予同意的確切時刻,包括用戶在表單中看到的內容以及他們如何同意。如果監管機構質疑同意的有效性或發生法律糾紛,則該文件可作為關鍵證據。在這裡查看這些解決方案。
我可以預先填寫同意複選框嗎?
不,我們認為預填同意複選框不符合 FCC 的單一同意規則。
同意必須是消費者的肯定行為,這意味著他們必須手動選取該方塊以表示同意。預先填入的複選框可能會導致關於是否給予有效同意的爭議,因此您需要確保使用者主動選擇加入來自每個公司的通訊。
我有一個表格,多家公司可以在其中競標潛在客戶。我怎樣才能井井有條?
如果有多個買家對某個潛在客戶進行競價,則新的 FCC 規則仍然適用,這意味著您必須為最終購買該潛在客戶的每個特定買家收集一對一的同意。
我們在這裡討論過。
什麼是 ping/post 以及它在本例中有何相關性?
Ping/發布是一種潛在客戶分配方法,涉及向多個潛在買家發送一些有限的信息(“ping”)並將信息發送給一個或多個中標投標人(“發布”)。
如果您出售潛在客戶,您就已經在進行“發布”,即買家收到潛在客戶的時候。
在這種情況下,ping-post 系統可讓您獲得將聯絡使用者的個人買家的 1-1 同意。如果沒有 ping-post 系統,您將不得不依賴一般的買家名單,而這是不合規的。
換句話說,「ping」可讓您動態查看對潛在客戶感興趣的特定買家,獲得每個買家的明確用戶同意,並確保合規性。它解決了至少在輸入某些表格數據之前不“知道”誰將購買潛在客戶(因此同意措辭應該是什麼)的問題。