顾客购买产品是为了表达自己的身份，以及他们想要与谁交往。就像男人购买 Old Spice 来让自己更有男子气概一样，公司需要销售的不仅仅是产品。
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对于一款主要客户群为女性的产品来说，像弗兰 日本号码 克这样俏皮、好玩的男性形象说出各定会让任何一位女士心里咯咯笑。
弗兰克 (Frank) 为人坦诚、踏实，且善于与顾客沟通。
在塑造 Frank 形象的过程中，创始人对护肤品公司与客户沟通的方式感到不满。他们使用企业对客户的口吻，使用听起来很复杂的术语，让人感觉没有人情味。
这有时会令人困惑，并且无法让客户对这些公司建立真正的信任。
正如 Jess Hatzis 所说，
当时，许多美容品牌都陷入了困境。很多企业语言和科学术语让消费者感到困惑。我们希望成为这些的对立面。我们需要对我们的产品和各种话题保持谦逊、诚实和坦率。因此，我们创造了“坦率”的性格，以便与我们的潜在客户进行可联系的直接对话，我们谨慎地将这种声音传递到我们品牌的每一个接触点。这让我们在一个千篇一律的行业中脱颖而出。- Jess Hatzis，Frank Body 联合创始人
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由于弗兰克以第一人称讲话，任何品牌信息听起来都更像是对话，而不像广告。
2. Frank Body 表明他们了解客户的需求并且关心他们。
Jess、Bree 和 Erika 也是护肤品消费者，这有助于她们了解目标受众会对什么感兴趣。她们知道，他们的客户感兴趣的不仅仅是咖啡磨砂膏和护肤品。
因此，Frank Body 定期发布有关对客户最重要的四个类别的博客内容：皮肤、生活、健康和爱。
口口相传
Frank Body 为您提供保障 - 也为您的身体提供保障
提供人际关系建议并保持健康的生活方式表明他们关心客户。这让客户能够更深入地与品牌互动，并加强他们之间的关系。
3. Frank Body 鼓励顾客发布其产品的照片，并奖励那些传播口碑的人。
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当 Frank Body 首次开始营销工作时，他们向有影响力的人物发送了大量产品，并鼓励客户进行口口相传：
“我们刚推出产品时，就把产品发给了我们认为有影响力的一群人——化妆师、美容博主，”Hatzis 说。虽然这能帮助一些人，但他们“最重要、最有价值的代言人”是他们的客户。- Jess Hatzis，Frank Body 联合创始人
