为了解释和完整定义“什么是数 全球华侨华人数据 字营销？”，我们在 2012 年围绕 RACE 创建了这个流行的信息图，并于 2020 年进行了更新，如下所示。它显示了在漏斗的每个阶段设定目标和评估的关键指标。
在我们的数字营销电子学习课程和针对高级会员的数字营销策略工具包中，我们将 RACE 的每个部分分解为 5 个基本活动，得出 5X5 = 25 项活动，必须规划这些活动才能成功管理整个客户生命周期内持续在线的整合营销。
RACE Planning 代表什么？
RACE 助记符总结了需要作为数字营销的一部分进行管理的关键在线和多渠道营销活动。RACE 涵盖了完整的客户生命周期或营销渠道，包括：
（计划）> 触达 > 行动 > 转化 > 参与
PLAN有一个初始阶段，涉及制定整体数字战略、设定目标和计划，因此有时成员称之为PRACE，但为了简单起见，我们更喜欢RACE 规划。
我们定义了客户生命周期中的四个参与步骤，因为在线营销面临的重大挑战是获得互动、与潜在客户的参与以及在最初的客户接触点之后创造所有重要的销售线索。
“行动”步骤中涵盖的这些互动可以通过多种渠道和接触点进行，例如网络、移动设备、社交媒体和电子邮件联系人，因此这些潜在客户需要通过重新定位和辅助销售等技术进行单独管理，而不是最终转化为线上或线下销售。
RACE 包括以下四个步骤或在线营销活动，旨在帮助品牌在整个客户生命周期中吸引客户。
1. 覆盖面。覆盖面包括在其他网站和线下媒体上建立品牌、产品和服务的知名度，以便通过吸引访问不同的网站（如主网站、微型网站或社交媒体页面）来增加流量。它涉及随着时间的推移最大限度地扩大覆盖面，以使用不同的付费、自有和赚取媒体接触点来创造多种互动。
