如何制定持续改进计划并优化公司管理
Posted: Tue Dec 03, 2024 10:40 am
了解如何制定持续改进计划并正确应用它将 帮助您的公司实现更高的绩效和更高效的管理。
持续改进是一种涉及持续流程的方法，使公司能够识别需要解决的问题，以优化绩效、节省成本、更有效地管理预算并提高竞争力。
您想知道它是如何工作的吗？在本文中您将了解到：
持续改进是一种用于分析、审查和调整公司内部流程以优化生产链的方法。它基于持续进化的思想，认为过程的设计、执行、控制和调整是获得预期结果所必需的。
在瞬息万变的市场中，2019 年至 2020 年间，公司的平均竞争对手从 25 个增加到 29 个，提高业务效率将为您带来竞争优势。
持续改进基于 3 个基本概念：
连续性：必须不断寻求改进。因此，必须定期分析贵公司的流程；
这对每个人都有好 自雇数据 处：实施的改进必须对业务的所有领域和整个工作团队产生积极影响；
整个团队都相信改进流程：公司中的每个人都必须相信所应用的持续改进流程。
制定持续改进计划的目的是什么？
了解如何为公司制定改进计划 有助于识别流程中关键点的困难，并采取必要的变革。
尽量减少错误。通过分析业务管理的各个阶段，您可以了解哪里出现错误并进行更改以纠正它们；
通过消除重复或不必要的流程步骤来简化工作流程。
了解如何使用此卖家绩效评估模板来评估您的代理商。
确定持续改进计划的内容将导致公司的流程创新，因为您将能够了解其优势和劣势，进行调整，甚至从头开始重新设计流程。
为此，您需要使用指标来衡量公司的绩效以及您提供的产品或服务的质量。通过这种方式，您将能够记录、组织和规范业务中的任务和程序，并将应用它们的结果可视化，这将作为建立最佳实践的指南。
了解成功公司的 4 项质量指标。
如何一步一步地为公司制定改进计划
制定有效的持续改进计划需要遵循一系列步骤。
1.发现你需要解决什么问题
要确定您的公司哪些流程需要改进，第一步是分析当前情况，找出那些经常重复出现的不便之处。
您可能会在生产时间、消费者管理、服务代理的绩效以及其他阻碍客户满意度的方面遇到问题。 —根据普华永道报告，54%的客户认为大多数公司需要改
2. 定义如何衡量改进过程
设置参数以评估您所做的更改是否有效。测量必须是客观且可量化的，因为您需要数据来制定有效的措施。
您可以通过客户体验关键绩效指标（KPI）和绩效指标来衡量客户服务中实施的行动，让您了解买家的满意度。
最相关的指标是：
FRT（首次响应时间）：是衡量客户收到贵公司首次响应所需时间的指标。该指标的目的是评估服务的效率。
3. 收集并处理获得的数据
下一步是收集您取得的结果，以了解哪些问题和需要解决，并制定持续改进计划来解决这些问题。
您是否知道15.92% 的公司使用客户数据库来获取有关其行为的数据？拥有系统化的信息将帮助您定期评估您实施的变革。获得数据后，就可以审查哪些数据对于确定改进计划的要求很重要。
4. 让你的工作团队参与进来
您的客户信息可以帮助您深入了解需要克服的障碍。与您的团队分享，以便他们了解并提出改进意见和建议。
您的团队对定义如何制定持续改进计划的支持保证了他们参与该过程并且计划得以实现。您可以通过头脑风暴或使用概念图来共同思考策略。
持续改进是一种涉及持续流程的方法，使公司能够识别需要解决的问题，以优化绩效、节省成本、更有效地管理预算并提高竞争力。
您想知道它是如何工作的吗？在本文中您将了解到：
持续改进是一种用于分析、审查和调整公司内部流程以优化生产链的方法。它基于持续进化的思想，认为过程的设计、执行、控制和调整是获得预期结果所必需的。
在瞬息万变的市场中，2019 年至 2020 年间，公司的平均竞争对手从 25 个增加到 29 个，提高业务效率将为您带来竞争优势。
持续改进基于 3 个基本概念：
连续性：必须不断寻求改进。因此，必须定期分析贵公司的流程；
这对每个人都有好 自雇数据 处：实施的改进必须对业务的所有领域和整个工作团队产生积极影响；
整个团队都相信改进流程：公司中的每个人都必须相信所应用的持续改进流程。
制定持续改进计划的目的是什么？
了解如何为公司制定改进计划 有助于识别流程中关键点的困难，并采取必要的变革。
尽量减少错误。通过分析业务管理的各个阶段，您可以了解哪里出现错误并进行更改以纠正它们；
通过消除重复或不必要的流程步骤来简化工作流程。
了解如何使用此卖家绩效评估模板来评估您的代理商。
确定持续改进计划的内容将导致公司的流程创新，因为您将能够了解其优势和劣势，进行调整，甚至从头开始重新设计流程。
为此，您需要使用指标来衡量公司的绩效以及您提供的产品或服务的质量。通过这种方式，您将能够记录、组织和规范业务中的任务和程序，并将应用它们的结果可视化，这将作为建立最佳实践的指南。
了解成功公司的 4 项质量指标。
如何一步一步地为公司制定改进计划
制定有效的持续改进计划需要遵循一系列步骤。
1.发现你需要解决什么问题
要确定您的公司哪些流程需要改进，第一步是分析当前情况，找出那些经常重复出现的不便之处。
您可能会在生产时间、消费者管理、服务代理的绩效以及其他阻碍客户满意度的方面遇到问题。 —根据普华永道报告，54%的客户认为大多数公司需要改
2. 定义如何衡量改进过程
设置参数以评估您所做的更改是否有效。测量必须是客观且可量化的，因为您需要数据来制定有效的措施。
您可以通过客户体验关键绩效指标（KPI）和绩效指标来衡量客户服务中实施的行动，让您了解买家的满意度。
最相关的指标是：
FRT（首次响应时间）：是衡量客户收到贵公司首次响应所需时间的指标。该指标的目的是评估服务的效率。
3. 收集并处理获得的数据
下一步是收集您取得的结果，以了解哪些问题和需要解决，并制定持续改进计划来解决这些问题。
您是否知道15.92% 的公司使用客户数据库来获取有关其行为的数据？拥有系统化的信息将帮助您定期评估您实施的变革。获得数据后，就可以审查哪些数据对于确定改进计划的要求很重要。
4. 让你的工作团队参与进来
您的客户信息可以帮助您深入了解需要克服的障碍。与您的团队分享，以便他们了解并提出改进意见和建议。
您的团队对定义如何制定持续改进计划的支持保证了他们参与该过程并且计划得以实现。您可以通过头脑风暴或使用概念图来共同思考策略。