如何雇用新员工
Posted: Sun Jan 05, 2025 8:12 am
现在您已经清楚地了解了理想的个人资料，是时候寻找最佳候选人了。
第一步是撰写一份突出并吸引合格人才的职位描述。请记住，最合格的专业人士都希望为最好的公司工作，因此请务必将自己打造为一个有吸引力的工作场所。
根据 Kayako 创始人 Jamie Edwards 在这篇优秀博客文章中的建议，您的描述应包括：
对该职位的简要说明，表明必要的工作时间。
您公司的摘要，突出显示其特别之处。
明确列出该职位的主要职责。
候选人成功执行所需的技能和资格。
电子商务客户服务职位描述和要求示例
该职位描述描述了公司、候选人的日常工作以及该职位的要求。
您还可以包括薪资范围以及该职位提供的福利。这将有助于吸引符合您期望的候选人并避免以后产生误解。
最后，向有兴趣的人解释如何申请。大多数公司通常需要求职信和简历，因为这些文件可以让您快速了解候选人的经验和写作技巧。
此外，您可以要求应聘者回答一些其他问题，例如他们的空闲时间或他们对良好客户服务的看法。这不仅可以帮助您更好地筛选申请人，还可以评估他们对细节的关注程度。如果候选人没有回答问题或未提供您所要求的所有信息，他们也可能会错过电子邮件或客户互动中的重要细节。
准备好职位描述后，就可以对其进行宣传了。使用您的个人网络可能是一个很好的起点，但它可能无法为您提供所需的多样化候选人列表。
求职板是一个非常有用的工具，可以帮助您接触您正在寻找的候选人市场。要在西班牙招聘客户服务代理，有专门的平台可以帮助您找到具有必要技能和经验的候选人。其中最值得注意的是：
创始人：该公司在马德里、巴塞罗那和塞维利亚设有办事处，为不同行业的各种公司提供客户服务机会。您可以在他们的网站上探索他们在西班牙的工作机会。
人才招聘方法：该机构在包括西班牙在内的多个欧洲城市设有办事处，专门为各个部门（包括客户服务）招聘多语言人员。
扩大搜索范围将帮助您找到适合您企业的完美资料。请记住，这将是您的许多客户在遇到疑问或问题时第一个联系的人，所以不要走捷径！
Aspire2 分公司经理 Krystal Suffling 表示：“我们主要通过 LinkedIn 和其他更传统的渠道进行招聘，尽管我们始终关注具有行业经验或对我们公司业务有浓厚兴趣的客户服务代理。”
“这确保了客户服务团队a）了解我们行业中最 比利时电话号码数据 常见的客户问题，b）重视这一角色的重要性，使他们能够根据行业的特定需求提供卓越的服务”。
如何面试候选人
当您有大量请求时，您需要选择合适的人。目标是减少您在不合适的候选人身上花费的时间，同时增加找到最佳候选人的机会。最有效的方法是实施阶段性选拔流程：每个级别的候选人数量都会减少，面试也会更加详细。
恢复过滤。使用您在职位描述中定义的要求列表来审查简历。在每个问题上花费五到十分钟，并标记出您认为最有趣的内容，以便稍后深入研究。
电话过滤。抽出时间通过电话或 Google Meet 与最感兴趣的候选人聊天。简要解释该职位的职责，快速回顾他们以前的工作经验，并让他们有机会提出任何问题。候选人能够清楚地回答吗？它是否体现了专业精神和礼貌？你对这份工作表现出真正的兴趣吗？
完成采访。电话筛选后，安排与最优秀的候选人进行为期一小时的完整面试。请务必查阅您所需的技能文件，并根据每个候选人来评估每个候选人。
参考检查。当您将选择范围缩小到一两个最终候选人后，请联系他们提供的推荐人。尽管大多数推荐人往往会提供积极的意见，但请注意可能存在的疑问或与候选人向您提供的信息之间的重要差异。
现在到了最激动人心的部分：报价！
准备一份雇佣合同供选定的候选人签署。这应包括工资（或时薪）和福利、职位简介以及雇佣条款。合同可以保护您作为企业主和新员工的利益。
如果需要，您可以寻找标准合同模板，或咨询专门从事小型企业的人力资源顾问，以确保一切都得到很好的保障。
如何为新员工准备工具
当您完成招聘流程时，让您的企业做好加入新客户服务代理的准备非常重要。
该代理人将如何与客户沟通？如果到目前为止您都将所有电子邮件转发到收件箱，那么是时候停止这样做了。您应该创建专门的客户支持电子邮件，并考虑实施帮助台系统。
帮助台是一种软件工具，允许客户服务代理通过不同渠道（电子邮件、社交网络、短信等）组织、跟踪和响应客户查询。该系统将所有通信集中在一处，并通过将对话分配给适当的人来促进团队合作。
以下是一些易于使用的帮助台，可帮助您入门：
Zendesk（55 欧元/月/用户起）
Freshdesk（15 欧元/月/用户起）
Zoho（每个用户每月 14 欧元起）
如何与新员工分享信息？
作为您企业的所有者，您对您的产品、系统和客户了如指掌。然而，向新员工传达所有这些有价值的信息需要一些时间。
最实用的方法是什么？把它写下来。这样你只需要做一次。为新员工创建内部文档或手册将使整合变得更加容易。您的员工将能够按照自己的节奏阅读并在需要时查阅。
最后，请记住，在西班牙雇用新员工有一定的法律要求。确保您有 NIF（纳税识别号），并且您及时履行了社会保障和财政部的义务。
此外，您还必须建立个人所得税预扣税和其他税费的必要记录。尽管官僚主义可能很乏味，但从一开始就将一切安排得井井有条将为您节省以后的问题（和金钱）。
第一步是撰写一份突出并吸引合格人才的职位描述。请记住，最合格的专业人士都希望为最好的公司工作，因此请务必将自己打造为一个有吸引力的工作场所。
根据 Kayako 创始人 Jamie Edwards 在这篇优秀博客文章中的建议，您的描述应包括：
对该职位的简要说明，表明必要的工作时间。
您公司的摘要，突出显示其特别之处。
明确列出该职位的主要职责。
候选人成功执行所需的技能和资格。
电子商务客户服务职位描述和要求示例
该职位描述描述了公司、候选人的日常工作以及该职位的要求。
您还可以包括薪资范围以及该职位提供的福利。这将有助于吸引符合您期望的候选人并避免以后产生误解。
最后，向有兴趣的人解释如何申请。大多数公司通常需要求职信和简历，因为这些文件可以让您快速了解候选人的经验和写作技巧。
此外，您可以要求应聘者回答一些其他问题，例如他们的空闲时间或他们对良好客户服务的看法。这不仅可以帮助您更好地筛选申请人，还可以评估他们对细节的关注程度。如果候选人没有回答问题或未提供您所要求的所有信息，他们也可能会错过电子邮件或客户互动中的重要细节。
准备好职位描述后，就可以对其进行宣传了。使用您的个人网络可能是一个很好的起点，但它可能无法为您提供所需的多样化候选人列表。
求职板是一个非常有用的工具，可以帮助您接触您正在寻找的候选人市场。要在西班牙招聘客户服务代理，有专门的平台可以帮助您找到具有必要技能和经验的候选人。其中最值得注意的是：
创始人：该公司在马德里、巴塞罗那和塞维利亚设有办事处，为不同行业的各种公司提供客户服务机会。您可以在他们的网站上探索他们在西班牙的工作机会。
人才招聘方法：该机构在包括西班牙在内的多个欧洲城市设有办事处，专门为各个部门（包括客户服务）招聘多语言人员。
扩大搜索范围将帮助您找到适合您企业的完美资料。请记住，这将是您的许多客户在遇到疑问或问题时第一个联系的人，所以不要走捷径！
Aspire2 分公司经理 Krystal Suffling 表示：“我们主要通过 LinkedIn 和其他更传统的渠道进行招聘，尽管我们始终关注具有行业经验或对我们公司业务有浓厚兴趣的客户服务代理。”
“这确保了客户服务团队a）了解我们行业中最 比利时电话号码数据 常见的客户问题，b）重视这一角色的重要性，使他们能够根据行业的特定需求提供卓越的服务”。
如何面试候选人
当您有大量请求时，您需要选择合适的人。目标是减少您在不合适的候选人身上花费的时间，同时增加找到最佳候选人的机会。最有效的方法是实施阶段性选拔流程：每个级别的候选人数量都会减少，面试也会更加详细。
恢复过滤。使用您在职位描述中定义的要求列表来审查简历。在每个问题上花费五到十分钟，并标记出您认为最有趣的内容，以便稍后深入研究。
电话过滤。抽出时间通过电话或 Google Meet 与最感兴趣的候选人聊天。简要解释该职位的职责，快速回顾他们以前的工作经验，并让他们有机会提出任何问题。候选人能够清楚地回答吗？它是否体现了专业精神和礼貌？你对这份工作表现出真正的兴趣吗？
完成采访。电话筛选后，安排与最优秀的候选人进行为期一小时的完整面试。请务必查阅您所需的技能文件，并根据每个候选人来评估每个候选人。
参考检查。当您将选择范围缩小到一两个最终候选人后，请联系他们提供的推荐人。尽管大多数推荐人往往会提供积极的意见，但请注意可能存在的疑问或与候选人向您提供的信息之间的重要差异。
现在到了最激动人心的部分：报价！
准备一份雇佣合同供选定的候选人签署。这应包括工资（或时薪）和福利、职位简介以及雇佣条款。合同可以保护您作为企业主和新员工的利益。
如果需要，您可以寻找标准合同模板，或咨询专门从事小型企业的人力资源顾问，以确保一切都得到很好的保障。
如何为新员工准备工具
当您完成招聘流程时，让您的企业做好加入新客户服务代理的准备非常重要。
该代理人将如何与客户沟通？如果到目前为止您都将所有电子邮件转发到收件箱，那么是时候停止这样做了。您应该创建专门的客户支持电子邮件，并考虑实施帮助台系统。
帮助台是一种软件工具，允许客户服务代理通过不同渠道（电子邮件、社交网络、短信等）组织、跟踪和响应客户查询。该系统将所有通信集中在一处，并通过将对话分配给适当的人来促进团队合作。
以下是一些易于使用的帮助台，可帮助您入门：
Zendesk（55 欧元/月/用户起）
Freshdesk（15 欧元/月/用户起）
Zoho（每个用户每月 14 欧元起）
如何与新员工分享信息？
作为您企业的所有者，您对您的产品、系统和客户了如指掌。然而，向新员工传达所有这些有价值的信息需要一些时间。
最实用的方法是什么？把它写下来。这样你只需要做一次。为新员工创建内部文档或手册将使整合变得更加容易。您的员工将能够按照自己的节奏阅读并在需要时查阅。
最后，请记住，在西班牙雇用新员工有一定的法律要求。确保您有 NIF（纳税识别号），并且您及时履行了社会保障和财政部的义务。
此外，您还必须建立个人所得税预扣税和其他税费的必要记录。尽管官僚主义可能很乏味，但从一开始就将一切安排得井井有条将为您节省以后的问题（和金钱）。