丰厚的奖励计划提供个性化的福利
Posted: Sun Jan 05, 2025 8:56 am
4.启动忠诚度或推荐计划
定期表达谢意的最简单方法之一是通过忠诚度或推荐计划。尽管两者都需要一些工作来设置，但一旦启动，它们通常可以自主运营，从而激发客户忠诚度，而无需持续监督。
忠诚度计划非常有效，因为如果做得好，它们可以将偶尔的、有时无利可图的购买变成常客和忠诚的客户。有效的忠诚度计划通过增加客户终身价值来提高盈利能力。
优秀的忠诚度计划有两个关键：
在足以吸引客户的奖励和保持订单盈利的利润之间找到适当的平衡。
让客户能够简单轻松地赚取、接收和使用奖励。
丰厚的奖励计划提供个性化的福利
REI 的合作计划提供高度个性化的福利，其设计时充分考虑了其核心客户的需求。
服装和户外品牌 REI 提供忠诚度计划，允许客户支付 20 欧元成为REI Co-op的终 保加利亚电话号码数据 身会员。这给了他们惊人的奖励，比如年度股息、以大幅折扣退货或二手物品进行“车库销售”，以及 REI Adventures 旅行和课程。
5.落实客户反馈
这是一种许多公司未能认识到的表达感激之情的方法：倾听客户的声音。忠诚和忠诚的客户通常是最直言不讳的买家。这意味着它们可以成为宝贵反馈的重要来源，可以改善您业务的各个方面。
这种类型的客户赞赏可以为您的品牌增加巨大的价值。倾听并实施客户反馈有助于您逐步创造更好的产品和更好的体验，为客户提供他们真正想要的东西。培养这些反馈有助于在客户和您的商店之间建立更深层次的关系，但前提是您真正倾听客户的意见并采取行动。
通过根据反馈做出有意义的更改，您可以让客户知道您的消息已听到他们的声音。例如，根据反馈创建的新产品线或配件可以发布一条有关客户反馈如何影响您的决策的消息。
6.指定客户忠诚日
到目前为止提到的许多客户忠诚度想法都是持续不断的努力。然而，当您忙于建立业务时，维护不断扩大的想法列表可能很困难。考虑指定特定的一天或一周，100% 致力于向客户展示您的关心。
您可以提供限时客户忠诚度促销，为最忠实的客户举办特别活动，或者花一天时间一次性发送所有感谢信。
请记住，全国客户答谢日是 4 月 18 日，但您可以选择任何适合您和您的客户的日子。一些品牌在达到特定业务里程碑时庆祝客户忠诚度日，例如迎来第 1,000 个客户。
重要的是您的客户知道这个特殊的日子以及您正在做什么来表达您的谢意。以美容护肤公司雅芳的这封电子邮件为例：
组织您自己的客户忠诚度日
雅芳向客户发出了明确的信息，详细说明了出售的原因、时间表以及所有其他重要细节。
7.组织客户忠诚度活动
说到举办活动，无论您是否拥有实体空间，您都可以通过举办活动（真实或虚拟）来奖励最忠实的客户。
这可能意味着开设一家快闪店，并向某些客户提供独家访问权或尝试新产品的机会。您的活动也可能与您的实际销售无关，只是根据客户的兴趣和爱好来吸引他们。
通过客户忠诚度活动与忠实客户会面
定期表达谢意的最简单方法之一是通过忠诚度或推荐计划。尽管两者都需要一些工作来设置，但一旦启动，它们通常可以自主运营，从而激发客户忠诚度，而无需持续监督。
忠诚度计划非常有效，因为如果做得好，它们可以将偶尔的、有时无利可图的购买变成常客和忠诚的客户。有效的忠诚度计划通过增加客户终身价值来提高盈利能力。
优秀的忠诚度计划有两个关键：
在足以吸引客户的奖励和保持订单盈利的利润之间找到适当的平衡。
让客户能够简单轻松地赚取、接收和使用奖励。
丰厚的奖励计划提供个性化的福利
REI 的合作计划提供高度个性化的福利，其设计时充分考虑了其核心客户的需求。
服装和户外品牌 REI 提供忠诚度计划，允许客户支付 20 欧元成为REI Co-op的终 保加利亚电话号码数据 身会员。这给了他们惊人的奖励，比如年度股息、以大幅折扣退货或二手物品进行“车库销售”，以及 REI Adventures 旅行和课程。
5.落实客户反馈
这是一种许多公司未能认识到的表达感激之情的方法：倾听客户的声音。忠诚和忠诚的客户通常是最直言不讳的买家。这意味着它们可以成为宝贵反馈的重要来源，可以改善您业务的各个方面。
这种类型的客户赞赏可以为您的品牌增加巨大的价值。倾听并实施客户反馈有助于您逐步创造更好的产品和更好的体验，为客户提供他们真正想要的东西。培养这些反馈有助于在客户和您的商店之间建立更深层次的关系，但前提是您真正倾听客户的意见并采取行动。
通过根据反馈做出有意义的更改，您可以让客户知道您的消息已听到他们的声音。例如，根据反馈创建的新产品线或配件可以发布一条有关客户反馈如何影响您的决策的消息。
6.指定客户忠诚日
到目前为止提到的许多客户忠诚度想法都是持续不断的努力。然而，当您忙于建立业务时，维护不断扩大的想法列表可能很困难。考虑指定特定的一天或一周，100% 致力于向客户展示您的关心。
您可以提供限时客户忠诚度促销，为最忠实的客户举办特别活动，或者花一天时间一次性发送所有感谢信。
请记住，全国客户答谢日是 4 月 18 日，但您可以选择任何适合您和您的客户的日子。一些品牌在达到特定业务里程碑时庆祝客户忠诚度日，例如迎来第 1,000 个客户。
重要的是您的客户知道这个特殊的日子以及您正在做什么来表达您的谢意。以美容护肤公司雅芳的这封电子邮件为例：
组织您自己的客户忠诚度日
雅芳向客户发出了明确的信息，详细说明了出售的原因、时间表以及所有其他重要细节。
7.组织客户忠诚度活动
说到举办活动，无论您是否拥有实体空间，您都可以通过举办活动（真实或虚拟）来奖励最忠实的客户。
这可能意味着开设一家快闪店，并向某些客户提供独家访问权或尝试新产品的机会。您的活动也可能与您的实际销售无关，只是根据客户的兴趣和爱好来吸引他们。
通过客户忠诚度活动与忠实客户会面