最佳的客户体验

[Mitu4000]

通过能够触动访客，你会给他们一种被理解的感觉：这主要是同理心。然后你通过提及后果来使其情绪化。然后您提出一个解决方案并展示之前和之后的情况。

您如何为每天大量使用您产品的 450 万客户提供最佳的T-Mobile客户体验？ Rogier Schmit（T-Mobile 数字服务总监）向我们展示了 T-Mobile 如何最佳地利用技术和人员的结合来实现这一目标。与客户保持联系并建立长期关系。

根据罗吉尔的说法，这一切都是为了提供附加值：在正确的时间通过正确的渠道向（潜在的）客户发送正确的信息。没有大众传播和单向流量，但具有相关 巴西 Whatsapp 性并提供附加值。 T-Mobile为此使用营销自动化技术。这样他们就可以与他们确定的四个目标群体进行正确的沟通。这意味着不同的群体会收到与其相关的信息（例如在网站上）。罗吉尔让观众以开放、诚实的方式了解 T-Mobile 的营销厨房。

Natuurmonumenten Facebook 页面背后的秘密
Natuurmonumenten 的 Facebook 页面参与度非常高，每个月都会吸引数千名粉丝。所有与自然有关或想了解荷兰自然的人。在 Balen 大楼的地下室，Jeffrey van Heck 向我们展示了他们成功的 Facebook 页面的社交秘密。

“我们主要是让粉丝发表意见。他们为我们提供想法、向我们提出问题或分享美丽的自然照片。我们做什么？我们鼓励我们的粉丝继续这样做。”杰弗里表示，许多组织倾向于发送有关其产品、服务或新广告的信息。在大多数情况下，人们不会被邀请进行互动。他认为 Natuurmonumenten 在这方面脱颖而出，并通过提供附加值打动人们。去做人们真正等待的事情。