所有这些因素都是更好地了解您的客户及其需求的关键
Posted: Sat Jan 18, 2025 3:30 am
Carey Thiels是一位需求生成策略师和营销顾问。她帮助科技初创公司规划和执行营销策略,从而让它们实现指数级增长。
“产品采用率将告诉你客户使用产品的状况。当然,续订率和/或流失率将告诉你客户是想留下来还是转向其他选择,”她说。
哪些 KPI 最重要?
客户生命周期价值 (CLV)。了解各个细分市场的 CLV 有助于营销领导者做出更明智的客户获取和保留投资
净推荐值 (NPS)。衡量客户满意度和忠诚度的直接指标。
客户满意度分数 (CSAT)。衡量客户对您的产品或服务的满意度。
客户保留率。更高的保留率表明您了解和满足客户需求的努力正在发挥作用。
获得高管支持
高管们非常关心客户满意度,但他们更容易被数字和切实的成果所说服。
展示客户故事。使用调查数据、客户评价或案例研究 塞浦路斯 whatsapp 数据 来展示如何满足客户需求带来了可衡量的成功。
链接到市场份额。强调更好的客户洞察力如何带来竞争优势,无论是赢得新受众还是减少客户流失。
Huntress 首席营销官Jason Marshall也强调了这种方法:“跟踪 KPI 可以帮助营销领导者建立令人信服的案例,以获得他们所需的支持。通过预测客户在企业生命周期内产生的收入,营销领导者可以探索提高客户保留率同时避免客户流失的策略。”
高管认可的 KPI 跟踪
3.提高品牌知名度并吸引新的受众。
2025 年,脱颖而出绝非易事。数字领域比以往任何时候都更加拥挤,各大品牌都在激烈竞争,争夺同样的关注度。
虽然收入仍然是首要任务,但重点是加深对客户的了解和扩大影响力。这表明在短期销售目标和长期品牌建设之间采取平衡的方法。
品牌知名度是未来增长的基础。它可确保您的公司在受众眼中保持相关性,并在他们准备做出购买决定时成为首选。随着市场动态的变化和现有客户群的发展,吸引新受众尤为重要。
“产品采用率将告诉你客户使用产品的状况。当然,续订率和/或流失率将告诉你客户是想留下来还是转向其他选择,”她说。
哪些 KPI 最重要?
客户生命周期价值 (CLV)。了解各个细分市场的 CLV 有助于营销领导者做出更明智的客户获取和保留投资
净推荐值 (NPS)。衡量客户满意度和忠诚度的直接指标。
客户满意度分数 (CSAT)。衡量客户对您的产品或服务的满意度。
客户保留率。更高的保留率表明您了解和满足客户需求的努力正在发挥作用。
获得高管支持
高管们非常关心客户满意度,但他们更容易被数字和切实的成果所说服。
展示客户故事。使用调查数据、客户评价或案例研究 塞浦路斯 whatsapp 数据 来展示如何满足客户需求带来了可衡量的成功。
链接到市场份额。强调更好的客户洞察力如何带来竞争优势,无论是赢得新受众还是减少客户流失。
Huntress 首席营销官Jason Marshall也强调了这种方法:“跟踪 KPI 可以帮助营销领导者建立令人信服的案例,以获得他们所需的支持。通过预测客户在企业生命周期内产生的收入,营销领导者可以探索提高客户保留率同时避免客户流失的策略。”
高管认可的 KPI 跟踪
3.提高品牌知名度并吸引新的受众。
2025 年,脱颖而出绝非易事。数字领域比以往任何时候都更加拥挤,各大品牌都在激烈竞争,争夺同样的关注度。
虽然收入仍然是首要任务,但重点是加深对客户的了解和扩大影响力。这表明在短期销售目标和长期品牌建设之间采取平衡的方法。
品牌知名度是未来增长的基础。它可确保您的公司在受众眼中保持相关性,并在他们准备做出购买决定时成为首选。随着市场动态的变化和现有客户群的发展,吸引新受众尤为重要。