Кто-то должен быть менеджером по коммуникациям
Posted: Sun Jan 19, 2025 3:50 am
Хью: В этом есть инвестиции. внутренним и внешним. Это могут быть связи с общественностью, которые не являются маркетингом. Вероятно, социальные сети частично являются таковыми. Это построение отношений. В основе всего этого лежит помощь людям стать лучшими лидерами и создание культуры высокоэффективных лидеров. Лидеры — филантропы. Мы фокусируемся на том, что мы делаем для других людей. Мы фокусируемся на том, как мы влияем на других людей. Моим клиентам-коучам я помогаю определить их позицию влияния. Люди тянутся ко мне, потому что я — проводник, который учит лидерству. Они могут даже не знать моего имени, хотя Хью Баллоу трудно забыть. В моем брендинге есть отличительная часть.
Как сектор, мы являемся третьим по величине в Соединенных Штатах. Активы на сумму 10 милл База данных мобильных телефонов Филиппин иардов долларов. Мы все еще отдаем всего 2% ВВП. Это время, когда я называю нас лидерами, нацеленными на цель. У нас есть целевая миссия. Мы влияем на жизни людей. Тони, то, что вы подчеркиваете, это то, что нам нужно инвестировать в себя и свои возможности, чтобы мы могли лучше справляться с тем, чтобы соотносить хорошую работу, которую мы уже делаем, с другими людьми, которые могли бы быть нашими сторонниками. Часть этого — инвестирование и понимание того, чему вы пытаетесь нас здесь научить.
В этом есть много элементов. Под руководством, под коммуникацией, под финансированием — построение отношений. То, что вы здесь описываете, — а у нас в стране не очень хорошо получается вести цивилизованные разговоры — это как вести диалог с людьми о вещах, которые действительно важны. За последние четыре недели я был в многочисленных группах, лично беседуя о вещах. Никто не говорит о политике. Это для меня показательно, потому что они говорят о вещах, которые важны. Они говорят о том, как мы делаем что-то вместе, что оказывает влияние.
Вы приходите в эту серию, которую мы делаем уже шесть лет, в действительно важное время, помогая людям переосмыслить свою стратегию коммуникации. Мы привлекаем людей через SEO. Люди будут искать определенные ключевые слова. Если мы угадаем правильные, возможно, они найдут нас. Мы привлекаем людей через Google Ads. Некоммерческие организации могут получить бесплатную рекламу, которая приносит трафик, который может быть полезным, а может и нет. Социальные сети, люди могут посмотреть на то, что вы делаете. Здесь есть информационный блок об отношениях и разговорах. С чего начать, размышляя о том, как я создаю стратегию вокруг этой области коммуникации? Как мы разрабатываем стратегию для социальных сетей сегодня, которая является обязательной частью вашего маркетинга, не так ли?
Тони: Я вижу два элемента социальных сетей. Один из них — долгосрочный, то, как люди нас воспринимают. Что они думают о нашей организации? Обратятся ли они к нам, когда в следующий раз захотят сделать пожертвование? Это долгосрочная часть узнаваемости бренда. Совершенно иное — использование социальных сетей для достижения гораздо более краткосрочных целей, когда вы создаете повторяющиеся процессы, которые затем приносят эти бизнес-результаты в вашу компанию или вашу некоммерческую организацию. Я в первую очередь фокусируюсь на первом, потому что, к сожалению, в Великобритании многие благотворительные организации обанкротились, потому что многие мероприятия и вещи, на которые они полагались, перестали происходить из-за COVID. Сейчас, как никогда, они не могут позволить себе делать то, что окупится только через несколько лет. Им нужно делать то, что быстро вызовет у них интерес.
Моя отправная точка в социальных сетях с любым новым клиентом — выяснить, что работало для вас исторически. Я не имею в виду социальные сети. Я говорю в более общем плане. Если вы консалтинговый бизнес и обычно привлекаете новых клиентов, проводя с ними личные встречи или предлагая трехдневный семинар или приглашая их на деловой завтрак, когда вы можете им что-то представить, то что работало для вашего бизнеса в прошлом, включите социальные сети в это. Мы знаем, что подключаемся к чему-то, что работает. Я бы использовал тот же подход с некоммерческой организацией. Как вы исторически собирали пожертвования, привлекали корпоративных спонсоров? Все, для чего вы используете социальные сети, — это заполнение верхней части воронки. Если заставить людей сказать, что они хотели бы трехдневный семинар от вашей компании или посетить деловой завтрак или получить бесплатную консультацию по телефону, если это всегда работало для вашей организации раньше, не делайте ничего другого с социальными сетями, потому что тогда вы можете сказать, что социальные сети не работают для вашей организации. То, к чему вы пытались подтолкнуть людей, не доказано. Если мы побуждаем людей делать то, что вы уже знаете в работе организации, то вы исключаете из уравнения множество неизвестных.
Как сектор, мы являемся третьим по величине в Соединенных Штатах. Активы на сумму 10 милл База данных мобильных телефонов Филиппин иардов долларов. Мы все еще отдаем всего 2% ВВП. Это время, когда я называю нас лидерами, нацеленными на цель. У нас есть целевая миссия. Мы влияем на жизни людей. Тони, то, что вы подчеркиваете, это то, что нам нужно инвестировать в себя и свои возможности, чтобы мы могли лучше справляться с тем, чтобы соотносить хорошую работу, которую мы уже делаем, с другими людьми, которые могли бы быть нашими сторонниками. Часть этого — инвестирование и понимание того, чему вы пытаетесь нас здесь научить.
В этом есть много элементов. Под руководством, под коммуникацией, под финансированием — построение отношений. То, что вы здесь описываете, — а у нас в стране не очень хорошо получается вести цивилизованные разговоры — это как вести диалог с людьми о вещах, которые действительно важны. За последние четыре недели я был в многочисленных группах, лично беседуя о вещах. Никто не говорит о политике. Это для меня показательно, потому что они говорят о вещах, которые важны. Они говорят о том, как мы делаем что-то вместе, что оказывает влияние.
Вы приходите в эту серию, которую мы делаем уже шесть лет, в действительно важное время, помогая людям переосмыслить свою стратегию коммуникации. Мы привлекаем людей через SEO. Люди будут искать определенные ключевые слова. Если мы угадаем правильные, возможно, они найдут нас. Мы привлекаем людей через Google Ads. Некоммерческие организации могут получить бесплатную рекламу, которая приносит трафик, который может быть полезным, а может и нет. Социальные сети, люди могут посмотреть на то, что вы делаете. Здесь есть информационный блок об отношениях и разговорах. С чего начать, размышляя о том, как я создаю стратегию вокруг этой области коммуникации? Как мы разрабатываем стратегию для социальных сетей сегодня, которая является обязательной частью вашего маркетинга, не так ли?
Тони: Я вижу два элемента социальных сетей. Один из них — долгосрочный, то, как люди нас воспринимают. Что они думают о нашей организации? Обратятся ли они к нам, когда в следующий раз захотят сделать пожертвование? Это долгосрочная часть узнаваемости бренда. Совершенно иное — использование социальных сетей для достижения гораздо более краткосрочных целей, когда вы создаете повторяющиеся процессы, которые затем приносят эти бизнес-результаты в вашу компанию или вашу некоммерческую организацию. Я в первую очередь фокусируюсь на первом, потому что, к сожалению, в Великобритании многие благотворительные организации обанкротились, потому что многие мероприятия и вещи, на которые они полагались, перестали происходить из-за COVID. Сейчас, как никогда, они не могут позволить себе делать то, что окупится только через несколько лет. Им нужно делать то, что быстро вызовет у них интерес.
Моя отправная точка в социальных сетях с любым новым клиентом — выяснить, что работало для вас исторически. Я не имею в виду социальные сети. Я говорю в более общем плане. Если вы консалтинговый бизнес и обычно привлекаете новых клиентов, проводя с ними личные встречи или предлагая трехдневный семинар или приглашая их на деловой завтрак, когда вы можете им что-то представить, то что работало для вашего бизнеса в прошлом, включите социальные сети в это. Мы знаем, что подключаемся к чему-то, что работает. Я бы использовал тот же подход с некоммерческой организацией. Как вы исторически собирали пожертвования, привлекали корпоративных спонсоров? Все, для чего вы используете социальные сети, — это заполнение верхней части воронки. Если заставить людей сказать, что они хотели бы трехдневный семинар от вашей компании или посетить деловой завтрак или получить бесплатную консультацию по телефону, если это всегда работало для вашей организации раньше, не делайте ничего другого с социальными сетями, потому что тогда вы можете сказать, что социальные сети не работают для вашей организации. То, к чему вы пытались подтолкнуть людей, не доказано. Если мы побуждаем людей делать то, что вы уже знаете в работе организации, то вы исключаете из уравнения множество неизвестных.