社交媒体员工培训：让每个人都参与扩展你的品牌的剧本
Posted: Tue Dec 03, 2024 4:07 am
社交媒体的作用远不止营销和品牌推广。要真正发挥社交媒体的力量，就必须在整个组织范围内加以利用。培养其他团队的社交媒体成熟度可以扩大社交媒体对您业务的影响— 扩大内容覆盖范围、帮助其他团队发现有价值的商业情报并最大限度地利用带宽来创建内容。
但要让其他团队能够利用社交媒体获取业务见解并创建内容（为您的渠道或他们的渠道），需要正确的培训。在本文中，您将了解社交媒体员工培训的核心优势以及入门所需的条件。
社交媒体员工培训流程的好处
您的公司可能有许多员工希望参与社交活动——代表您 国家代码 +234，尼日利亚电话号码 的品牌，或建立自己的品牌。根据 Sprout Social 的研究，56% 的员工会分享公司帖子，仅仅是因为公司鼓励他们这样做。
无论是在入职期间还是全年进行（面对面或通过网络研讨会），社交媒体员工培训都可以消除许多阻碍员工参与或阻止品牌鼓励他们参与的常见障碍。想想：发布焦虑或品牌风险。
让我们来了解一下员工社交媒体培训可以增强员工能力并让品牌放心的几种方法。
有机品牌宣传
您的员工是您最好的品牌拥护者。通过提供培训让他们能够在社交媒体上分享公司内容，您的品牌和帖子将得到扩大，而您的团队则可以节省付费广告预算。
品牌宣传可以带来最真实的推广。在讲求真实的时代，自然社交帖子比以往任何时候都更加重要。人们信任真实的人——根据2022 年 Sprout 社交指数™ ，39% 的消费者表示，他们更喜欢从品牌中看到真实的客户推荐或演示内容。
如果在预算紧张的情况下扩大影响力听起来像是一个白日梦，请考虑Vizient。他们利用员工宣传，在最近的一次活动中将员工网络的受众覆盖率提高了 10 倍。Vizient 的社交媒体总监 Elida Solis 建议团队成员“分享最相关的内容。不要将其视为‘推广内容’。考虑一下您的网络想要了解更多什么。当您分享帖子时，请自定义副本以融入您的体验并使其与您的受众相关。”
提高潜在客户生成率
在日常工作中，这可以帮助您的销售团队通过直接社交销售取得成功。但从广义上讲，教育其他团队有意识地使用社交媒体可以重塑品牌的整个上市方式。根据《2023 年社交媒体状况》报告，43% 的企业领导者表示，社交数据和见解目前为他们的潜在客户生成策略提供信息。
您已经知道社交媒体是直接联系客户的渠道。培训您的销售团队在社交媒体上更具战略性可以帮助他们利用社交媒体作为生成渠道的工具。
例如，Facebook 是最受欢迎的社交商务平台，它对于通过社交进行销售非常有用。LinkedIn 商业页面具有潜在客户生成表单，以及赞助内容和消息广告等广告功能，可让您更轻松地与理想受众建立联系。培训您的销售团队使用此类平台特定工具可以为他们提供新的途径来吸引潜在客户，以及了解客户的新方法。
您可以在 LinkedIn 页面上打开或关闭的潜在客户生成表单的屏幕截图
最后，这也使营销团队受益。证明投资回报率是社交团队面临的最大挑战。教导其他团队使用社交媒体来吸引潜在客户，为您和您的团队提供了另一种方式，可以将社交媒体工作提升到更广泛的业务目标。
监管合规性
员工发布有关贵公司的信息时总会存在一些风险——从简单地歪曲品牌形象到违反保密协议。如果您在受监管的行业工作，这些风险可能会让您犹豫不决。
但仅仅因为您所在的行业受到严格监管，并不意味着您需要完全避免或放弃社交媒体。您需要一个系统来降低品牌风险，而社交媒体员工培训计划可以防止法律或合规违规行为。
在制定培训和员工宣传计划时，请与法律团队密切合作。如果您有社交媒体政策，请确保其中记录的最佳实践在您的社交媒体培训中得到体现和强化。
如需深入了解，请阅读我们的社交媒体合规指南。
数据驱动的决策
社交媒体智能就是商业智能。根据《社交媒体现状》报告，85% 的商业领袖表示，社交数据和见解目前为公司更大的商业战略提供信息。如果知道如何使用社交数据，那么每个团队都可以做出更明智的决策。
但要让其他团队能够利用社交媒体获取业务见解并创建内容（为您的渠道或他们的渠道），需要正确的培训。在本文中，您将了解社交媒体员工培训的核心优势以及入门所需的条件。
社交媒体员工培训流程的好处
您的公司可能有许多员工希望参与社交活动——代表您 国家代码 +234，尼日利亚电话号码 的品牌，或建立自己的品牌。根据 Sprout Social 的研究，56% 的员工会分享公司帖子，仅仅是因为公司鼓励他们这样做。
无论是在入职期间还是全年进行（面对面或通过网络研讨会），社交媒体员工培训都可以消除许多阻碍员工参与或阻止品牌鼓励他们参与的常见障碍。想想：发布焦虑或品牌风险。
让我们来了解一下员工社交媒体培训可以增强员工能力并让品牌放心的几种方法。
有机品牌宣传
您的员工是您最好的品牌拥护者。通过提供培训让他们能够在社交媒体上分享公司内容，您的品牌和帖子将得到扩大，而您的团队则可以节省付费广告预算。
品牌宣传可以带来最真实的推广。在讲求真实的时代，自然社交帖子比以往任何时候都更加重要。人们信任真实的人——根据2022 年 Sprout 社交指数™ ，39% 的消费者表示，他们更喜欢从品牌中看到真实的客户推荐或演示内容。
如果在预算紧张的情况下扩大影响力听起来像是一个白日梦，请考虑Vizient。他们利用员工宣传，在最近的一次活动中将员工网络的受众覆盖率提高了 10 倍。Vizient 的社交媒体总监 Elida Solis 建议团队成员“分享最相关的内容。不要将其视为‘推广内容’。考虑一下您的网络想要了解更多什么。当您分享帖子时，请自定义副本以融入您的体验并使其与您的受众相关。”
提高潜在客户生成率
在日常工作中，这可以帮助您的销售团队通过直接社交销售取得成功。但从广义上讲，教育其他团队有意识地使用社交媒体可以重塑品牌的整个上市方式。根据《2023 年社交媒体状况》报告，43% 的企业领导者表示，社交数据和见解目前为他们的潜在客户生成策略提供信息。
您已经知道社交媒体是直接联系客户的渠道。培训您的销售团队在社交媒体上更具战略性可以帮助他们利用社交媒体作为生成渠道的工具。
例如，Facebook 是最受欢迎的社交商务平台，它对于通过社交进行销售非常有用。LinkedIn 商业页面具有潜在客户生成表单，以及赞助内容和消息广告等广告功能，可让您更轻松地与理想受众建立联系。培训您的销售团队使用此类平台特定工具可以为他们提供新的途径来吸引潜在客户，以及了解客户的新方法。
您可以在 LinkedIn 页面上打开或关闭的潜在客户生成表单的屏幕截图
最后，这也使营销团队受益。证明投资回报率是社交团队面临的最大挑战。教导其他团队使用社交媒体来吸引潜在客户，为您和您的团队提供了另一种方式，可以将社交媒体工作提升到更广泛的业务目标。
监管合规性
员工发布有关贵公司的信息时总会存在一些风险——从简单地歪曲品牌形象到违反保密协议。如果您在受监管的行业工作，这些风险可能会让您犹豫不决。
但仅仅因为您所在的行业受到严格监管，并不意味着您需要完全避免或放弃社交媒体。您需要一个系统来降低品牌风险，而社交媒体员工培训计划可以防止法律或合规违规行为。
在制定培训和员工宣传计划时，请与法律团队密切合作。如果您有社交媒体政策，请确保其中记录的最佳实践在您的社交媒体培训中得到体现和强化。
如需深入了解，请阅读我们的社交媒体合规指南。
数据驱动的决策
社交媒体智能就是商业智能。根据《社交媒体现状》报告，85% 的商业领袖表示，社交数据和见解目前为公司更大的商业战略提供信息。如果知道如何使用社交数据，那么每个团队都可以做出更明智的决策。