营销机构以不同的方式获取数据。 Workday 数据科学主管 Liam Hanham 在接受《商业新闻日报》采访时解释道:“可以通过三种方式收集客户数据:直接询问客户、间接关注客户以及将其他客户数据源添加到您的数据源中。坚实的商业战略需要这三者。 »
以下是示例:
直接询问客户 :范围从售后调查到网站上的产品评级。
间接跟踪客户 :例如,在用户点击登陆页面后立即请求使用 cookie 的许可。
添加其他客户数据来源 :第三方研究机构和 阿尔巴尼亚 Whatsapp 电话号码列表 竞争对手网站上的案例研究对于此类别很有用。
营销机构如何获取营销数据?
营销机构结合研究、应用程序和工具以及直接参与来获取数据。他们的方法包括以下操作:
以满意度调查、社交媒体民意调查和产品评论的形式请求客户提供反馈
使用社交媒体、电子邮件通讯和网站分析工具来衡量参与度
使用 cookie、付费广告、网络信标和忠诚度计划等工具间接跟踪目标受众的行为
查看客户服务和销售沟通,了解潜在客户对您当前的交易有哪些问题和疑问
从第三方购买客户数据,以了解他们的行业、公司评级和团队规模
这项任务确实非常复杂且耗时。除了选择数据源之外,营销机构还必须创建收集和组织信息的流程。然后,他们开发了一种解决方案来清理重复或过时的数据,然后再对其进行分析以获取有用的见解。
实施数据驱动营销策略的技巧
始终指定上下文。在第143集中,威尔逊表示要始终确保包含“提供背景信息,特别是与数据相关的时间段”的重要信息,以便轻松发现过时的信息并使其不妨碍研究。
创建命名系统。实施单个文件命名系统。包括文档类型、日期(年月)和类别。例如,如果用户创建一个新文件用于公司 Twitter 帐户统计数据的每月审核,则必须将其命名如下:TwitterStatisticsReview_May2021_SocialNetworks。
使用脚注。为了避免每个文件的上下文信息让其他人不知所措,请将这些详细信息包含在脚注或引文中。正如Moe Kiss所说 :“当您进行分析时,您可能会尝试 30 次迭代,所有迭代都略有不同。然后有一天,你要做一个演示,观众中有人问你它是如何计算的,或者你包含或不包含什么,所有这些都会被记录下来。 »
如有疑问,交叉参考信息。如果您发现令人惊讶的结果,请不要忘记将您的信息与其他可靠资源进行交叉引用。Moe Kiss 解释道 :“我总是建议找到一种方法来验证其他来源的信息,看看一切是否吻合。它或多或少遵循相同的趋势吗?或者一侧是自由落体,而另一侧也是同样的趋势? »
练习积极倾听。无论您是与客户交谈以获取他们的意见,还是与利益相关者讨论问题,请尽可能多地提出问题。这不仅可以让您收集更多数据,还可以让您离开对话并比仅就该主题发表意见更仔细地分析回复。
高度集中的电子表格。蒂姆·威尔逊对成功数据可视化的最佳建议是什么?在第134集中,他引用了 Moe Kiss 的妹妹的话:“想象一下你的打印机墨水快用完了。” » 您将被迫限制文档中不必要的信息,同时还要总结您的结果并使其更简单。与他人交流数据变得更加容易。
通过 Wrike 了解和使用营销数据
Wrike 是一种有用的营销信息系统,允许机构在一个地方收集、存储和分析相关数据。收集数据时,团队经理可以分配重复任务,例如下载和保存报告。每项任务都可以分配给特定的人员或团队,并有自己的截止日期。创建一个空间,供团队成员在与任务关联的注释中讨论报告,该注释将被保存以供将来用户查看。团队还可以添加任务提醒以及创建重复的数据清理和更新任务。不要忘记为每个任务分配优先级,以便任务经理知道首先要处理列表中的哪个项目。
Wrike 还帮助用户安全地存储数据,这是营销人员开始或改变数据驱动方法时最关心的问题。客户数据显然是敏感的,将其存储在已经采取这些预防措施的中央数据库中是令人放心的。
创建收集任务并且存储安全后,您可以将销售 CRM 连接到 Wrike。使用文件夹、子文件夹和标签组织客户和潜在客户数据。
然后,在收集数据并将其添加到 Wrike 时设置工作流程。您的整个团队不仅会走在正确的轨道上,而且会负责任并遵守现行法规。您可以授予或更改团队成员的访问权限,以便您的数据仅在需要的时间和地点可用。
最后但并非最不重要的一点是,用户可以从Wrike Analytics附加功能中受益。 Wrike Analytics 允许您创建每天自动更新的自定义统计表、数据可视化和图表。
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