使用 WhatsApp Business API 和 Shopify 產品評論應用程式以取得更多產品評論
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:09 am
您是否知道客戶在使用任何服務之前平均要經過 7 則評論？
現代消費者的很大一部分是線上購物者。根據統計， 94%的網購者在購買任何商品之前都會將評論作為服務品質的衡量標準。
嗯，很明顯，評論是影響消費者行為的非常有效的部分。但大量的評論也可以作為建立企業信譽的催化劑。評論使客戶有機會從第一手體驗中了解服務品質。更多的評論會導致客戶和電子商務企業之間有更多的互動，更多的客戶參與會帶來更高的收入。
基於上述所有原因，可以肯定地說，客戶評論可以成就甚至破壞您的業務。但如果您是一家資源有限的小型企業，那麼為更好的客戶參與鋪平道路可能會有點棘手。
透過QuickReply.ai，您不僅可以使用成長最快的管道 WhatsApp 來獲得更多產品評論，還可以了解背後的意圖。
如何使用 WhatsApp Business API 自動化獲得更多正面評價的 5 個步驟
當涉及到向客戶請求回饋時，我們經常看到購買後自動發送的電子郵件。阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 但隨著 WhatsApp for Business 進入舞台，我們現在看到企業也利用 API 功能發送訂單更新 - 那麼為什麼不更進一步，並獲得評論呢？
讓我們看看如何：
1. 自動回饋請求
WhatsApp 已成為我們的首選對話工具。因此，客戶更有可能在這個平台上留下真實和誠實的回饋。產品交付給客戶後，您應該做的第一件事就是尋求回饋。
在進行任何公開審查之前詢問他們的經驗也可以讓您搶佔先機。您可以使用自動回饋請求以及互動式訊息、創意調查或回饋表單等功能來衡量消費者的滿意度。
透過QuickReply.ai，您可以使用 WhatsApp Business API 設定整個對話回饋收集流程。它配備了預先建立的工作流程和模板，您可以進一步自訂這些工作流程和模板，以收集有關產品特定方面或您提供的品牌體驗的回饋。
另請閱讀：如何使用 WhatsApp 互動訊息收集回饋
2. 跟進請求
有些客戶可能不會那麼熱衷或熱情地對您的產品和服務留下評論。在這種情況下，跟進未答覆的回饋請求非常重要。如果您的客戶沒有回复，請跟進。但以更新的方式建立請求，這樣客戶就不會覺得它們是垃圾郵件。向客戶發送垃圾郵件弊大於利。
透過設定簡化的流程，您可以確保獲得更多的推薦。這些可能包括：
- 與您一起購物的第一印象
- 購買後跟進
- 與服務、產品等相關的具體問題
- 產品交付後的反饋
3.向他們發送產品頁面連結以撰寫評論
如果客戶留下正面的回饋，應該還會有另一個自動訊息，我們隨時為您提供協助。每當你得到正面的回饋時，不要簡單地沉浸在榮耀之中並就此結束。相反，應該專注於聯繫這些客戶並要求他們分享公開評論。
您可以設定一條自動訊息，其中包含指向您產品頁面的直接鏈接，使他們更容易留下評論。如果他們提交帶有評論的圖片和影片就更好了。同樣，QuickReply.ai 可以輕鬆地與Loox和Judge.me等 Shopify 產品評論應用程式集成，幫助您透過 WhatsApp 覆蓋這部分內容。
產品頁面連結以撰寫評論
4. 解決負面回饋（如果有）
完美是個神話，在經營企業時，總會有不滿意的客戶。無論負面評論多麼糟糕，都需要像正面評論一樣認真對待。如果客戶對您的業務留下負面回饋，我們會幫助您建立自動化流程，詢問他們對哪些方面不滿意以及哪些方面可以做得更好。
敏感地處理負面回饋不僅可以讓您有機會更了解消費者的期望，還可以幫助您解決客戶的問題並改善他們的業務體驗。
時裝店
5. 一旦問題解決，就推動他們進行公開審查
如果您在收到負面回饋後解決了問題，請告知客戶。這會提高您作為企業的信譽。然後您應該要求客戶對他們對您的客戶服務的體驗進行評論。
WhatsApp 自動化系統會直接連結到您的頁面，讓客戶可以輕鬆存取並鼓勵他們留下正面的評論。解決問題後尋求評論可以大大提高您品牌的可信度。
在 WhatsApp 上獲得更多產品評論的 9 個簡單技巧
1.在評論之前一定要徵求回饋。這使您有機會解決客戶投訴（如果有）。這些措施可以增強客戶信心，增加他們未來為您提供更多業務的機會。
2.針對正面和負面回饋設定不同的自動回應很重要。首先，對正面和負面回饋進行細分，然後您可以為每個回饋制定適當的自動審核請求。您可以使用 Loox 和 Judge.me 來發出有效的自動審核請求。
3.向客戶詢問有關他們的體驗的問題對於改善您的服務非常重要。但這並不意味著您需要用大量的查詢來淹沒他們。始終保持您的問題精簡。一次問太多問題可能會導致客戶失去興趣。不要試圖尋求回饋並審查幾件事。相反，一次專注於一個方面。
4.及時的自動化是充分利用 WhatsApp API 的關鍵。產品交付後，應立即發送自動請求評論的訊息。負面回饋也應該及時回應。這向客戶展示了您的業務的積極一面。因此，及時的自動回應對於捕捉誠實的客戶評論非常重要。您可以使用QuickReply.ai 簡化此過程。
5. 要獲得更多正面評價，您能做的最好的事情就是在 WhatsApp 上與您的客戶聯繫。探索設定常見問題等自動化功能，以更快解決客戶的疑問。
6. 回饋表和調查往往會得到客戶的良好參與，但完成起來往往很麻煩。您可以在 WhatsApp Business API 上使用互動式訊息，讓整個過程更加自然和對話。
7. 向您的客戶提供給予您正面評價的理由。對於小型電子商務企業來說，良好的小舉動大有幫助。帶有精美包裝和感謝信的免費蜜蜂會激勵顧客留下正面的評價。
8. 您也可以透過 WhatsApp 自動回覆加入「感謝」訊息，讓客戶感到被重視。這將起到加分的作用，引導他們留下正面的回饋。
9.獎勵評論者是一個好主意，可以在您的平台上增加更多正面評論。您可以向在您網站上留下評論的人發放 10% 折扣等優惠券。
總結
多年來的統計數據表明，消費者比以往任何時候都更願意與品牌互動。訊息應用程式、聊天機器人等的增加就是很好的例子。
WhatsApp 具有影響力，這就是它如此受年輕族群歡迎的原因。 WhatsApp 除了是與朋友和家人溝通的最佳應用程式外，現在還可以用於您的業務。
WhatsApp 是接觸受眾、建立聯繫、推廣您的品牌和/或產品和服務以及與受眾即時溝通的理想工具。而且性價比高，上手快，還等什麼？
QuickReply.ai 現在與 Judge.me 和 Loox 集成，可以在 WhatsApp for Business 上輕鬆收集產品評論。我們協助您設定自動審核請求、跟進和工作流程，旨在更了解您的客戶。
常問問題-
Q1.正面的產品評論對您的公司有何好處？
答：客戶重視公正評估所帶來的保證，這就是為什麼他們 63% 更傾向於信任並從獲得正面評價的企業購買產品。它還可以提高客戶的認知度。如果您有高品質的評論，客戶會更加尊重您的品牌及其產品。
Q2。處理 WhatsApp 負面評論的最佳技巧有哪些？
答：負面評論實際上是一個很好的機會，讓您了解如何改善您的業務並讓每個參與者都變得更好！處理 WhatsApp 負面評論的最佳技巧是：
立刻、深思熟慮、坦率、迅速地回應。
現代消費者的很大一部分是線上購物者。根據統計， 94%的網購者在購買任何商品之前都會將評論作為服務品質的衡量標準。
嗯，很明顯，評論是影響消費者行為的非常有效的部分。但大量的評論也可以作為建立企業信譽的催化劑。評論使客戶有機會從第一手體驗中了解服務品質。更多的評論會導致客戶和電子商務企業之間有更多的互動，更多的客戶參與會帶來更高的收入。
基於上述所有原因，可以肯定地說，客戶評論可以成就甚至破壞您的業務。但如果您是一家資源有限的小型企業，那麼為更好的客戶參與鋪平道路可能會有點棘手。
透過QuickReply.ai，您不僅可以使用成長最快的管道 WhatsApp 來獲得更多產品評論，還可以了解背後的意圖。
如何使用 WhatsApp Business API 自動化獲得更多正面評價的 5 個步驟
當涉及到向客戶請求回饋時，我們經常看到購買後自動發送的電子郵件。阿尔巴尼亚 whatsapp 资源 但隨著 WhatsApp for Business 進入舞台，我們現在看到企業也利用 API 功能發送訂單更新 - 那麼為什麼不更進一步，並獲得評論呢？
讓我們看看如何：
1. 自動回饋請求
WhatsApp 已成為我們的首選對話工具。因此，客戶更有可能在這個平台上留下真實和誠實的回饋。產品交付給客戶後，您應該做的第一件事就是尋求回饋。
在進行任何公開審查之前詢問他們的經驗也可以讓您搶佔先機。您可以使用自動回饋請求以及互動式訊息、創意調查或回饋表單等功能來衡量消費者的滿意度。
透過QuickReply.ai，您可以使用 WhatsApp Business API 設定整個對話回饋收集流程。它配備了預先建立的工作流程和模板，您可以進一步自訂這些工作流程和模板，以收集有關產品特定方面或您提供的品牌體驗的回饋。
另請閱讀：如何使用 WhatsApp 互動訊息收集回饋
2. 跟進請求
有些客戶可能不會那麼熱衷或熱情地對您的產品和服務留下評論。在這種情況下，跟進未答覆的回饋請求非常重要。如果您的客戶沒有回复，請跟進。但以更新的方式建立請求，這樣客戶就不會覺得它們是垃圾郵件。向客戶發送垃圾郵件弊大於利。
透過設定簡化的流程，您可以確保獲得更多的推薦。這些可能包括：
- 與您一起購物的第一印象
- 購買後跟進
- 與服務、產品等相關的具體問題
- 產品交付後的反饋
3.向他們發送產品頁面連結以撰寫評論
如果客戶留下正面的回饋，應該還會有另一個自動訊息，我們隨時為您提供協助。每當你得到正面的回饋時，不要簡單地沉浸在榮耀之中並就此結束。相反，應該專注於聯繫這些客戶並要求他們分享公開評論。
您可以設定一條自動訊息，其中包含指向您產品頁面的直接鏈接，使他們更容易留下評論。如果他們提交帶有評論的圖片和影片就更好了。同樣，QuickReply.ai 可以輕鬆地與Loox和Judge.me等 Shopify 產品評論應用程式集成，幫助您透過 WhatsApp 覆蓋這部分內容。
產品頁面連結以撰寫評論
4. 解決負面回饋（如果有）
完美是個神話，在經營企業時，總會有不滿意的客戶。無論負面評論多麼糟糕，都需要像正面評論一樣認真對待。如果客戶對您的業務留下負面回饋，我們會幫助您建立自動化流程，詢問他們對哪些方面不滿意以及哪些方面可以做得更好。
敏感地處理負面回饋不僅可以讓您有機會更了解消費者的期望，還可以幫助您解決客戶的問題並改善他們的業務體驗。
時裝店
5. 一旦問題解決，就推動他們進行公開審查
如果您在收到負面回饋後解決了問題，請告知客戶。這會提高您作為企業的信譽。然後您應該要求客戶對他們對您的客戶服務的體驗進行評論。
WhatsApp 自動化系統會直接連結到您的頁面，讓客戶可以輕鬆存取並鼓勵他們留下正面的評論。解決問題後尋求評論可以大大提高您品牌的可信度。
在 WhatsApp 上獲得更多產品評論的 9 個簡單技巧
1.在評論之前一定要徵求回饋。這使您有機會解決客戶投訴（如果有）。這些措施可以增強客戶信心，增加他們未來為您提供更多業務的機會。
2.針對正面和負面回饋設定不同的自動回應很重要。首先，對正面和負面回饋進行細分，然後您可以為每個回饋制定適當的自動審核請求。您可以使用 Loox 和 Judge.me 來發出有效的自動審核請求。
3.向客戶詢問有關他們的體驗的問題對於改善您的服務非常重要。但這並不意味著您需要用大量的查詢來淹沒他們。始終保持您的問題精簡。一次問太多問題可能會導致客戶失去興趣。不要試圖尋求回饋並審查幾件事。相反，一次專注於一個方面。
4.及時的自動化是充分利用 WhatsApp API 的關鍵。產品交付後，應立即發送自動請求評論的訊息。負面回饋也應該及時回應。這向客戶展示了您的業務的積極一面。因此，及時的自動回應對於捕捉誠實的客戶評論非常重要。您可以使用QuickReply.ai 簡化此過程。
5. 要獲得更多正面評價，您能做的最好的事情就是在 WhatsApp 上與您的客戶聯繫。探索設定常見問題等自動化功能，以更快解決客戶的疑問。
6. 回饋表和調查往往會得到客戶的良好參與，但完成起來往往很麻煩。您可以在 WhatsApp Business API 上使用互動式訊息，讓整個過程更加自然和對話。
7. 向您的客戶提供給予您正面評價的理由。對於小型電子商務企業來說，良好的小舉動大有幫助。帶有精美包裝和感謝信的免費蜜蜂會激勵顧客留下正面的評價。
8. 您也可以透過 WhatsApp 自動回覆加入「感謝」訊息，讓客戶感到被重視。這將起到加分的作用，引導他們留下正面的回饋。
9.獎勵評論者是一個好主意，可以在您的平台上增加更多正面評論。您可以向在您網站上留下評論的人發放 10% 折扣等優惠券。
總結
多年來的統計數據表明，消費者比以往任何時候都更願意與品牌互動。訊息應用程式、聊天機器人等的增加就是很好的例子。
WhatsApp 具有影響力，這就是它如此受年輕族群歡迎的原因。 WhatsApp 除了是與朋友和家人溝通的最佳應用程式外，現在還可以用於您的業務。
WhatsApp 是接觸受眾、建立聯繫、推廣您的品牌和/或產品和服務以及與受眾即時溝通的理想工具。而且性價比高，上手快，還等什麼？
QuickReply.ai 現在與 Judge.me 和 Loox 集成，可以在 WhatsApp for Business 上輕鬆收集產品評論。我們協助您設定自動審核請求、跟進和工作流程，旨在更了解您的客戶。
常問問題-
Q1.正面的產品評論對您的公司有何好處？
答：客戶重視公正評估所帶來的保證，這就是為什麼他們 63% 更傾向於信任並從獲得正面評價的企業購買產品。它還可以提高客戶的認知度。如果您有高品質的評論，客戶會更加尊重您的品牌及其產品。
Q2。處理 WhatsApp 負面評論的最佳技巧有哪些？
答：負面評論實際上是一個很好的機會，讓您了解如何改善您的業務並讓每個參與者都變得更好！處理 WhatsApp 負面評論的最佳技巧是：
立刻、深思熟慮、坦率、迅速地回應。