Меркадона: после бури
Posted: Wed Dec 04, 2024 6:14 am
Управление кризисом онлайн-репутации — непростая задача, тем более, когда мы переживаем революцию в информационном мире: скорость ее распространения ошеломляет. Сегодня вы находитесь на вершине подиума, и все потребители хвалят вас, но на следующий день ваш бренд может оказаться в море критики и негативных комментариев. Правильно или неправильно.
Именно это и произошло с Меркадоной . В конце прошлого года начался дождь критики и негативных комментариев из-за недопонимания в программе «Сальвадос». Жауме Серра, глава Продовольственного банка База мобильных номеров мобильных телефонов Малайзии Валенсии , заявил, что Меркадона не жертвовал еду его учреждению. Многие зрители поняли, что Меркадона не сотрудничала с Продовольственным банком, хотя на самом деле она сотрудничала с этим учреждением в других испанских городах.
В результате этого недоразумения , а также хэштега #conlacomidanosejuega в социальных сетях стала множиться критика в адрес бренда. Разъяренные пользователи призвали бойкотировать бренд. Через несколько дней после выхода программы в эфир буря в социальных сетях казалась неконтролируемой.
Источник: HumanLevel
В Google появилось несколько новостей, посвященных противоречиям программы, а пользователи социальных сетей засыпали стены Меркадоны критикой.
Как будто этого было недостаточно, и в те же дни против бренда была запущена еще одна кампания с сайта Change.org : « Меркадона де Лорка: не выбрасывайте пригодную к употреблению еду в мусор », получив в общей сложности 8685 подписей.
Какова реакция Меркадоны на эту панораму? Бренд вовремя реагирует, делясь новостями, связанными с акциями солидарности, на своем сайте и в социальных сетях. Тем не менее, многие продолжали ее критиковать.
Именно это и произошло с Меркадоной . В конце прошлого года начался дождь критики и негативных комментариев из-за недопонимания в программе «Сальвадос». Жауме Серра, глава Продовольственного банка База мобильных номеров мобильных телефонов Малайзии Валенсии , заявил, что Меркадона не жертвовал еду его учреждению. Многие зрители поняли, что Меркадона не сотрудничала с Продовольственным банком, хотя на самом деле она сотрудничала с этим учреждением в других испанских городах.
В результате этого недоразумения , а также хэштега #conlacomidanosejuega в социальных сетях стала множиться критика в адрес бренда. Разъяренные пользователи призвали бойкотировать бренд. Через несколько дней после выхода программы в эфир буря в социальных сетях казалась неконтролируемой.
Источник: HumanLevel
В Google появилось несколько новостей, посвященных противоречиям программы, а пользователи социальных сетей засыпали стены Меркадоны критикой.
Как будто этого было недостаточно, и в те же дни против бренда была запущена еще одна кампания с сайта Change.org : « Меркадона де Лорка: не выбрасывайте пригодную к употреблению еду в мусор », получив в общей сложности 8685 подписей.
Какова реакция Меркадоны на эту панораму? Бренд вовремя реагирует, делясь новостями, связанными с акциями солидарности, на своем сайте и в социальных сетях. Тем не менее, многие продолжали ее критиковать.