绩效指标（也称为KPI）被认为对任何类型和规模的公司的成功都至关重要，它是评估所采用策略的有效性以及个人和集体绩效的工具。
您将检查什么：
从这篇文章中学到的主要知识：
什么是业务绩效指标？
绩效指标对于一个公司有多重要？
企业管理过程中绩效指标的类型
1 – 生产力指标
2 – 容量指标
3 – 质量指标
4 – 战略指标
企业7大主要绩效指标
1 – 转化率
2 – 计费
3 – 市场份额
4 – 投资回报率
额外提示：内部销售 KPI！
5 – 周转率
6 – 投诉数量
7 – NPS 客户满意度
从这篇文章中学到的主要知识：
业务绩效指标是展示公司在销售方法中列出的战略进展情况的工具，
通过这些KPI，我们可以更容易地了解哪些是可以改进的，哪些是可以继续保持的，哪些是需要改进的。
企业管理过程中绩效指标的主要类型有：生产率、能力、质量和战略指标。
这些绩效指标还表明销售流程是否得到了最佳管理和要求。
在本指南中，我们将解释什么是业务绩效指标以及为什么在管理业务模型时实施它们很重要。
此外，我们邀请您继续阅读，查看您可以采用的公司的4 种 KPI 和 7 个绩效指标示例：
转化率；
开具发票；
市场份额；
投资回报率；
周转率；
投诉数量；
NPS 客户满意度。
另请阅读：为您的企业定义理想绩效指标的 5 个技巧
什么是业务绩效指标？
正如我们在本指南的简介中提到的，我们可以将业务绩效指标定义为显示业务模型某些策略和方面进展的工具。
这些工具量化了个人和集体努力实现先前设定的目的和目标的结果。
业务绩效指标提供了指导管理者决策的具体数据。此外，KPI 允许对计划的内容和已完成的内容进行比较，然后进行必要的调整。
查看更多：7 个最重要的客户成功 KPI
绩效指标对于一个公司有多重要？
企业管理效率低下是企业倒闭的主要原因之一。从这个意义上说，绩效指标非常重要；到底：
“没有衡量就无法管理”
绩效指标对于公司的重要性还在于，这些工具可以让人们更清楚地了解给定策略或流程中哪些内容有效以及哪些内容可以改进。
KPI 是促进持续改进的工具。通过绩效指标，公司可以发现提高效率的机会。
此外，使用 KPI 的组织能够在其运营的市场中增强自身实力，变得更具竞争力。
这些指标还保证了管理的更大透明度，增强了利益相关者的信心。
另请参阅：内部销售团队的 5 个指标或（销售 KPI）
企业管理过程中绩效指标的类型
基本上，有 4 种业务绩效指标。他们是：
1 – 生产力指标
它们展示了员工或团队的生产力。换句话说，它们指的是用尽可能少的资源生产更多产品的能力。
这些生产力指标对于衡量员工绩效至关重要，并提供：
更果断的决策；
更好的团队监控；
更合适的目标。
2 – 容量指标
它们衡量团队以及生产和任务执行流程的能力。它们与团队及其活动的内部成功息息相关。看一个例子：
每天的总通话次数；
每个销售人员的会议总数；
发送的提案总数；
每个卖家的访问次数。
请参阅Agendor的CRM 系统提供的一些 电报数据 能力指标示例：
3 – 质量指标
它们是指输出的偏差或不合格量。换句话说，该指标显示了员工活动的绩效以及他们是否高质量地实现了拟议的目标。
质量指标的一个著名例子是客户满意度指数。
4 – 战略指标
他们处理与公司战略和长期目标相关的公司绩效。尤其是当管理者需要做出战略决策时，必须考虑到它们。
每个领域都有具体的战略指标。财务部门必须监控流失率，人力资源部门必须监控流失率，销售部门必须关注销售损失，等等。
了解更多：CRM 和 KPI：CRM 解决方案如何帮助监控和分析销售指标
在 Agentor 销售报告面板上发现一些商业领域的战略指标：
