针对美容品牌的 WhatsApp 营销建议 [Dermalogica]
Posted: Wed Dec 04, 2024 8:03 am
自 2023 年以来，Dermalogica 一直在率先推出 WhatsApp。在这里，电子商务经理 Louisa Schiminski 为其他考虑将 WhatsApp 添加到营销组合中的护肤品牌分享了最佳实践建议。 WhatsApp 已被证明是全球企业非常成功的留存和创收渠道。它拥有超过 20 亿用户，是全球最受欢迎的消息应用程序，让企业能够访问全球近一半的手机。 随着 Meta 对 WhatsApp Business API 的大力投资，其功能也日益丰富。 许多行业都受益于90% 的打开率和 20% 的点击率，但关于如何在 WhatsApp 上取得成功的信息却很少，因此我们想分享一些来自 WhatsApp 先驱的行业建议。 这是我们 WhatsApp 营销大师系列的第二期（继《Bears with Benefits 》之后），我们将从深受顾客喜爱的全球高端护肤品牌 Dermalogica 那里了解一些见解。
Dermalogica 和查尔斯
Dermalogica 选择于 2023 年 8 月与 Charles 一起进军 WhatsApp，因为根据电子商务主管 Martijn Vreys 的说法：“没有其他 WhatsApp 工具拥有 Charles 提供的用于创建 WhatsApp 营销活动的一系列功能。” 从那时起，Dermalogica 凭借其开创性的方法（完全在 WhatsApp 中提供 1:1 护肤咨询）在该渠道上取得了巨大成功。这些方法与定期的营销活动相辅相成，可以保持参与度，让 Dermalogica 保持领先地位并产生持续的收入。 Louisa Schiminski，Dermalogica 电子商务营销经理WhatsApp 频道由电子商务经理 Louisa Schiminski 管理，她对品牌充满热情，对品牌忠实粉丝群有深入的了解，并且不惧尝试新的方式来吸引客户。她分享了她的经验和技巧，供其他美容品牌在今年考虑进军 WhatsApp。 类型作者查看完整的 Dermalogica x charles 成功案例。
Louisa 为护肤品牌提供的 WhatsApp 营销建议
我绝对会向其他护肤品牌推荐 WhatsApp。 因为还有什么比护肤更私人的东西呢？ 虽然 WhatsApp 是一个新渠道，但它可能让人觉得有风险。我不知道市场上是否有其他公司像我们一样了解客户，真正专注于 亚美尼亚电话号码资源 皮肤专业知识，但这是一种与他们联系的好方法。 由于我们在护肤治疗方面的经验，我们了解客户的需求。这为我们在使用 WhatsApp 时提供了巨大优势，我们可以从 WhatsApp 中调出客户信息和购物历史记录，以个性化对话和护肤建议。 Klaviyo集成和Shopify 连接使我们能够保留所有过去的数据，将其带入 WhatsApp，共享新数据，反之亦然。 Dermalogica WhatsApp 营销活动优惠Dermalogica 不发送折扣，但成功使用 WhatsApp 发送月度优惠和季节性活动（带有全局“选择退出页脚”），以符合 GDPR 规定 如果您知道您的品牌有什么目的以及想要向潜在消费者传达什么，WhatsApp 是增强参与度和知名度的绝佳方式。它可以帮助您个性化并随时了解人们的喜好甚至需求 - 当然，还能让客户始终记住您。 这不仅仅适用于护肤品。所有有能力使用 WhatsApp 的公司都应该立即行动起来。 虽然它确实涉及大量的 A/B 测试和工作才能使其完美和有效，但我建议如果您正在考虑它（您应该考虑！）您应该考虑立即参与其中。 WhatsApp 在欧洲仍处于上升期，尚未达到顶峰。所以，永远不会太晚，但我认为现在是开始的最佳时机。 WhatsApp 在欧洲的普及率 WhatsApp 在欧洲的普及率很高，这使得该消息应用程序成为美容品牌的巨大潜在收入来源（来源：Statista ，2023 年第三季度） 这就是我们这么早就开始的原因。作为初创企业之一，你拥有巨大的竞争优势——你做的时间越长，人们就会越忠诚，你就越了解什么可行，什么不可行。 WhatsApp 也是查看产品性能的快捷方式。 您可以在活动和与客户的个人对话中进行测试 - 获取反馈，查看转化率。 查尔斯平台中的分析非常清晰，有助于衡量性能和进行改进。 仪表板Charles Analytics 仪表板深受客户喜爱，它突出显示了热门活动、WhatsApp 提示，并显示了有用的报告统计数据，例如收入、对话和订阅者数量 也许未来 WhatsApp 也会像电子邮件营销一样达到饱和点——我们都看到，如今人们负担过重，品牌很难脱颖而出。 但不知何故，我不认为这种情况会在 WhatsApp 上发生，因为人们更加谨慎。他们会明智地选择是否要接收直接消息。公司需要意识到，他们不应该过度使用这种个人渠道。 现在是尝试和测试 WhatsApp 的时候了，因为它仍然是一个开放的空间。
他们现在已经把我们收入囊中。还有什么比这更好的呢？查看 Dermalogica x charles 的故事
Dermalogica 如何吸引 WhatsApp 用户
我们采用多种策略来扩大 WhatsApp 的用户群，这是提高销售量和忠诚度的关键因素：
我们网站上的永久弹出窗口将桌面版与移动版分开。桌面版观众会被引导至电子邮件订阅，而移动版观众则会引导至 WhatsApp。我们为单独订阅两个频道的观众提供 10% 的折扣。
用于情人节和黑色星期五等活动或产品发布的季节性弹出开关。
社交媒体，我们在 Instagram 个人简介中链接我们的 WhatsApp 欢迎流程。
点击我们的护肤咨询页面进行聊天。
将电子邮件订阅者转换为 WhatsApp。
在我们的忠诚度计划中，为 WhatsApp 订阅提供额外积分。
我们还没有与有影响力的人一起测试 WhatsApp。这是我们测试路线图的一部分，同时也在付费媒体上推广 1:1 护肤咨询。 截图 2024-03-14 15.02.19 Instagram 只是 Dermalogica 吸引新 WhatsApp 用户的一种方式 感谢 Louisa 与 Charles 一起踏上这段旅程，并在 WhatsApp 上通过 1:1 对话取得了如此巨大的成功
想要了解有关 Dermalogica x charles 的更多信息吗？
我们整理了 Dermalogica 为何选择查尔斯的 WhatsApp 营销平台以及它如何使用该平台提供个人 WhatsApp 咨询和活动的完整故事 - 实现 40% 的点击率。 dermalogica X charles 水平 查看 Dermalogica x charles 的故事
想要开始使用 WhatsApp 吗？
现在是最好的时机，您的竞争对手还没来得及。获取免费的 30 分钟演示，了解 WhatsApp 营销和 Charles 平台如何才能最好地满足您的品牌和业务目标。
Dermalogica 和查尔斯
Dermalogica 选择于 2023 年 8 月与 Charles 一起进军 WhatsApp，因为根据电子商务主管 Martijn Vreys 的说法：“没有其他 WhatsApp 工具拥有 Charles 提供的用于创建 WhatsApp 营销活动的一系列功能。” 从那时起，Dermalogica 凭借其开创性的方法（完全在 WhatsApp 中提供 1:1 护肤咨询）在该渠道上取得了巨大成功。这些方法与定期的营销活动相辅相成，可以保持参与度，让 Dermalogica 保持领先地位并产生持续的收入。 Louisa Schiminski，Dermalogica 电子商务营销经理WhatsApp 频道由电子商务经理 Louisa Schiminski 管理，她对品牌充满热情，对品牌忠实粉丝群有深入的了解，并且不惧尝试新的方式来吸引客户。她分享了她的经验和技巧，供其他美容品牌在今年考虑进军 WhatsApp。 类型作者查看完整的 Dermalogica x charles 成功案例。
Louisa 为护肤品牌提供的 WhatsApp 营销建议
我绝对会向其他护肤品牌推荐 WhatsApp。 因为还有什么比护肤更私人的东西呢？ 虽然 WhatsApp 是一个新渠道，但它可能让人觉得有风险。我不知道市场上是否有其他公司像我们一样了解客户，真正专注于 亚美尼亚电话号码资源 皮肤专业知识，但这是一种与他们联系的好方法。 由于我们在护肤治疗方面的经验，我们了解客户的需求。这为我们在使用 WhatsApp 时提供了巨大优势，我们可以从 WhatsApp 中调出客户信息和购物历史记录，以个性化对话和护肤建议。 Klaviyo集成和Shopify 连接使我们能够保留所有过去的数据，将其带入 WhatsApp，共享新数据，反之亦然。 Dermalogica WhatsApp 营销活动优惠Dermalogica 不发送折扣，但成功使用 WhatsApp 发送月度优惠和季节性活动（带有全局“选择退出页脚”），以符合 GDPR 规定 如果您知道您的品牌有什么目的以及想要向潜在消费者传达什么，WhatsApp 是增强参与度和知名度的绝佳方式。它可以帮助您个性化并随时了解人们的喜好甚至需求 - 当然，还能让客户始终记住您。 这不仅仅适用于护肤品。所有有能力使用 WhatsApp 的公司都应该立即行动起来。 虽然它确实涉及大量的 A/B 测试和工作才能使其完美和有效，但我建议如果您正在考虑它（您应该考虑！）您应该考虑立即参与其中。 WhatsApp 在欧洲仍处于上升期，尚未达到顶峰。所以，永远不会太晚，但我认为现在是开始的最佳时机。 WhatsApp 在欧洲的普及率 WhatsApp 在欧洲的普及率很高，这使得该消息应用程序成为美容品牌的巨大潜在收入来源（来源：Statista ，2023 年第三季度） 这就是我们这么早就开始的原因。作为初创企业之一，你拥有巨大的竞争优势——你做的时间越长，人们就会越忠诚，你就越了解什么可行，什么不可行。 WhatsApp 也是查看产品性能的快捷方式。 您可以在活动和与客户的个人对话中进行测试 - 获取反馈，查看转化率。 查尔斯平台中的分析非常清晰，有助于衡量性能和进行改进。 仪表板Charles Analytics 仪表板深受客户喜爱，它突出显示了热门活动、WhatsApp 提示，并显示了有用的报告统计数据，例如收入、对话和订阅者数量 也许未来 WhatsApp 也会像电子邮件营销一样达到饱和点——我们都看到，如今人们负担过重，品牌很难脱颖而出。 但不知何故，我不认为这种情况会在 WhatsApp 上发生，因为人们更加谨慎。他们会明智地选择是否要接收直接消息。公司需要意识到，他们不应该过度使用这种个人渠道。 现在是尝试和测试 WhatsApp 的时候了，因为它仍然是一个开放的空间。
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Dermalogica 如何吸引 WhatsApp 用户
我们采用多种策略来扩大 WhatsApp 的用户群，这是提高销售量和忠诚度的关键因素：
我们网站上的永久弹出窗口将桌面版与移动版分开。桌面版观众会被引导至电子邮件订阅，而移动版观众则会引导至 WhatsApp。我们为单独订阅两个频道的观众提供 10% 的折扣。
用于情人节和黑色星期五等活动或产品发布的季节性弹出开关。
社交媒体，我们在 Instagram 个人简介中链接我们的 WhatsApp 欢迎流程。
点击我们的护肤咨询页面进行聊天。
将电子邮件订阅者转换为 WhatsApp。
在我们的忠诚度计划中，为 WhatsApp 订阅提供额外积分。
我们还没有与有影响力的人一起测试 WhatsApp。这是我们测试路线图的一部分，同时也在付费媒体上推广 1:1 护肤咨询。 截图 2024-03-14 15.02.19 Instagram 只是 Dermalogica 吸引新 WhatsApp 用户的一种方式 感谢 Louisa 与 Charles 一起踏上这段旅程，并在 WhatsApp 上通过 1:1 对话取得了如此巨大的成功
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