WhatsApp 为客户提供了一种购买服务或产品的简便方法。它允许企业将产品目录集成到他们的 WhatsApp 个人资料中并直接与潜在客户和现有客户沟通。WhatsApp Business API 的可编程特性允许与 CRM 系统和公司用于管理潜在客户的其他工具进行深度集成。事实证明，这一策略在推动产品销售方面非常成功。无数成功案例证实了这一点。
为什么越来越多的企业选择在 WhatsApp 上销售
由于 WhatsApp 的广泛使用和高参与率，越来越多的企业开始使用 WhatsApp 来提高销售量。WhatsApp 拥有全球超过 20 亿用户和 5000 万个品牌，已成为企业沟通的重要平台。其高打开率和响应率使其成为达成交易的有效销售工具。
当企业想要扩大经营以便更好更快地销售时，由于WhatsApp Business 应用程序的限制，他们需要访问WhatsApp Business API。
以下是企业使用 WhatsApp 进行销售的一些主要原因：
与顾客进行直接和个人的沟通
消息打开率和回复率高
与CRM 系统深度集成
先进的自动化
群发信息
实时报告
集中团队收件箱
使用 WhatsApp 进行销售的趋势正在增长，业内大量文章和成功案例都证实了这一点。
您需要在 WhatsApp 上销售的关键
在开始在 WhatsApp 上有效销售之前，您需要设置以下基本组件：
1. WhatsApp 商业
从 WhatsApp Business 帐户开始，然后连接到 WhatsApp Business API。这样您就可以使用高级业务消息传递工具。API 至关重要，因为它可以与您的 CRM、高级自动化和详细报告集成，这对于在 WhatsApp 上进行有效销售必不可少。
2. 共享团队收件箱
共享团队收件箱可让多名团队成员访问和管理客户互动。这提供了更高效的沟通，加拿大华侨华人数据 并帮助您的销售团队有效地协同工作。自动化工具（例如WhatsApp 聊天机器人和自动化工作流程）可帮助管理大量消息并确保客户立即收到回复。这让您的团队可以专注于达成交易和留住客户。
3. WhatsApp CRM
将 WhatsApp 与您的CRM 系统集成对于管理潜在客户和客户关系至关重要。它允许您跟踪互动、自动跟进并全面了解您的销售渠道。
实时报告和分析工具可让您监控 WhatsApp 上的销售活动表现。这些见解可帮助您了解客户行为、跟踪重要指标并做出明智的决策以改进您的销售策略。
如果您已做好这些准备，那么您就可以开始在 WhatsApp 上销售了。下一步是制定一个有效的销售策略，整合该平台的强大功能。为此，请查看我们的WhatsApp 销售指南。
5 大知名品牌利用 WhatsApp 进行销售
需要灵感吗？这些品牌已经付出了巨大的努力，利用 WhatsApp 来提高利润、留住客户并树立品牌形象。
雅诗兰黛
雅诗兰黛 是第一家通过 WhatsApp 向客户提供定制护肤建议的大型化妆品公司。2020 年，在新冠疫情最严重的时候，人工智能聊天机器人 Liv 应运而生，取代了过去顾客在百货商店接受面对面咨询的角色。顾客可以通过这些在线讨论学习如何使用该品牌的产品，并获得如何保持高效护肤程序的建议。
雅诗兰黛 x Google Home：询问 Liv || 护肤方案
2. 绝对
瑞典烈酒公司 Absolut Vodka 使用 WhatsApp 在阿根廷推广一场现场产品发布会。客户被要求给一个名叫 Sven 的聊天机器人门卫发信息，说服“他”他们应该得到两张仍可用的门票中的一张。在三天的时间里，这项活动收到了来自 600 人的 1,000 多条信息。
Absolut Unique Access - 英语
3. Hellman 蛋黄酱
Hellman's 蛋黄酱帮助顾客准备一顿饭。这个概念很简单：打开他们的网站并输入您的电话号码。一位 在线厨师 通过 WhatsApp 联系您，并根据您冰箱里的食材为您提供烹饪课程。这个活动的巧妙之处在于它鼓励消费者以新颖的方式使用 Hellman's 蛋黄酱，同时利用 WhatsApp 的一对一体验来培养品牌忠诚度。
13K 注册人数和 99.5% 的支持率足以说明结果。在巴西（WhatsApp 是巴西最大的社交媒体和通讯平台）成功推广后，该活动很快在智利、乌拉圭和阿根廷推出。
WhatsCook。第一个通过 WhatsApp 提供的实时食谱服务。
4. 塔菲尔拉格啤酒
深受喜爱的纳米比亚啤酒 Tafel Lager 希望通过一种富有创意的广告策略来支持该国的独立日，这种策略既有趣又具有互动性，还能提高消费者的参与度。为了应对这一挑战，广告公司 Techsys Digital 创建了一条 WhatsApp 线路，用户可以通过该线路发布自己录制的节奏或动作，并参加每周抽奖，赢取 Tafel Lager 包装盒和广播时间。
WhatsApp 频道大获成功，在为期两周的活动中收到了超过 8,000 份参赛作品，以轻松的方式提升了国家自豪感并奖励了客户。参赛视频非常有感染力，他们将它们融合在一起，展现了“纳米比亚的节奏”，艺术地展现了纳米比亚独立日的精神和包容性。
纳米比亚的节奏 – 由你打造
5. 全美汽车俱乐部
尽管 ADAC（一家为会员提供道路救援服务的德国汽车俱乐部）拥有 2000 万忠实客户，但年轻受众无法像年长受众那样与他们产生共鸣。他们希望与尚未拥有汽车的受众保持联系，因此他们在 WhatsApp 上开始了他们的第一次数字营销活动。
ADAC 发起了一项 WhatsApp 广告活动，名为“别打电话给妈妈——打电话给 ADAC”。该活动旨在为年轻人开通一条热线，并邀请他们就任何疑问联系 ADAC。确切地说，任何问题，尤其是那些他们不应该或不能麻烦父母的问题。
用户们询问了诸如如何处理心痛或如何照顾宠物猫等话题的建议。
20 名 ADAC 专家扮演“妈妈”的角色，每天连续 14 小时回复 WhatsApp 上的所有消息。有影响力的人物也被邀请回复 WhatsApp 消息，这进一步提高了人们对该活动的认识，促使 WhatsApp 用户发送了 14 万条消息。
