绩效报告后：强调员工观点的品牌
Posted: Tue Dec 03, 2024 5:32 am
是时候发布新一期的“帖子表现报告” (PPR) 了，这个系列展示了社交媒体帖子和活动给我们带来的启发，并探索是什么让它们如此精彩。我们将为您揭秘您的品牌如何利用这些示例激发您自己的精彩创意 — 同时最大限度地利用您的预算，用更少的钱做更多的事情。
我们最近询问了 1,600 多名消费者，他们希望在品牌的社交内容中更多地反映谁。他们最常回答的是：一线员工。而不是高管领导、其他客户甚至社交团队。根据 Sprout 2023 年第四季度脉搏调查数据，48% 的受访者希望看到企业背后的人，而不仅仅是那些管理品牌账户的人。
让我们深入了解那些聚焦一线员工的 美国商业传真列表 品牌阵容，以及您如何效仿他们的做法。
加拿大航空：员工将客户体验提升到新高度
加拿大航空深知，员工是每一次优质客户体验的核心。从提供卓越服务的机组人员到保障乘客安全的维修工程师，该航空公司依靠一线员工作为其品牌的代言人。
在社交媒体上，他们经常向团队成员致谢。比如在这篇帖子中，他们感谢那些“幕后”人员，他们保证了乘客的安全和航空公司的良好声誉。
加拿大航空在 Instagram 上发布了一张飞机维修工程师的照片，并配文表达了对团队的感谢
或者这篇庆祝全国空乘日的帖子。
加拿大航空 Instagram 上空乘人员的视频和照片合集
另一家社交媒体公司“With Class and Care”邀请了客户体验专家、空乘人员等提供一流服务的人。在视频中，乘客们对他们的体验表示特别感谢，感谢加拿大航空的员工为他们提供了这样的体验。警告：这些视频绝对催人泪下，请谨慎观看。
加拿大航空 Instagram Reel 上的“优雅与关怀”系列，讲述了其团队成员为乘客付出的辛勤劳动
这些感人的帖子是该品牌表现最好的帖子之一。“优雅而贴心”视频的观看次数超过 1000 万次，比近期其他观看次数最多的帖子高出数百万次。帖子的评论非常积极，客户分享了他们自己难忘的加拿大航空体验。
玩法：通过使与团队见面的帖子成为您战略的常规部分 - 甚至开发像加拿大航空这样的独特特许经营权 - 您可以改善整体社交表现，提升品牌知名度并鼓励客户宣传。
梅奥诊所：提升关键工作人员的福利
作为美国顶级医疗中心之一，梅奥诊所拥有 75,000 多名重要工作人员，他们拥有广泛的专业和职能。在社交内容中，医院系统将这些员工放在镜头前，并解释他们不同角色的日常职责。
比如在TikTok上，介入放射学技术人员参与了“我是_____，我当然______”的潮流。该视频获得了近5万次观看和3000多个赞，一位用户评论道：“你应该制作更多这样的视频，帮助人们弄清楚他们是否愿意从事这个职业。”
我们最近询问了 1,600 多名消费者，他们希望在品牌的社交内容中更多地反映谁。他们最常回答的是：一线员工。而不是高管领导、其他客户甚至社交团队。根据 Sprout 2023 年第四季度脉搏调查数据，48% 的受访者希望看到企业背后的人，而不仅仅是那些管理品牌账户的人。
让我们深入了解那些聚焦一线员工的 美国商业传真列表 品牌阵容，以及您如何效仿他们的做法。
加拿大航空：员工将客户体验提升到新高度
加拿大航空深知，员工是每一次优质客户体验的核心。从提供卓越服务的机组人员到保障乘客安全的维修工程师，该航空公司依靠一线员工作为其品牌的代言人。
在社交媒体上，他们经常向团队成员致谢。比如在这篇帖子中，他们感谢那些“幕后”人员，他们保证了乘客的安全和航空公司的良好声誉。
加拿大航空在 Instagram 上发布了一张飞机维修工程师的照片，并配文表达了对团队的感谢
或者这篇庆祝全国空乘日的帖子。
加拿大航空 Instagram 上空乘人员的视频和照片合集
另一家社交媒体公司“With Class and Care”邀请了客户体验专家、空乘人员等提供一流服务的人。在视频中，乘客们对他们的体验表示特别感谢，感谢加拿大航空的员工为他们提供了这样的体验。警告：这些视频绝对催人泪下，请谨慎观看。
加拿大航空 Instagram Reel 上的“优雅与关怀”系列，讲述了其团队成员为乘客付出的辛勤劳动
这些感人的帖子是该品牌表现最好的帖子之一。“优雅而贴心”视频的观看次数超过 1000 万次，比近期其他观看次数最多的帖子高出数百万次。帖子的评论非常积极，客户分享了他们自己难忘的加拿大航空体验。
玩法：通过使与团队见面的帖子成为您战略的常规部分 - 甚至开发像加拿大航空这样的独特特许经营权 - 您可以改善整体社交表现，提升品牌知名度并鼓励客户宣传。
梅奥诊所：提升关键工作人员的福利
作为美国顶级医疗中心之一，梅奥诊所拥有 75,000 多名重要工作人员，他们拥有广泛的专业和职能。在社交内容中，医院系统将这些员工放在镜头前，并解释他们不同角色的日常职责。
比如在TikTok上，介入放射学技术人员参与了“我是_____，我当然______”的潮流。该视频获得了近5万次观看和3000多个赞，一位用户评论道：“你应该制作更多这样的视频，帮助人们弄清楚他们是否愿意从事这个职业。”