Улучшите структуру клиентского опыта. Загрузите «Keep them enjoyment: The 360 guide to customer success» прямо сейчас.
Сокращение продаж является ключом к успешным закрытиям . Однако, если вы думаете только о заключении сделки, вы можете упустить возможность построить отношения.
Лейт делится, почему не стоит думать о закрытии как о конце . На самом деле это начало отношений с клиентом . Затем Лейт рассматривает 10 ключевых элементов торгового предложения и то, как ваша команда может применять их после закрытия.
Почему закрытие отношений означает Список адресов электронной почты потребителей Тимора-Лешти открытие отношений
«Клиент находится в центре всего, что мы делаем, включая процесс продаж».
Джордж Лейт
Директор по работе с клиентами , Вендаста
Первые 90 дней после заключения сделки часто имеют решающее значение. Вы хотите потратить их на то, чтобы доказать ценность вашей компании для клиента, а затем добавить еще больше ценности.
Этот 90-дневный период позволяет вам консультироваться с клиентами и согласовывать ожидания. Частые проверки и предоставление клиентам возможности просматривать KPI помогают наладить отношения. Вы установите планку и поставите четкие цели.
«Мы потратим добрых 90 дней, доказывая клиенту, что можем положительно повлиять на его присутствие в сети, и мы можем заставить его выглядеть лучше, казаться релевантным, появляться чаще, появляться в сети постоянно и подготовить его к привлечению внимания к своему бизнесу. Так что через 90 дней мы создадим возможность продать клиенту платный поиск — если он релевантен — если это имеет для него смысл».
Майк Джамприни
Владелец агентства
10 элементов успешного торгового предложения и как их применять после продажи
1. Исследование
Чем больше вы знаете, тем больше у вас возможностей представить свою компанию как решение проблем, с которыми сталкивается клиент.
Уделите время пониманию как деловых, так и личных потребностей потенциального клиента. Если вы знаете, что они ищут CRM для продаж , постарайтесь понять, какого типа клиентов они ищут и чего они пытаются достичь с помощью нового программного обеспечения.
Исследование становится еще более важным после закрытия. Вы хотите показать клиенту, что вы не пришли просто продать ему что-то. Вы пришли, чтобы решить проблему.
