Авторы года по версии CMSWire 2022: Анита Бреартон
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:36 am
Профиль основателя/генерального директора и содиректора по маркетингу CabinetM Аниты Бриртон — одного из ведущих авторов CMSWire в 2022 году.
Когда дело доходит до маркетинговых советов, Анита Бреартон — это тот, за кем вам нужно следовать. В этом году она исследовала, становится ли клиентский опыт второстепенным фактором в привлечении клиентов и рентабельности инвестиций, стали ли martech и маркетинг синонимами и не пора ли отказаться от термина «цифровая трансформация». Как вы видите, она не боится задавать сложные вопросы и любит реалистично смотреть на происходящее.
В своей недавней колонке «Вы жертвуете клиентским опытом ради маркетинговых лидов?» Анита вспоминает некоторые из своих неудачных клиентских впечатлений, включая случай, когда веб-сайт Список адресов электронной почты потребителей Таиланда собрал ее адрес электронной почты, но продолжал требовать, чтобы она вводила его снова и снова, чтобы получить доступ к информации о продукте, которая ее интересовала. Она советует брендам воздержаться от того, чтобы быть слишком ревностными в привлечении лидов, поскольку это может испортить клиентский опыт.
Колонки Аниты предлагают свежий взгляд на состояние маркетинга сегодня, что бесценно. Вы можете прочитать последние колонки Аниты здесь . И посмотрите наше видео с вопросами и ответами с ней в начале года по теме цифровой трансформации выше.
Это часть нашей серии в конце года, посвященной лучшим участникам CMSWire 2022 года. Это постоянные участники CMSWire, чьи статьи в этом году нашли большой отклик в нашем сообществе профессионалов. Эти участники просто служат прекрасными послами нашего бренда в мире маркетинга и клиентского опыта.
Martech Investments не видит зеленого света
Что больше всего вас волнует в пространстве, которое вы освещаете?
Мне нравится постоянная инновация в martech; на горизонте всегда есть что-то новое. Очень весело наблюдать, как что-то начинается как концепция, затем проявляется как новая категория и, наконец, становится мейнстримом. Одна из уникальных особенностей martech заключается в том, что новые технологии являются аддитивными. Например, никто не прекратил использовать платформу электронной почты, когда появились социальные сети. Это одна постоянно расширяющаяся головоломка, и нам постоянно приходится разбираться, как все это осмыслить, что одновременно и расстраивает, и захватывает. Конечным результатом является то, что маркетинговые планы и каналы продолжают расширяться.
Сопутствующая статья: Вы жертвуете клиентским опытом ради маркетинговых лидов?
Какие тенденции, по вашему мнению, проявятся в 2023 году?
1. Миграция бизнес-пользователей из Twitter. Мы заняты отключением нашего аккаунта. Трудно увидеть ценность платформы, но легко увидеть, как она способствует настроениям, которые противоречат ценностям нашей компании. Неясно, что займет ее место, если что-то и займет. Каналы сообщества Slack процветают, а специалисты по маркетинговым технологиям очень активны в LinkedIn, и, возможно, этого достаточно (с надеждой говорит она).
2. Внедрение ИИ в генерацию контента (текста и изображений). Это категория, которая все еще находится в зачаточном состоянии, но уже чрезвычайно полезна для полировки текста, улучшения контента для SEO и генерации изображений для заголовков статей.
3. Бюджеты Martech будут по-прежнему ограничены, если не более ограничены. Общая неопределенность относительно направления экономики уже влияет на маркетинговые бюджеты и по умолчанию на бюджеты Martech. Мы не видели никакого роста доли Martech в маркетинговом бюджете в течение нескольких лет. На самом деле, она немного снизилась. Это неудивительно и будет продолжаться до тех пор, пока маркетинговые команды не возьмут на себя обязательство отслеживать и улучшать использование технологий и рентабельность инвестиций и не найдут способ донести до сведения вышестоящих сторон ценность, которую представляет собой технология.
Статья по теме: Стали ли Martech и маркетинг синонимами?
Какой лучший совет по карьере вы когда-либо получали?
Через шесть недель после того, как я переехал в Массачусетс, чтобы устроиться на новую работу, меня активно вербовала другая фирма из Массачусетса, которая была намного меньше, чем многомиллиардная фирма, в которую я пришел. Я был доволен своей новой работой, но действительно заинтригован новой возможностью. В конце концов, рекрутер, пытавшийся нанять меня в новую компанию, сказал мне, что он знает, что я преуспею в качестве маленькой или даже большой рыбы в очень большом пруду, но мне действительно следует подумать о том, чтобы занять должность, где я мог бы создать свой собственный пруд. Я ушел из первой компании через восемь недель и никогда не оглядывался назад. Оказывается, мне нравилось создавать свой собственный пруд.
Когда дело доходит до маркетинговых советов, Анита Бреартон — это тот, за кем вам нужно следовать. В этом году она исследовала, становится ли клиентский опыт второстепенным фактором в привлечении клиентов и рентабельности инвестиций, стали ли martech и маркетинг синонимами и не пора ли отказаться от термина «цифровая трансформация». Как вы видите, она не боится задавать сложные вопросы и любит реалистично смотреть на происходящее.
В своей недавней колонке «Вы жертвуете клиентским опытом ради маркетинговых лидов?» Анита вспоминает некоторые из своих неудачных клиентских впечатлений, включая случай, когда веб-сайт Список адресов электронной почты потребителей Таиланда собрал ее адрес электронной почты, но продолжал требовать, чтобы она вводила его снова и снова, чтобы получить доступ к информации о продукте, которая ее интересовала. Она советует брендам воздержаться от того, чтобы быть слишком ревностными в привлечении лидов, поскольку это может испортить клиентский опыт.
Колонки Аниты предлагают свежий взгляд на состояние маркетинга сегодня, что бесценно. Вы можете прочитать последние колонки Аниты здесь . И посмотрите наше видео с вопросами и ответами с ней в начале года по теме цифровой трансформации выше.
Это часть нашей серии в конце года, посвященной лучшим участникам CMSWire 2022 года. Это постоянные участники CMSWire, чьи статьи в этом году нашли большой отклик в нашем сообществе профессионалов. Эти участники просто служат прекрасными послами нашего бренда в мире маркетинга и клиентского опыта.
Martech Investments не видит зеленого света
Что больше всего вас волнует в пространстве, которое вы освещаете?
Мне нравится постоянная инновация в martech; на горизонте всегда есть что-то новое. Очень весело наблюдать, как что-то начинается как концепция, затем проявляется как новая категория и, наконец, становится мейнстримом. Одна из уникальных особенностей martech заключается в том, что новые технологии являются аддитивными. Например, никто не прекратил использовать платформу электронной почты, когда появились социальные сети. Это одна постоянно расширяющаяся головоломка, и нам постоянно приходится разбираться, как все это осмыслить, что одновременно и расстраивает, и захватывает. Конечным результатом является то, что маркетинговые планы и каналы продолжают расширяться.
Сопутствующая статья: Вы жертвуете клиентским опытом ради маркетинговых лидов?
Какие тенденции, по вашему мнению, проявятся в 2023 году?
1. Миграция бизнес-пользователей из Twitter. Мы заняты отключением нашего аккаунта. Трудно увидеть ценность платформы, но легко увидеть, как она способствует настроениям, которые противоречат ценностям нашей компании. Неясно, что займет ее место, если что-то и займет. Каналы сообщества Slack процветают, а специалисты по маркетинговым технологиям очень активны в LinkedIn, и, возможно, этого достаточно (с надеждой говорит она).
2. Внедрение ИИ в генерацию контента (текста и изображений). Это категория, которая все еще находится в зачаточном состоянии, но уже чрезвычайно полезна для полировки текста, улучшения контента для SEO и генерации изображений для заголовков статей.
3. Бюджеты Martech будут по-прежнему ограничены, если не более ограничены. Общая неопределенность относительно направления экономики уже влияет на маркетинговые бюджеты и по умолчанию на бюджеты Martech. Мы не видели никакого роста доли Martech в маркетинговом бюджете в течение нескольких лет. На самом деле, она немного снизилась. Это неудивительно и будет продолжаться до тех пор, пока маркетинговые команды не возьмут на себя обязательство отслеживать и улучшать использование технологий и рентабельность инвестиций и не найдут способ донести до сведения вышестоящих сторон ценность, которую представляет собой технология.
Статья по теме: Стали ли Martech и маркетинг синонимами?
Какой лучший совет по карьере вы когда-либо получали?
Через шесть недель после того, как я переехал в Массачусетс, чтобы устроиться на новую работу, меня активно вербовала другая фирма из Массачусетса, которая была намного меньше, чем многомиллиардная фирма, в которую я пришел. Я был доволен своей новой работой, но действительно заинтригован новой возможностью. В конце концов, рекрутер, пытавшийся нанять меня в новую компанию, сказал мне, что он знает, что я преуспею в качестве маленькой или даже большой рыбы в очень большом пруду, но мне действительно следует подумать о том, чтобы занять должность, где я мог бы создать свой собственный пруд. Я ушел из первой компании через восемь недель и никогда не оглядывался назад. Оказывается, мне нравилось создавать свой собственный пруд.