Ваш веб-сайт: машина для получения дохода
Posted: Wed Dec 04, 2024 10:36 am
Контент-маркетинг, воспитание лидов, управление клиентским опытом — в последнее время не было недостатка в обсуждениях того, как «цифровые контент-платформы» (например, ваши веб-среды) могут действительно стать успешным компонентом для успеха маркетинга. Но что это значит?
Учитывая, что многие крупные игроки, такие как Oracleи Adobe, приобретают компании в сфере контента, маркетинга и взаимоотношений с клиентами, создается впечатление, что именно эти технологии играют ключевую роль.
Что определяет «цифровую платформу контента», которая Список рассылки потребителей Италии создана с целью стать машиной для получения дохода. И чего нам следует ожидать от технологических платформ, которые фактически будут питать эту машину?
Технология — это не маркетинговая стратегия
Один из мифов, который нам нужно развеять немедленно, заключается в том, что, будь то система управления веб-контентом (web CMS), система автоматизации маркетинга или система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), технология не создает стратегию. Слишком часто даются обещания, которые, кажется, подразумевают, что «если мы просто установим продукт XYZ, наш веб-контент будет оптимизирован, и мы сможем начать добиваться успеха».
Ключевым моментом здесь является баланс и интеграция. Именно то, как эти технологии работают вместе в согласовании с процессом создания контента, может действительно обеспечить синергию 1+1 = 3.
Как выглядит неправильно
Все еще удивительно, что есть много компаний, которые все еще рассматривают свое управление веб-контентом, свою платформу автоматизации маркетинга (MAP) и свою CRM-систему (если у них есть все три) как отдельные, изолированные системы, которые мало связаны друг с другом. Во многих компаниях по-прежнему наблюдается следующее:
Веб-сайт по-прежнему функционирует как «торговая брошюра», которая находится в полной изоляции не только от других новых контент-платформ, таких как социальные сети, но и от любых других типов коммуникаций, которые компания может использовать с потенциальными клиентами (например, электронная почта, телефон, физические магазины и т. д.).
Веб-CMS по-прежнему считается ничем иным, как прославленным способом, которым маркетолог может обновлять статические веб-страницы без помощи технического специалиста. Иногда шокирует то, что существующая CMS в некоторых из этих случаев способна на гораздо большее — но компания просто не реализовала возможность использовать эти функции.
Если на какой-либо из платформ веб-контента и есть хоть какая-то идея взращивания лидов, то во многих случаях это по-прежнему простая контактная форма, которая отправляет электронное письмо контакту на почтовый ящик, который затем вручную переносится куда-то в CRM-систему.
Все еще есть много компаний, которые используют свою CRM-систему как немного более простую в использовании версию Excel. Записи о клиентах просто хранятся статически без взаимодействия с другими системами, за исключением случайного экспорта данных для рассылки по электронной почте.
Короче говоря, эти технологические системы работают отдельно друг от друга и не только не представляют никакой ценности в качестве интегрированного решения, но и фактически замедляют работу организации. Существует явная возможность изменить это.
Как выглядит платформа, приносящая доход
Давайте рассмотрим возможности, которые может предоставить интеграция хорошей веб-CMS, эффективного MAP и гибкой CRM-системы.
Сначала давайте рассмотрим каждый из них по отдельности, чтобы еще до того, как команда объединит их вместе, мы могли увидеть, где каждый из них обеспечивает большую ценность.
1. Ваша CMS — это больше, чем просто обновление контента
Современная веб-CMS сегодня — это нечто большее, чем просто обновление контента на наборе статических страниц. Современная веб-CMS корпоративного класса должна иметь возможность предоставлять вам полезную информацию о различных персонах, которые потребляют ваш контент. Она должна давать вам возможность устанавливать разный контент на разных каналах — в зависимости от желаемого опыта пользователя. Она также должна давать вам возможность создавать и устанавливать совершенно новые каналы контента (например, мобильные или социальные) без помощи технического специалиста.
Учитывая, что многие крупные игроки, такие как Oracleи Adobe, приобретают компании в сфере контента, маркетинга и взаимоотношений с клиентами, создается впечатление, что именно эти технологии играют ключевую роль.
Что определяет «цифровую платформу контента», которая Список рассылки потребителей Италии создана с целью стать машиной для получения дохода. И чего нам следует ожидать от технологических платформ, которые фактически будут питать эту машину?
Технология — это не маркетинговая стратегия
Один из мифов, который нам нужно развеять немедленно, заключается в том, что, будь то система управления веб-контентом (web CMS), система автоматизации маркетинга или система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), технология не создает стратегию. Слишком часто даются обещания, которые, кажется, подразумевают, что «если мы просто установим продукт XYZ, наш веб-контент будет оптимизирован, и мы сможем начать добиваться успеха».
Ключевым моментом здесь является баланс и интеграция. Именно то, как эти технологии работают вместе в согласовании с процессом создания контента, может действительно обеспечить синергию 1+1 = 3.
Как выглядит неправильно
Все еще удивительно, что есть много компаний, которые все еще рассматривают свое управление веб-контентом, свою платформу автоматизации маркетинга (MAP) и свою CRM-систему (если у них есть все три) как отдельные, изолированные системы, которые мало связаны друг с другом. Во многих компаниях по-прежнему наблюдается следующее:
Веб-сайт по-прежнему функционирует как «торговая брошюра», которая находится в полной изоляции не только от других новых контент-платформ, таких как социальные сети, но и от любых других типов коммуникаций, которые компания может использовать с потенциальными клиентами (например, электронная почта, телефон, физические магазины и т. д.).
Веб-CMS по-прежнему считается ничем иным, как прославленным способом, которым маркетолог может обновлять статические веб-страницы без помощи технического специалиста. Иногда шокирует то, что существующая CMS в некоторых из этих случаев способна на гораздо большее — но компания просто не реализовала возможность использовать эти функции.
Если на какой-либо из платформ веб-контента и есть хоть какая-то идея взращивания лидов, то во многих случаях это по-прежнему простая контактная форма, которая отправляет электронное письмо контакту на почтовый ящик, который затем вручную переносится куда-то в CRM-систему.
Все еще есть много компаний, которые используют свою CRM-систему как немного более простую в использовании версию Excel. Записи о клиентах просто хранятся статически без взаимодействия с другими системами, за исключением случайного экспорта данных для рассылки по электронной почте.
Короче говоря, эти технологические системы работают отдельно друг от друга и не только не представляют никакой ценности в качестве интегрированного решения, но и фактически замедляют работу организации. Существует явная возможность изменить это.
Как выглядит платформа, приносящая доход
Давайте рассмотрим возможности, которые может предоставить интеграция хорошей веб-CMS, эффективного MAP и гибкой CRM-системы.
Сначала давайте рассмотрим каждый из них по отдельности, чтобы еще до того, как команда объединит их вместе, мы могли увидеть, где каждый из них обеспечивает большую ценность.
1. Ваша CMS — это больше, чем просто обновление контента
Современная веб-CMS сегодня — это нечто большее, чем просто обновление контента на наборе статических страниц. Современная веб-CMS корпоративного класса должна иметь возможность предоставлять вам полезную информацию о различных персонах, которые потребляют ваш контент. Она должна давать вам возможность устанавливать разный контент на разных каналах — в зависимости от желаемого опыта пользователя. Она также должна давать вам возможность создавать и устанавливать совершенно новые каналы контента (например, мобильные или социальные) без помощи технического специалиста.