НЬЮ-ЙОРК--( BUSINESS WIRE )--Kustomer, лидер в области обслуживания клиентов на базе ИИ, сегодня объявляет о запуске первого в отрасли решения для обслуживания клиентов на базе ИИ, позволяющего организациям предоставлять CX следующего поколения с непревзойденной скоростью и масштабом. Благодаря революционным агентам ИИ, изначально интегрированным в платформу, и новой революционной модели ценообразования, Kustomer продолжает свою миссию по устранению плохого обслуживания клиентов и помогает компаниям конкурировать в будущем, основанном на ИИ.
Почти через десять лет после вывода на рынок первой специально созданной и по-настоящему многоканальной CRM-платформы Kustomer снова трансформирует отрасль с помощью возможностей ИИ Список адресов электронной почты клиентов Польши следующего поколения, разработанных для обеспечения легкого, персонализированного клиентского опыта. Устраняя сложность традиционных моделей, новый подход Kustomer предлагает прозрачное ценообразование по принципу «плати за то, что используешь», что позволяет компаниям легко масштабироваться с включенным ИИ без дополнительных затрат и неограниченным количеством пользователей для поддержки растущих потребностей клиентов.
«Этот запуск меняет правила игры для отрасли», — сказал Брэд Бирнбаум, генеральный директор и соучредитель Kustomer. «Почти 10 лет мы стремимся переосмыслить обслуживание клиентов, и с внедрением нашей платформы на основе искусственного интеллекта мы делаем обслуживание клиентов интеллектуальным, проактивным и легким. Интегрируя искусственный интеллект на каждом уровне платформы и устраняя устаревшие структуры ценообразования, мы облегчаем компаниям предоставление выдающегося обслуживания, сохраняя при этом прозрачность и предсказуемость затрат».
Ритейлер одежды Vuori, клиент Kustomer, внедрил агентов ИИ Kustomer в свои операции по обслуживанию клиентов. По словам Чада Уоррена, старшего менеджера по обслуживанию клиентов Vuori, «на данный момент 40% всех разговоров, поступающих в чат, полностью автоматизированы с использованием агентов ИИ Kustomer. Это освобождает наших агентов-людей, чтобы они могли сосредоточиться на более персонализированных взаимодействиях и сложных вопросах».
Агенты Kustomer AI: SMART, проактивные и многоканальные
Платформа Kustomer представляет набор агентов SMART AI, созданных для улучшения каждого аспекта обслуживания клиентов путем автоматизации рутинных задач и предоставления высокоперсонализированных решений. Платформа включает:
Агенты ИИ для клиентов: обеспечивают круглосуточную мгновенную поддержку, подобную человеческой.
Агенты ИИ для представителей (скоро): помогайте агентам находить более быстрые и эффективные решения.
Агенты ИИ для лидеров (скоро): предоставляют аналитику производительности в режиме реального времени для оптимизации операций.
Эти агенты ИИ, работающие на основе фирменной технологии Kustomer KIQ, которая основана на новейших доступных LLM, работают автономно и бесперебойно вместе с агентами-людьми, обеспечивая быстрые и эффективные решения по всем каналам. Агенты ИИ легко настраиваются и поддерживаются с помощью мощной и простой в использовании студии агентов ИИ Kustomer, где компании могут настраивать агентов ИИ, адаптируя их задачи, язык, тон и доступ к базам знаний, инструментам и каналам, гарантируя, что они будут предоставлять высококачественные, соответствующие бренду разговоры с уверенностью и точностью.
Kustomer AI Voice: Устанавливает новый стандарт для разговорного ИИ
В значительном прорыве на рынке Kustomer представляет Kustomer AI Voice, собственный голосовой канал на базе ИИ, который позволяет компаниям предлагать голосовое взаимодействие, подобное человеческому, без необходимости сторонних интеграций. Kustomer AI Voice опережает конкурентов на рынке, обеспечивая настоящий разговорный ИИ для голосовой поддержки, выходя далеко за рамки преобразования текста в речь. С Kustomer AI Voice компании могут использовать ИИ для мгновенного масштабирования голосового взаимодействия, предоставляя высококачественные услуги с плавными переходами между ИИ и агентами-людьми. AI Voice включен без дополнительных затрат (кроме стандартного использования телефонии).
