他们拥有更多金钱、更多品牌知名度、更多……一切。
但是，他们忽略了一件事。
据Netsuite称，网上购物的兴起也 阿尔及利亚电话号码库 要求显著提升客户服务体验——而这正是大型、不知名的品牌通常所缺乏的。
从客户体验的角度来看，我们将专注于电子商务商店在竞争中获胜的最佳实践。
因此，一旦您掌握了如何创建和运营自己的在线商店，请使用这 25 条技巧来改善您的客户体验、保留率和收入。
电子商务商店的 25 个最佳实践
将此列表视为电子商务成功的备忘单。我们汇集了一些顶级电子商务品牌的提示、建议和示例，以帮助您尽可能清晰地发展业务。
1. 专注于你的产品
人们很容易被营销的浮华所吸引。许多电子商务品牌似乎仅靠出色的营销就能蓬勃发展。但出色的营销确实依赖于出色的产品。
消费者比以往任何时候都更聪明。如果没有产品责任制，您就无法指望留住客户和保持忠诚。口碑在评论网站和社交媒体上迅速传播。
以香奈儿圣诞倒数日历争议为例。
无论品牌知名度有多高，都无法弥补销售劣质产品造成的损失。更何况，这段视频的观看次数已超过 5000 万次。
先把注意力放在产品上，其他的事情自然会水到渠成。反之，如果你忽视了产品，你的其他业务就会一蹶不振。
2. 谈谈你的利基市场
电子商务商店不断发展的真正差异化因素是“细分市场”的能力。通过专注于一小部分客户，你可以更具体地满足他们的独特需求和愿望。
在Netflix的这个例子中，该公司的一位客户服务代表决定进入角色，使用星际迷航中的术语，然后客户做出回应。
我们都知道 Netflix 是电视和电影爱好者的聚集地。凭借对热门电视节目的共同了解，支持代理能够与客户建立联系并创造有意义的体验。
3. 研究竞赛
一点小小的研究就能带来很大的帮助。看看你的竞争对手的网站，并做大量的笔记。什么对他们有用？什么没用？你如何改善客户体验？
看看他们的营销策略。在社交媒体上关注他们。浏览他们的网站以获取想法或了解他们的运营方式。
从一张白纸开始的理念在当今世界已不复存在。首先收集你喜欢的其他品牌的所有方面（以及你不喜欢的方面），然后将其变成你自己的品牌，以创造独特的体验。
您甚至可以看看亚马逊和沃尔玛这样的巨头，看看他们如何展示和定价与您的类似的商品。
